Ошибка при получении характеристик принтера
По теме из базы знаний
- Печать на принтер чеков для УТ 3.0 (для Украины) при помощи доработки эмулятора ФР (также должно подойти для УТ 11)
- [История разработки] Управляем промышленным принтером EBS-1500 из 1С
- Интеграция по api wildberries с 1С:УТ, КА, ERP, УНФ, Розница 3
- SynchroSber - полноценный модуль API интеграции с маркетплейсом Мегамаркет (СберМегаМаркет) для 1С УТ 11.X, КА 2.X, ERP 2.X, УНФ 1.6, 3.0 (возможность работы как с публикацией, так и без публикации базы)
- Интеграции с маркетплейсами из одного окна: Озон, ВБ, Яндекс, Сбер, Али, ЛаМода для 1С:УНФ, УТ, КА, ERP
Ответы
Подписаться на ответы
Сортировка:
Древо развёрнутое
Свернуть все
Для справки: столкнулся недавно с той же бедой, сам не сисадмин (тот вообще не стал углубляться в вопрос т.к. эта 1С у него "всегда глючит") но вылечил тем что в свойствах принтеров (всех) проставил пользователей Гость и Гости и поставил им все права. Даже сервер не пришлось перезагружать, чего немного опасался
У меня возникла подобная ситуация, только ошибка вылетает когда выбираю принтер в параметрах страницы, до этого всё работало. У пользователя прав хватает, их никто не трогал, другие пользователи печатают нормально. Если печатать через Файл - Печать и выбрать нужный принтер - печатает без ошибки.
Такая ошибка тянется из версий в версию.
Для предварительного просмотра перед печатью почти все 1С обращаются к драйверам Принтера по умолчанию виндовому.
Если принтера по дефолту нет - придется завести.
Если нет прав у юзера до принтера - придется дать.
Без вариантов.
Для предварительного просмотра перед печатью почти все 1С обращаются к драйверам Принтера по умолчанию виндовому.
Если принтера по дефолту нет - придется завести.
Если нет прав у юзера до принтера - придется дать.
Без вариантов.
Проблему решил. Не помню, где увидел ответ, но решение такое.
У каждого пользователя настройки печати хранятся отдельно и порой они ломаются и 1С не может их прочитать и изменить. Решается очисткой настроек.
Что конкретно делает функция можно посмотреть в конфигураторе.
У каждого пользователя настройки печати хранятся отдельно и порой они ломаются и 1С не может их прочитать и изменить. Решается очисткой настроек.
ОчиститьНастройкиПользователя(ПользователиИнформационнойБазы.ТекущийПользователь());Что конкретно делает функция можно посмотреть в конфигураторе.
(8) imozg, (9) mousesport, немногословно. Что конкретно пробовали, на какой конкретно ос, под какими правами?
Чтобы 1С под гостем корректно работала, нужно постараться гостю прав раздать. Я такими извращениями не занимаюсь. Видимо вы администраторы у которых нет домена. Так потрудитесь права настроить.
Чтобы 1С под гостем корректно работала, нужно постараться гостю прав раздать. Я такими извращениями не занимаюсь. Видимо вы администраторы у которых нет домена. Так потрудитесь права настроить.
Повеселила ветка - проблема 9 (девять) лет переходит из релиза в релиз
вот, что имеем на данный момент (с сайта 1с)
"Код ошибки: 10216040
Код(ы) обращения: HL-78475
Статус: Исправлена в тестовой версии Зарегистрирована: 08.11.2019
Исправлена: "Технологическая платформа", версия 8.3.16.1048 (для тестирования)
Описание:
При печати на некоторые принтеры линеек HP 10XX и 11XX, в том числе HP 1020, 1022, 1132, диагностируется ошибка
Ошибка при получении характеристик принтера
Способ обхода:
Помогает переключение на другой принтер
Код ошибки: 10215106
Статус: Исправлена в выпущенной версии Зарегистрирована: 08.10.2019
Исправлена: "Технологическая платформа", версия 8.3.16.1030
Описание:
При попытке взаимодействия с принтером,например, при печати, происходит ошибка получения характеристик принтера, если имя принтера содержит символы не из таблицы ASCII, например, кириллицу.
Способ обхода:
Переименовать принтер.
вот, что имеем на данный момент (с сайта 1с)
"Код ошибки: 10216040
Код(ы) обращения: HL-78475
Статус: Исправлена в тестовой версии Зарегистрирована: 08.11.2019
Исправлена: "Технологическая платформа", версия 8.3.16.1048 (для тестирования)
Описание:
При печати на некоторые принтеры линеек HP 10XX и 11XX, в том числе HP 1020, 1022, 1132, диагностируется ошибка
Ошибка при получении характеристик принтера
Способ обхода:
Помогает переключение на другой принтер
Код ошибки: 10215106
Статус: Исправлена в выпущенной версии Зарегистрирована: 08.10.2019
Исправлена: "Технологическая платформа", версия 8.3.16.1030
Описание:
При попытке взаимодействия с принтером,например, при печати, происходит ошибка получения характеристик принтера, если имя принтера содержит символы не из таблицы ASCII, например, кириллицу.
