Ошибка "Выполняется сохранение информации об ошибке для возможности последующего анализа"

1. mqlochink 7 05.10.11 13:15 Сейчас в теме
Помогите пожалуйста, может кто то с чес то подобным сталкивался. В сети около 15 компьютеров работают нормально. При запуске на одном компьютере под любым пользователем не даёт открыть Табель учета рабочего времени. Выпадает ошибка Выполняется сохранение информации об ошибке для возможности последующего анализа и 1С закрывается.

-Удалил касперского
-очистил кэш
-Переустановил 1с

При запуске под этим пользователем на другом компьютере всё работает.

После этих действий выпадает ошибка 1с.exe с просьбой отправить отчет в майкрософт. Платформа 8.2.13.199, но на всех других компьютерах стоит точно такая же. УПП для Казахстана 1.0.18.10
По теме из базы знаний
Ответы
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
13. Euroset1 11 22.04.15 21:13 Сейчас в теме
(1) mqlochink, в некоторых случаях в коде открытия документа могут присутствовать вызовы, которые опираются на внешние объекты. В том числе такие вызовы могут выполняться не напрямую из модуля объекта или формы, а через глобальные процедуры и функции. Возможны инициализации сканера, принтера, кассового аппарата и прочие вплоть до синхронного использования программ от майкрософт. Если весь кэш очищен (в том числе кэш сохранения данных форм), то стоит исследовать код на моменты, которые не гарантируют стабильного результата: вызовы COM, открытие и закрытие файлов - всё, что может "не сработать". Для этого рекомендую развернуть отладчик на том компьютере и поймать локальное место вылета начиная отладку с "при создании на сервере" данного документа.

И кстати чтобы убить 1с достаточно скопировать CTR+C 50000+ строк из табличного документа и вставить его CTRL+V в рядом открытый эксель на этой же машине - данные хоть и вставятся через минут 5, но в процессе их вставки 1с вылетит с ошибкой "ла ла ла". Так что не стоит искать лишь "типовые" проблемы, гораздо эффективнее вникнуть в суть проблемы. Удачи в поиске.
15. lepshi 22.02.17 11:38 Сейчас в теме
(1) Добрый день всем. Кроме всех выше перечисленных способов (удаление клиента, очистка профилей, переустановка, отключение аппаратного ускорения видеокарты). Стоит попробовать следующее:
-через командную строку ввести команду очистки кэша распознавателя DNS

ipconfig /flushdns

Каким образов все взаимосвязано я не выяснил, но помогло.


2. deniseek77 86 05.10.11 13:29 Сейчас в теме
была такая проблема, обновил платформу...Это происходит, когда криво установилась 1с-ка...Сноси, перезагружайся, ставь по новой
3. h5wetrht 14.06.12 15:36 Сейчас в теме
4. antonio5555 23 15.06.12 12:36 Сейчас в теме
Платформы должны быть одинаковыми. Проверьте
5. work.1c 22.03.13 11:12 Сейчас в теме
Свойства экрана - параметры - дополнительно - диагностика - установить аппаратное ускорение в нет.
Проблема чаще всего происходит на дискретных видеокартах...
chukawata; GreyTim; +2 Ответить
14. chukawata 10 23.12.15 15:48 Сейчас в теме
(5) work.1c, Помогло!
Можно разрешить некоторые степени ускорения. Но так уже нельзя:
https://yadi.sk/i/tdM8XmH0mSLbs
6. mahaon 21.06.13 10:31 Сейчас в теме
work.1C, спасибо огромное!!!
7. blondinka86 2 20.12.13 16:08 Сейчас в теме
Присоединяюсь, спасибо!!!
8. Lisena_Xitrena 12.05.14 10:32 Сейчас в теме
9. lobodov 28.01.15 09:45 Сейчас в теме
Потрясающе, но помогает и на платформе 8.3.5 Казалось бы, причем тут видеокарта!
10. OksDallas 22 10.02.15 08:41 Сейчас в теме
Касперского нет, есть NOD.
При запуске 1с сделала /ClearCache
1 комп: Windows 7, Видеокарта внешняя, аппаратное ускорение отключить нельзя - ошибка продолжает появляться
2 комп: Windows XP, видеокарта внутренняя, все сделали по рецепту Work.1c - все равно не помогло

И как дальше жить???
11. mamay 13.03.15 08:11 Сейчас в теме
Платформа 8.3.5.1583 Такая же ерунда, на компьютере с Win XP до вчерашнего дня все нормально работало, запускалось. Сегодня утром стала вылетать указанная выше ошибка. Причем на других аналогичных компьютерах, тоже на win XP все продолжает нормально работать. Правда на проблемной машине стоит бесплатный антивирь от AVG, а на других машинах каспер и битдефендер. Рецепт Work.1c не сработал, хотя пару лет назад, когда перешли на 8.2 и была подобная ситуация, и тогда отключение аппаратного ускорения помогло. А сейчас нет. Попробую снести антивирь, возможно проблема в нем, а если не поможет что делать? Бухи наседают...
12. andrey_name_912 16 22.04.15 19:47 Сейчас в теме
(11) mamay, мне как то в этом деле помогло удалить пользователя и создать нового, когда я перепробовал все методы которые знал
16. Chai 23.03.18 18:13 Сейчас в теме
1С 8.3 Бухгалтерия клиент-серверный вариант. Тоже встретился сегодня с этим явлением. Удалял с помощью RevoUninstaller ( в том числе) с удалением папок и чисткой в реестре, переустанавливал, запускал и тонкий клиент, и энтерпрайз, ничего не помогает.
На другом компьютере не вылетает.
При этом если заходить под другим пользователем 1С, работа нормальная. Я думаю, в данном случае с видеокартами это не связано (карта, кстати, интегрированная, ПК HP-ный). Но с чем, не могу понять. Я понимаю, если бы вылетало под всеми пользователями, но тут...
17. _n26__ 06.04.18 13:37 Сейчас в теме
Бухгалтерия предприятия 3.0.59.43, платформа 8.3.10.2466. При запуске выдавалась ошибка "Выполняется сохранение информации об ошибке для возможности последующего анализа". Под другим пользователем Windows, программа запускается и не вылетает.
Удалось решить проблему установкой платформы 8.3.10.2667.
18. Chai 09.06.18 10:44 Сейчас в теме
А где вообще сохраняется эта информация об ошибке? Может, там что-то будет существенного написано.
19. user1188568 27.03.19 06:13 Сейчас в теме
Очистила папку. AppData\Local\1C\1cv8\686dda0a-f78a-4865-8291-a44c2de340b9\Config . заработало
knlmail; Romario_; +2 Ответить
20. Romario_ 19.01.22 09:10 Сейчас в теме
(19) Спасибо)) Решило проблему. Сэкономил уйму времени.
21. knlmail 7 01.02.22 02:26 Сейчас в теме
(19)
AppData\Local\1C\1cv8\686dda0a-f78a-4865-8291-a44c2de340b9\Config

Человечище! Гениально! Работает, и можно не танцевать вокруг параметров отображения
22. bismuthum83 26.07.23 09:38 Сейчас в теме
Сегодня столкнулся с такой проблемой. Терминальный сервер, файловый вариант. На админском РДП запускается, у пользователей - ошибка. Очистка кеша не помогла.
Вдобавок к очистке кеша удалил базу из списка и просто заново её подтянул, всё заработало)
Оставьте свое сообщение

Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот