()
СообщениеПользователю
В справке есть вот такое описание
Если сообщение еще не было показано пользователю (такое может быть при работе на стороне сервера, в фоновом задании, внешнем соединении или Web-сервисах), можно получить накопленные сообщения методом ПолучитьСообщенияПользователю.
Первое копайте в сторону ПолучитьСообщенияПользователю
В форме клиентского приложения, в случае выполнения просмотра сообщения, выполняется следующий механизм обработки:
Если у сообщения свойство КлючДанных заполнено и не совпадает с ключевым значением основного реквизита текущей формы (ссылкой объекта или ключом записи регистра сведений), то:
открывается новая форма объекта, соответствующая значению свойства КлючДанных;
если у сообщения свойство ПутьКДанным не заполнено, то в него проставляется имя основного реквизита открытой формы объекта;
вызывается показ сообщения в только что открытой форме;
выполняется перенос всех соответствующих сообщений из окна первой формы в новую форму (с таким же значением свойств КлючДанных, как у выбранного сообщения). При этом перенесенным сообщениям аналогичным образом проставляется свойство ПутьКДанным, если оно не установлено.
Посмотрите еще вот сюда, возможно не правильно заполнены параметры.
Копать в сторону конкретного сообщения, которое показывается. Можно даже записать факт его сообщения (хех) пользователю куда нибудь и посмотреть чего получилось.
Ну и понятное дело написать в 1С с вопросом по ошибке платформы