Способ обхода:
Переименовать принтер.
Печать
Код ошибки: 10216040
Код(ы) обращения: HL-78475
Статус: Исправлена в выпущенной версии Зарегистрирована: 08.11.2019
Исправлена: "Технологическая платформа", версия 8.3.16.1063
Описание:
При печати на некоторые принтеры линеек HP 10XX и 11XX, в том числе HP 1020, 1022, 1132, диагностируется ошибка
Ошибка при получении характеристик принтера
Способ обхода:
Помогает переключение на другой принтер
Код ошибки: 10216040
Код(ы) обращения: HL-78475
Статус: Исправлена в выпущенной версии Зарегистрирована: 08.11.2019
Исправлена: "Технологическая платформа", версия 8.3.16.1063
Описание:
При печати на некоторые принтеры линеек HP 10XX и 11XX, в том числе HP 1020, 1022, 1132, диагностируется ошибка
Ошибка при получении характеристик принтера
Способ обхода:
Помогает переключение на другой принтер
принтер canon 4010 (имя стандартное при установке), win 10. 1c 8.3.16.1063. 1 пользователь винды и 1 пользователь в 1с
такая же ошибка в зуп 3.1
по умолчанию принтер другой ставил, настройки очистил, кэш очистил, безопасность папки 1cv8 сделал доступной для всех пользователей, аваст удалил - ничего не помогло
обновил платформу до 8.3.16.1148 - ошибка ушла
у всех других моих клиентов нет такой ошибки на 1063...
такая же ошибка в зуп 3.1
по умолчанию принтер другой ставил, настройки очистил, кэш очистил, безопасность папки 1cv8 сделал доступной для всех пользователей, аваст удалил - ничего не помогло
обновил платформу до 8.3.16.1148 - ошибка ушла
у всех других моих клиентов нет такой ошибки на 1063...
Та же беда.
Платформа 8.3.16.1148.
Принтер HP LaserJet 1010
ОС Windows 7 x32
Пробовал чистить кеш, переименовывать принтер.
Решилась установкой разрешений на печать в "Устройства и принтеры" - "Свойства принтера", закладка "Безопасность", кнопка "Дополнительно".
для "Все" - "Изменить" - установить все галочки (у меня не стояла галочка "Печать", но для уверенности поставил все)
Платформа 8.3.16.1148.
Принтер HP LaserJet 1010
ОС Windows 7 x32
Пробовал чистить кеш, переименовывать принтер.
Решилась установкой разрешений на печать в "Устройства и принтеры" - "Свойства принтера", закладка "Безопасность", кнопка "Дополнительно".
для "Все" - "Изменить" - установить все галочки (у меня не стояла галочка "Печать", но для уверенности поставил все)
Вылетала эта ошибка при попытке распечатать из 1С или вывести просмотр страницы или параметры страницы.
Если нажать ОК, то появляется окно печати с неактивными кнопками. При смене принтера выходит такая же ошибка.
Ошибка стала возникать только на одном из ПК, на котором была поменяна винда.
Менял права доступа к принтеру, права на сервер печати, чистил кэш, давал доступ гостям. Антивируса нет.
ОчиститьНастройкиПользователя тоже не помогло.
Помогла смена платформы с 8.3.16.1063 на 8.3.16.1224. Если запускать копию базы
Но работа в базе идёт по сети и у остальных стоит 8.3.16.1063, поэтому разные версии не даёт запускать.
Нашёл решение, установив ту же платформу 8.3.16.1063 но x64 разрядную.
Ошибка пропала.
(Если запускать 8.3.16.1063 x86 версию, то ошибка появляется опять.)
Если нажать ОК, то появляется окно печати с неактивными кнопками. При смене принтера выходит такая же ошибка.
Ошибка стала возникать только на одном из ПК, на котором была поменяна винда.
Менял права доступа к принтеру, права на сервер печати, чистил кэш, давал доступ гостям. Антивируса нет.
ОчиститьНастройкиПользователя тоже не помогло.
Помогла смена платформы с 8.3.16.1063 на 8.3.16.1224. Если запускать копию базы
Но работа в базе идёт по сети и у остальных стоит 8.3.16.1063, поэтому разные версии не даёт запускать.
Нашёл решение, установив ту же платформу 8.3.16.1063 но x64 разрядную.
Ошибка пропала.
(Если запускать 8.3.16.1063 x86 версию, то ошибка появляется опять.)
У нас данная проблема возникла только на совсем старых моделях НР: 1005, 1120.
Три решения:
1) для рабочих мест, где не используется какое-либо доп оборудование (сканеры, кассы и проч.) просто вывели ярлык запуска 1с8 веб версии через браузер.
