«Пятерочка» роботизировала подбор персонала
Роботы и чат-боты ищут резюме подходящих кандидатов на рекрутинговых сайтах, звонят потенциальным сотрудникам, помогают подобрать ближайшее к дому место работы и соединяют с HR-специалистом компании. Они пообщались уже более чем с 30 тыс. соискателей. Всего «Пятерочка» нанимает в месяц около 15 тыс. человек.
Специалисты по HR считают автоматизацию одним из важных трендов в этой области, однако по их мнению, она может быть только вспомогательным инструментом.
Как рассказала директор по управлению персоналом торговой сети «Пятерочка» Татьяна Князева газете «Коммерсант», планируется, что голосовой робот Вера, распознающий речь, будет искать резюме по заданным параметрам, дозваниваться до соискателей и рассказывать о вакансиях компании. Технология разработана Санкт-Петербургским стартапом «Стафори».
Пилотный проект по внедрению роботов был запущен весной этого года, а в июле тестируемая технология была трансформирована.
«Мы изменили интонацию голоса робота, сделав его бодрее, пробуем мужской голос для общения с соискателями – теперь потенциальным работникам магазинов будет звонить робот Ермил», – сообщила Князева.
В алгоритм работы робота также были внесены изменения – теперь, получив от кандидата ответ о потенциальном интересе к вакансии, Ермил автоматически переключает его на сотрудника по подбору персонала. В предыдущей версии Вера передавала только текстовую информацию об интересе соискателя в HR-отдел. Также ритейлер запустил чат-бота в основных мессенджерах: WhatsApp, Viber, SMS. Там кандидаты могут круглосуточно получать ответы об условиях работы и о компании. Кроме того, чат-бот может подобрать соискателю вакансию рядом с домом, используя его геолокацию или указанный им адрес, а также – записать кандидата на интервью.
За первые три месяца работы Вера обзвонила 16,6 тыс. человек, из которых взяли трубку 2,8 тыс. Положительно ответили около половины – 1,3 тыс. человек. Всего с помощью робота в «Пятерочку» было принято на работу 0,08% от общего плана найма торговой сети.
С марта с чат-ботом пообщались более 30 тыс. кандидатов, что позволило сэкономить ритейлеру до 200 человеко-часов в месяц.
«Стоимость работы бота в разы меньше стоимости человеческого труда», – добавила Князева. Автоматизация рекрутингового процесса позволила компании снизить время найма сотрудника до 5,5 дней против 7–20 дней до внедрения новых технологий, добавила директор по управлению персоналом.
Аналогичный пилотный проект по найму сотрудников был запущен в марте у «Ростелекома».
См. также
«Сколково» объявил отбор перспективных ИИ-проектов для получения грантов
12.04.2024 603 AnastasiaKl 3
3В программу подготовки спортивных программистов вошли бег и скорость печати
16.02.2024 717 VKuser24342747 2
1Новый закон откладывает на год вступление в силу изменений в порядок регистрации на сайтах
20.12.2023 667 VKuser24342747 2
1GitHub опубликовал результаты ежегодного исследования проектов с открытым исходным кодом
15.11.2023 538 VKuser24342747 1
2Некоммерческие проекты смогут получить бесплатный доступ к GigaChat API
01.11.2023 674 VKuser24342747 2
3Минцифры подготовило критерии по выбору оператора реестра провайдеров хостинга
25.10.2023 392 VKuser24342747 0
1Минцифры составило алгоритм действий для компаний, у которых не работает VPN
24.10.2023 651 VKuser24342747 0
0«Сбер» объявила о доступности SberLinux OS Server для российских компаний
20.10.2023 919 VKuser24342747 0
2Минцифры внесло изменения в проект правил идентификации клиентов веб-хостингов
18.10.2023 479 VKuser24342747 0
1«СберТех» представил репозиторий GitVerse с ИИ-помощником для написания кода
26.09.2023 849 VKuser24342747 2
1ИП и юрлица смогут использовать смартфон для создания и замены электронной подписи
18.09.2023 444 VKuser24342747 1
1Журнал IEEE Spectrum опубликовал рейтинг популярности языков программирования
01.09.2023 1334 VKuser24342747 4
2В бета-версии Microsoft 365 появилась поддержка языка Python для Excel
28.08.2023 715 VKuser24342747 0
2Специалисты Калифорнийского университета установили, что боты справляются с CAPTCHA лучше, чем люди
24.08.2023 1176 VKuser24342747 23
2Google Chrome начнет поддерживать квантово-устойчивые алгоритмы шифрования
24.08.2023 494 VKuser24342747 0
1В реестр российского ПО включен первый комплекс обработки больших данных
22.08.2023 483 VKuser24342747 0
1Microsoft внедрила новые функции в GitHub Copilot и анонсировала Windows Copilot
17.08.2023 1189 VKuser24342747 0
1Исследование: ChatGPT дает неправильный ответ на половину вопросов о программировании
14.08.2023 1070 VKuser24342747 5
3