МАСТЕР-КЛАСС «СКРЫТЫЙ КОНФЛИКТ»
Конфликт не всегда удается распознать с самого начала, замечали? Ведь иногда он протекает настолько скрытно и незаметно, что становится очевидным одной или обеим сторонам только тогда, когда уже достаточно поздно что-либо предпринимать.
Так как же распознать скрытый конфликт и понять, что имеешь дело именно с ним?
Цель мастер-класса:
познакомить участников с понятием и особенностями скрытых конфликтов и совместно вывести правила работы со скрытыми конфликтами.
На мастер-классе мы:
- разберем основные маркеры и правила скрытых конфликтов, обсудим их возможную пользу
- посмотрим, какими последствиями грозит их не разрешение
- а также на примере кейсов определим, какие действия стоит предпринимать в рамках скрытого конфликта, чтобы перевести его в более конструктивное русло и пройти максимально эффективно.
Для кого:
линейные сотрудники, руководители отделов и проектов, которым периодически сталкиваться с потенциально-конфликтными ситуациями.
Ведущая мастер-класса:
Анастасия Высоцкая, бизнес-тренер, геймификатор
Более 6-ти лет обучает эффективным коммуникациям крупные компании (среди клиентов – Сбербанк, Ростелеком, Leroy Merlin и др.)
С 2017 г. проводит открытые практикумы по работе с конфликтами для сотрудников Сбербанка при содействии Профсоюза
Эксперт "Нетологии" по коммуникативным навыкам для руководителей.
Является победителем XIV всероссийского профессионального конкурса бизнес-тренеров «Тренерское мастерство» в номинации «Онлайн-тренер»
Продолжительность:
1-1,5 астрономических часа.
Формат проведения:
обмен опытом между участниками и интерактивный разбор кейсов по теме.
Мастер-класс пройдет в ZOOM, ссылка будет доступна за час до начала.
Активности:
мини-лекция, групповая работа, мозговой штурм, разбор кейсов
В рамках мастер-класса планируется разбор двух кейсов:
- один кейс предложен тренером: почитать тут
- второй кейс будет взят из опыта участников мастер-класса.
Обязательно приносите на мастер-класс свои ситуации, выберем наиболее актуальную и разберем её для наибольшей пользы! Предложить на рассмотрение ситуацию можете в комментариях - ссылкой или текстом, как вам удобнее.