Комментарии
Избранное
Подписка
Сортировка:
Древо
Хотелось бы услышать ответы на следующие вопросы по теме:
1. Должны ли в документации отражаться ограничения программы по основным вопросам. Например, возможность расчета себестоимости до продукции (номенклатуры).
2. Сколько процентов информации может найти пользователь в документации по Вашей оценке? По моим опытным многолетним данным - около 40%. Остальную информацию пользователь вынужден добывать из других источников. В связи с этим следующий вопрос.
3. Считаете ли Вы необходимым создание демо-базы для конфигурации? И тут можно выделить ряд подвопросов:
3-а. Считаете ли Вы достаточным уровень демо-баз к типовым решениям? На мой взгляд, давно пора переходить к кейсам (описание предприятия-примера и демо-база с решением проблем предприятия, включая расчет себестоимости). Такой кейс, например, сделан для УНФ.
3-б. Как быть с демо-базами к конфигурациям, которые расширяют возможности типовых конфигураций? "1С" не допускает возможности предоставления своего кода помимо официальных источников. Очень хотелось бы иметь возможность выкладывать такие демо-базы на сайте, пусть под контролем "1С"
1. Должны ли в документации отражаться ограничения программы по основным вопросам. Например, возможность расчета себестоимости до продукции (номенклатуры).
2. Сколько процентов информации может найти пользователь в документации по Вашей оценке? По моим опытным многолетним данным - около 40%. Остальную информацию пользователь вынужден добывать из других источников. В связи с этим следующий вопрос.
3. Считаете ли Вы необходимым создание демо-базы для конфигурации? И тут можно выделить ряд подвопросов:
3-а. Считаете ли Вы достаточным уровень демо-баз к типовым решениям? На мой взгляд, давно пора переходить к кейсам (описание предприятия-примера и демо-база с решением проблем предприятия, включая расчет себестоимости). Такой кейс, например, сделан для УНФ.
3-б. Как быть с демо-базами к конфигурациям, которые расширяют возможности типовых конфигураций? "1С" не допускает возможности предоставления своего кода помимо официальных источников. Очень хотелось бы иметь возможность выкладывать такие демо-базы на сайте, пусть под контролем "1С"
(3) PAVI,
Спасибо за вопросы. Обязательно затрону из в вебинаре.
1. Если возможности программы не соответствуют ожиданиям пользователей, то конечно же такие ограничения описать нужно. Возможно даже не только в пользовательской документации, но и в рекламных материалах. С другой стороны, если пользователи чего-то ожидают от Вас, то к этому нужно стремиться, но это уже другая тема.
2. Мне сложно измерить информацию в процентах, да и пользователи бывают совершенно разные, кто-то даже не притрагивается к документации. В идеале нужно стремиться удовлетворить все потребности Вашего пользователя, в т.ч. в качественной документации. Если он не находит ответа в книжке, куда он обращается первым делом? Либо к внедренцу, либо в тех.поддержку. Есть обратная связь, ее надо принять, обработать и улучшить документацию.
3. Конечно! Демо-базы это очень важно и полезно. И, увы, с ними не все так прекрасно как хотелось бы.
3-а. Как раз у УНФ с демо-базами ситуация лучше всех. По остальным продуктам, скажем так, есть что улучшать.
3-б. Самый простой и безопасный путь - записать видео демонстрацию. Насчет онлайн демонстрации, попробуйте в контрольную группу письмо написать.
Спасибо за вопросы. Обязательно затрону из в вебинаре.
1. Если возможности программы не соответствуют ожиданиям пользователей, то конечно же такие ограничения описать нужно. Возможно даже не только в пользовательской документации, но и в рекламных материалах. С другой стороны, если пользователи чего-то ожидают от Вас, то к этому нужно стремиться, но это уже другая тема.
2. Мне сложно измерить информацию в процентах, да и пользователи бывают совершенно разные, кто-то даже не притрагивается к документации. В идеале нужно стремиться удовлетворить все потребности Вашего пользователя, в т.ч. в качественной документации. Если он не находит ответа в книжке, куда он обращается первым делом? Либо к внедренцу, либо в тех.поддержку. Есть обратная связь, ее надо принять, обработать и улучшить документацию.
3. Конечно! Демо-базы это очень важно и полезно. И, увы, с ними не все так прекрасно как хотелось бы.
3-а. Как раз у УНФ с демо-базами ситуация лучше всех. По остальным продуктам, скажем так, есть что улучшать.
3-б. Самый простой и безопасный путь - записать видео демонстрацию. Насчет онлайн демонстрации, попробуйте в контрольную группу письмо написать.
(6) saveug,
С контекстной справкой все просто. Она создается непосредственно в конфигураторе, у каждого объекта на закладке "Прочее" есть кнопка "Справочная информация", которая открывает редактор встроенной справки.
Что касается книг, то они пишутся как самые обычные книги, в обычном Word, даже верстку не делаем, ибо она стоит дороже, чем сэкономленная после нее бумага.
Можно конечно попытаться для этих целей приспособить СППР, но на мой взгляд это имеет смысл в проектах масштаба УТ11 и крупнее, и то под вопросом. Внедрение любых подобных инструментов в процессы разработки имеет массу нюансов, и выгоды от них далеко не очевидны.
С контекстной справкой все просто. Она создается непосредственно в конфигураторе, у каждого объекта на закладке "Прочее" есть кнопка "Справочная информация", которая открывает редактор встроенной справки.
Что касается книг, то они пишутся как самые обычные книги, в обычном Word, даже верстку не делаем, ибо она стоит дороже, чем сэкономленная после нее бумага.
Можно конечно попытаться для этих целей приспособить СППР, но на мой взгляд это имеет смысл в проектах масштаба УТ11 и крупнее, и то под вопросом. Внедрение любых подобных инструментов в процессы разработки имеет массу нюансов, и выгоды от них далеко не очевидны.
Новые вопросы с вознаграждением
Автор темы объявил вознаграждение за найденный ответ, его получит тот, кто первый поможет автору.