Перестают приходить задачи в мобильный Документооборот

Добрый день, конфигурация : Документооборот 8 КОРП, редакция 2.1 (2.1.29.17)
платформа: 8.3.25.1336
проблема: перестают в какой-то момент приходить в мобильный ДО сначала уведомления, а потом и задачи пользователю. Чистка кэша помогает, но не надолго. У других ни у кого проблем нет, но им и задач на согласование приходит меньше. Телефон на андроид. Может кто-то сталкивался уже с таким вопросом? Неясно где конкретно копать с учетом того, что у остальных то проблем нет. Телефон из последних моделей Самсунга.