Никак не могу сделать выемку денежных средств из кассы

никак не могу сделать выемку денежных средств из кассы, при выемке денег из кассы программа ругается на то, что в денежном ящике недостаточно денежных средств, может ли это быть связано с тем, что фискальник штрих-м автоматически при закрытии смены делает выемку из денежного ящика, а в УТ сумма остается неизменной, суть проблемы в том, что смену закрыли 3 раза, не делая выемку денежных средств, и после этого я никак не могу сделать выемку денег, как это сделать? подскажите, где копать????