2) на рабочей станции полное удаление драйверов, установка самых последних (в двух случаях помогло, но не всех).
3) Переустановка драйверов и принтера, и подключение в терминальной сессии "переброс принтера". Проблем с дальнейшей работой не возникало.
Три решения:
1) для рабочих мест, где не используется какое-либо доп оборудование (сканеры, кассы и проч.) просто вывели ярлык запуска 1с8 веб версии через браузер.
2) на рабочей станции полное удаление драйверов, установка самых последних (в двух случаях помогло, но не всех).
3) Переустановка драйверов и принтера, и подключение в терминальной сессии "переброс принтера". Проблем с дальнейшей работой не возникало.
УТ 10.3, перешли на платформу 8.3.18.1208. На одном компьютере категорически отказывался печатать принтер HP LaserJet 1010. Скачал с сайта HP драйвера для Vista - в настройках принтера сменил драйвер указав вручную. Принтер стал называться LaserJet 1010 HB.
После этого печать заработала.
После этого печать заработала.
(49)
Тоже помогло (платформа 8.3.18.1208, конфигурация ЗКГУ 3.1) Спасибо!
УТ 10.3, перешли на платформу 8.3.18.1208. На одном компьютере категорически отказывался печатать принтер HP LaserJet 1010. Скачал с сайта HP драйвера для Vista - в настройках принтера сменил драйвер указав вручную. Принтер стал называться LaserJet 1010 HB.
После этого печать заработала.
После этого печать заработала.
Тоже помогло (платформа 8.3.18.1208, конфигурация ЗКГУ 3.1) Спасибо!
Была такая-же ошибка, очистка кэша не помогала, сброс настроек не помогал, настройка прав - нет, замена дров принтера - нет. При чем ругался на все принтеры, под любым пользователем и правами, рядом с блокнота печатал норм. Помогла переустановка платформы, на туже самую, платформа была 8.3.18.1433.
Принтер Xerox Phaser 3117, после его переустановки на первом ПК, печать из 1С стала выдавать эту ошибку.
Принтер расшарен по сети, на втором ПК была такая же проблема, но решилась п 4. (ниже)
В окне печатной форме не открывается предпросмотр, в параметрах страницы нет списка размеров бумаги.
На первом ПК не помогло:
1. Переустановка платформы (8.3.9.2309).
2. Очитка кэша базы.
3. Очитка настроек через ОчиститьНастройкиПользователя(ПользователиИнформационнойБазы.ТекущийПользователь());
4. Копирование файлов 1CV8P64.BIN 1CV8P32.BIN
Помогло переименование принтера на "Xerox Phaser_3117" и обратно "Xerox Phaser 3117".
Список размеров бумаги сразу появился и стало печатать.
Принтер расшарен по сети, на втором ПК была такая же проблема, но решилась п 4. (ниже)
В окне печатной форме не открывается предпросмотр, в параметрах страницы нет списка размеров бумаги.
На первом ПК не помогло:
1. Переустановка платформы (8.3.9.2309).
2. Очитка кэша базы.
3. Очитка настроек через ОчиститьНастройкиПользователя(ПользователиИнформационнойБазы.ТекущийПользователь());
4. Копирование файлов 1CV8P64.BIN 1CV8P32.BIN
Помогло переименование принтера на "Xerox Phaser_3117" и обратно "Xerox Phaser 3117".
Список размеров бумаги сразу появился и стало печатать.
(61) Переименование оказалось временным решением. Вообще помогало просто открыть "свойства принтера" и ок.
И на этом ПК начинало печатать, следовательно на остальных ПК нужно было делать также и только тогда печатало.
Решилось обновлением драйвера конкретно к этому принтеру для win 7 х64, но на сайте нужно выбирать драйвер для win 10, тогда скачивается драйвер 2013 года, на котором работает всё верно.
И на этом ПК начинало печатать, следовательно на остальных ПК нужно было делать также и только тогда печатало.
Решилось обновлением драйвера конкретно к этому принтеру для win 7 х64, но на сайте нужно выбирать драйвер для win 10, тогда скачивается драйвер 2013 года, на котором работает всё верно.
Если очистка настроек не помогает, это значит в данный момент стоит дефолтный принтер который недоступен.
Я решил это так:
1. в самой 1ске создать пустой текстовый документ. "Файл - Новый - Текстовый документ"
2. Нажать предварительный просмотр, вылезет ошибка что принтер недоступен но откроет настройки печати и там же переопределять дефолтный на нужный. Закрыть.
После этого уже можно попробовать печатать из нужного места.
Я решил это так:
1. в самой 1ске создать пустой текстовый документ. "Файл - Новый - Текстовый документ"
2. Нажать предварительный просмотр, вылезет ошибка что принтер недоступен но откроет настройки печати и там же переопределять дефолтный на нужный. Закрыть.
После этого уже можно попробовать печатать из нужного места.
Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот