Мы внедряли ЕРП, много наших полегло...

1. 21.09.22 10:52 Сейчас в теме
Всем привет! Хочу поделиться грустным опытом внедрения и эксплуатации ERP в облаке, сервис ГРМ.
Металлообрабатывающее предприятие (кол. работников 50-70), после нескольких лет эксплуатации 1С УНФ, решило внедрить 1С ERP.
Взяли в аренду 10 р.м. в сервисе ГРМ, через компанию-франчайзи №1.
Техподдержка там была неотзывчивая, примерно сутки на ответ, решили сменить партнера.
В компании-франчайзи №2 техподдержка отличная, 12 баллов из 10)), но скорость и качество самого сервиса ГРМ оставляли желать лучшего.
Когда стали разбираться, все уперлось в коммуникации с техподдержкой самого сервиса 1С ГРМ, который напрямую с клиентами не общается, не царское это дело! Только с партнерами, соответственно получается партнер берет свои деньги за услуги коммуникации?
Решили еще раз сменить партнера.
Предварительно, в компании-партнере №3, запросили пробную эксплуатацию. В период пробной эксплуатации были жалобы от пользователей на зависания, пытались безуспешно выяснить причину, но льготный срок закончился, пришлось оплачивать месяц аренды.
И тут началось самое интересное. Сервис 1ERP ГРМ за деньги перестал работать вообще! Регулярно в течении дня, по 3-4 часа, сервис просто не отзывается. Белый экран, что через веб, что через тонкий клиент, разницы нет. Адрес сервиса пингуется.
Коммуникации те же самые, техподдержка сервиса ГРМ с клиентами не общается, менеджер компании партнера ограничивается фразой "Написала в техподдержку".

Коллеги, прошу поделится своим опытом эксплуатации сервиса 1С ГРМ. Может есть удачный? Может кто партнера порекомендует?
Прикрепленные файлы:
Ответы
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
2. RustamZz 21.09.22 11:04 Сейчас в теме
(1) 1capp - это один и тот же сервис, Что партнер 1, 2 или 3. Для 50 р.м. лучше развернуть сервер у себя.
Prikum; ishelper; +2 Ответить
3. ishelper 21.09.22 11:23 Сейчас в теме
(2)
Для 50 р.м. лучше развернуть сервер у себя.
Я так понял, что это весь штат предприятия 5-70, а в 1С работают максимум десять:
Взяли в аренду 10 р.м.

Но в целом поддерживаю вас - облака нынче в моде, но если "дует ветер", то с ними всякое может быть, и вы на это никак не можете повлиять.

А свое железо/софт - вот оно, никуда не денется.
FilimonVl; Krotov_Valery; +2 Ответить
4. WebInvestor 21.09.22 12:01 Сейчас в теме
(2) Конечно лучше, только за конфигурацию ЕРП надо отдать 432000 р и за сервер 1с 86500 р. Про сервер SQL я пока умалчиваю, бесплатный Постгри в комплекте к серверу 1С прилагается.
Не готов пока собственник бизнеса к таким инвестициям.
Я предлагал рассмотреть вариант бесплатной "народной" конфигурации ЕРП, https://infostart.ru/public/1285144/, но пока пользуемся в аренде.
5. RustamZz 21.09.22 12:10 Сейчас в теме
(4) Если не готов заплатить полмиллиона, то может и не нужна ERP? Обычно стоимость внедрения с лихвой перекрывает лицензии, но в вашем случае я так понимаю опора на собственные силы.
starik-2005; dehro; +2 Ответить
8. WebInvestor 21.09.22 13:08 Сейчас в теме
(5) Да, внедряем сами. Конечно можно было бы обойтись УНФ, но в перспективе автоматизация работы холдинга
49. starik-2005 2707 22.09.22 20:23 Сейчас в теме
(8)
в перспективе автоматизация работы холдинга
У которого нет полляма на софт? Народ рядовой хаты покупает за 15кк, а тут 0,5кк нет - ужос. Бегите оттуда.
25. dehro 5 21.09.22 20:39 Сейчас в теме
(1)
...Взяли в аренду 10 р.м...

Плох тот Одинэсник, который не внедрил в ларьке УПП ERP.
Может правда посмотреть в строну УНФ или КА2? Какой плюс даёт ERP (кроме того, что виснет и не подключается)?
Natalia29; RustIG; +2 Ответить
6. aka Любитель XML 21.09.22 12:14 Сейчас в теме
(1) ну рассмотрите не ГРМ, а другие облачные сервисы. Правда смысла перехода на ЕРП у вас явно мало с такими вопросами
7. WebInvestor 21.09.22 13:05 Сейчас в теме
(6) Фреш не подходит, там свои расширения сложно подключать. Выделенный сервер тоже, там аренда сервера + аренда самой ЕРП -20-25 тыс за 1 р.м.
9. ishelper 21.09.22 14:08 Сейчас в теме
(7)
Фреш не подходит, там свои расширения сложно подключать. Выделенный сервер тоже, там аренда сервера + аренда самой ЕРП -20-25 тыс за 1 р.м.
А вы как хотели? И рыбку съесть и... на елку влезть? Да ничего себе при этом не ободрать? Так не бывает.
(8)
в перспективе автоматизация работы холдинга
Ну, тогда пусть холдинг и оплатит лицензии и железо. Или он тоже "не готов к таким инвестициям"?
starik-2005; tolyan_ekb; FilimonVl; user1831019; +4 Ответить
12. WebInvestor 21.09.22 14:46 Сейчас в теме
(9)
(9)За холдинг отвечать не буду, мое дело гайки крутить, виртуальные. Тут речь об элементарной порядочности и ответственности за полученные деньги. Ту скромную сумму , которую предприятие заплатило за аренду поделили между собой 1С грм и партнер. Сервис не работает. В приличном обществе извинились и деньги бы вернули. Но я чувствую, что в сервисе 1С ГРМ так поступать не принято.
15. ishelper 21.09.22 14:55 Сейчас в теме
(12)
В приличном обществе извинились и деньги бы вернули. Но я чувствую, что в сервисе 1С ГРМ так поступать не принято.
"Если вы ищете справедливости, то пришли не в то место" (с)
16. WebInvestor 21.09.22 14:57 Сейчас в теме
(15) Т.к. компания 1С фактически является монополистом в своей сфере, регулировать ее деятельность должна ФАС, тогда можно будет надеяться на справедливость.
18. ishelper 21.09.22 15:06 Сейчас в теме
(16)
компания 1С фактически является монополистом в своей сфере, регулировать ее деятельность должна ФАС
Фигушки! Вам кто-то мешает создать своего достойного конкурента 1С? И даже не "кто-то", а "что-то" - а именно, законы? Только в таких случаях это прерогатива ФАС. А если у вас (и многих-многих других) просто кишка тонка конкурировать - это чисто ваши проблемы.
тогда можно будет надеяться на справедливость.
Ну, начались "разговоры в пользу бедных" - приятное занятие, но с одним недостатком: КПД=0.

Напоследок: договор/лицензионное соглашение ГРМ лично я в руках не держал, но подозреваю, что там непременно есть пункт о том, что 1С не несет ответственности в подобных случаях - технических проблемах на стороне пользователя, с каналом связи и т.д.

Но вы-то этот документ подписали... не читая, как обычно?
20. WebInvestor 21.09.22 15:12 Сейчас в теме
(18) Я писал в начале, что у нас нет проблем со связью, адрес сервиса пингуется. Проблему признает партнер, и даже известил об этом директора.
Разговоры о справедливости не в пользу "бедных", а на благо порядочных, получили деньги за услугу, будьте любезны оказать, или верните деньги. В период льготной эксплуатации, почти месяц, таких проблем не было и с другими партнерами таких проблем не было.
19. RustamZz 21.09.22 15:10 Сейчас в теме
(16) Облако не только 1С разворачивает, вы сами можете, при желании, этим бизнесом заняться. Да и в сфере ERP конкуренция большая: SAP, MS Dynamics. Только у них ГРМ нет - только покупать, вот только ценник не гуманный.
21. WebInvestor 21.09.22 15:16 Сейчас в теме
(19) Каждый должен заниматься своим делом, а не дрейфовать от бизнеса к бизнесу как некий предмет в проруби. А буржуйские сервисы 1С уже не конкуренты на нашей территории.
22. RustamZz 21.09.22 15:19 Сейчас в теме
(21) Я больше о том что монополии нет. И порог входа вполне адекватный. Про западные, согласен, но там где уже работает - оно продолжает работать.
50. starik-2005 2707 22.09.22 20:25 Сейчас в теме
(16)
компания 1С фактически является монополистом в своей сфере,
Серьезно? Приличную бухгалтерию с планированием и в экселе можно вести, и гемора будет куда меньше.
59. lefthander 27.09.22 09:34 Сейчас в теме
(16)И даже тогда справедливость останется в словаре на букву - "С"!
10. lefthander 21.09.22 14:28 Сейчас в теме
(7)Ничего сложного нет. Надо их написать по требования фреша. и без проблем.
ЗЫ Внедрение ЕРП собственными силами - это сильно. Но чем Вам 1с облака не нравяится?
Аренда дешевле в ближайшей перспективе, покупка своего оправдается после нескольких лет эксплуатации. Правда через несколько лет аренды стоимость будет сравнима со стоимостью своего, но своего как не было так и нет.
23. WebInvestor 21.09.22 15:35 Сейчас в теме
(15) Насколько я знаю требования фреша изменения в структуре метаданных не пропустят.
Креме аренды есть хорошие предложения по рассрочке , на длительный срок, т.е. платежи близкие к арендным, но я финансовые вопросы не решаю, почему рассрочку не одобряют сказать не могу.
(10)
24. user1831019 21.09.22 15:59 Сейчас в теме
(23)
требования фреша изменения в структуре метаданных не пропустят.
Потому что они не обязаны в дальнейшем поддерживать вашу измененную структуру при обновлении типовой конфигурации. Делайте это своими силами на своих площадках.
lefthander; +1 1 Ответить
36. laperuz 45 22.09.22 11:41 Сейчас в теме
(23)
Насколько я знаю требования фреша изменения в структуре метаданных не пропустят


Нет, это не так. Расширения с изменениям метаданных без проблем проходят аудит.
lefthander; RustIG; +2 Ответить
11. GeraltSnow 154 21.09.22 14:37 Сейчас в теме
Вас сама судьба оберегает от совершения самой большой в жизни ошибки)
1С ЕРП не несет никакой ценности сама по себе. Внедрять её с позиции "у всех нормальных пацанов стоит ЕРП, а мы как лохи на УНФ сидим" совершенно неправильно.
RustIG; starik-2005; aka Любитель XML; dehro; lefthander; user1831019; +6 Ответить
13. WebInvestor 21.09.22 14:50 Сейчас в теме
(11) Мода на ЕРП, как и другие модные вещи навеяна западными технологиями. Для нас ближе соцсоревнование, особенно в конце периода, когда заказы надо закрывать) Но рациональные зерна в этой методике есть.
26. user1831019 21.09.22 20:50 Сейчас в теме
(13) И тут Запад подговнил! Надо срочно на мобилизацию!
51. starik-2005 2707 22.09.22 20:28 Сейчас в теме
(13)
Но рациональные зерна в этой методике есть.
|Например?
14. starjevschik 21.09.22 14:54 Сейчас в теме
ЕРП это минимум семизначные бюджеты.
Есть такое поверье "1с это дешево", но оно безнадежно устарело. Давно уже не дешево совсем.
По-моему в этом корень проблемы.
17. WebInvestor 21.09.22 15:01 Сейчас в теме
(14) Уже есть поверье, что 1С это все что у нас есть!)) Поэтому к семизначным цифрам начнут стремиться пожелания по зп специалистов 1С, а бюджеты последуют за ними. Если в этом корень, он станет еще глубже.
27. Millke 21.09.22 20:59 Сейчас в теме
(17)Из всего прочитанного можно сделать вывод, что ЕРП вам не нужна и вы к ней не готовы.
1. "Дорого стоит". Кому нужна ЕРП, для них это обычные вложения, которые надо и всё. Без слова "дорого".
2. Специалист по 1С ЕРП и должен получаться в 4-5 раз больше, чем базовый специалист по 1С Рознице например. Почему он должен мало получать? Этот человек должен знать все процессы бухгалтерского и управленческого учета во внедряемой организации на деле и с опытом. Должен знать сложное производство, работу цехом, возможно даже зарплатный учёт, как работают те или иные отчеты, какие регистры куда попадают. Закрытие месяца отдельная больная тема, у вас например закрытие мясяца зелёное?))). Отсюда и складывается стоимость специалиста.
3. На деле видел как люди покупали ЕРП, которым нужна была связка БУХ+УТ или даже БУХ+Розница. Это вообще отдельная тема для разговоров. Когда впаривают ЕРП или КА2, а используют на деле функционал стандартной бухгалтерии.
RustIG; FilimonVl; user1831019; lefthander; +4 Ответить
28. lefthander 21.09.22 21:18 Сейчас в теме
(27)Ага, покупатель начинает фантазировать, нужен учет бухгалтерии и Зарплату и хорошо бы в одной проге... и тут же радостно - так это ЕРП!!! сейчас мы ее вам внедрим.... приходится таких продавцов тормозить, вопросом кто будет внедрять? Продавец? Нет он только продает, Аналитик - нет он только консультирует и то не в каждой франче есть такой, программист - Да!!!! И тут я тоже говорю - нет, программист внедрять не будет.
32. muskul 22.09.22 03:00 Сейчас в теме
(27)Кстати да, большей части предприятий достаточно ут и бп с зарплатой сбоку
52. starik-2005 2707 22.09.22 20:30 Сейчас в теме
(32)
большей части предприятий достаточно
Ёкселя.
55. ishelper 22.09.22 22:16 Сейчас в теме
(49) - (52) О, я вижу, что сегодня вы не оставили пользу в своем профиле, а принесли ее с собой сюда - аж четыре глубокомысленнейших сообщения!

Причем, принесли всю, без остатка - на пятое сообщение ее (пользы) уже не хватило... ;-P
56. starik-2005 2707 22.09.22 23:08 Сейчас в теме
(55) Да ладно, Вы слишком плохо о себе думаете.
29. WebInvestor 21.09.22 21:55 Сейчас в теме
(25) Вспомнил свои студенческие годы)). Плох был тот студент-программист, который не писал расчет зарплаты на Clipper (кто нибудь помнит этот компилятор для dBase?)
А про ERP компания 1C уже объявила, что КА ,УПП скоро не станет, будет сплошное ERP , ну и ценник соответствующий)
lefthander; +1 Ответить
30. user1831019 21.09.22 22:23 Сейчас в теме
(29)
расчет зарплаты на Clipper (кто нибудь помнит этот компилятор для dBase?)
Зачем компилятор, если можно было сразу писать на dBase IV? Это уж потом FoxPro 2.5-6...
31. ishelper 21.09.22 22:29 Сейчас в теме
(29)
кто нибудь помнит этот компилятор для dBase?
Ха! "Помнит"... У меня он до сих пор присутствует на компе с Windows x32. И не просто лежит в папке, а используется... иногда. ;-)
33. WebInvestor 22.09.22 09:13 Сейчас в теме
Продолжение опупеи с сервисом ГРМ. У партнера №3 о так до сих пор не заработал. Обратился к партнеру №4, взял 2 недели пробных.
Сервис и там работает с перебоями.
У партнера №3 попросил отдать копию базы, сначала прислали ссылку на bak Постгри, он у меня не развернут, попросил dt файл.

Вишенка на торте!))
Менеджер написал "Не дает в дт выгрузить, пишет ошибку системы".
В общем пробую восстановиться со своей копии, день с данными придется потерять.
34. Millke 22.09.22 11:17 Сейчас в теме
(33)Как партнер и пользователь 1С ГРМ, могу сказать что базы в нем работают отлично. Любые дописки, расширения, синхронизации все работает без проблем. Например в 1С Фреш лично я не могу работать, интерфейс всего просто убивает, кровь из глаз при администрировании на в этом сервисе, не говоря о расширениях или дописках.

Интересный момент вот в чем. Чтобы размещать 1С ЕРП в сервисе 1С ГРМ, партнер должен иметь статус "Центр компетенции по 1С ЕРП" и иметь специалиста по 1С ЕРП. Вопрос как они его получили интересно... Мне например изрядно попахать нужно несколько лет, чтобы в будущем этот статус получить.
Но может быть они действительно спецы, а проблем в 1С ГРМ сервисе именно. Может именно 1С ЕРП разворачивается по-другому.
37. WebInvestor 22.09.22 12:07 Сейчас в теме
(34) Я уже упоминал народную сборку ЕРП https://infostart.ru/public/1285144/. Получается интересная картина маслом.
На ЕРП хороший спрос и высокий ценник на внедрение , 30-40 млн средний бюджет. И статус специалиста для работы с ЕРП от 1С надо подтверждать, своего рода "входной билет". А для народной сборки ничего не надо подтверждать и покупать, качай и внедряй.
Я даже уже видел самописные ерп системы , сделанные не на 1С.
Возможно в этой нише скоро будет много предложений, иностранные поставщики ушли, занимайте лучшие места!)
38. 33lab 763 22.09.22 12:27 Сейчас в теме
(37)
Я уже упоминал народную сборку ЕРП

Это не сборка - это альтернативная конфигурация со своей парадигмой (в корне отличающейся от типовой епр) начиная от подхода заканчивая реализацией.
39. ishelper 22.09.22 12:58 Сейчас в теме
(37)
Возможно в этой нише скоро будет много предложений
"У нищих слуг нет!" (с)
(38)
альтернативная конфигурация со своей парадигмой (в корне отличающейся от типовой епр)
Главное (для автора) другое - бесплатно!!! И при этом называется так же - ЕРП!

В-общем, перед нами - принципиальный халявщик, желающий получить известный бренд (или реплику) за цену гораздо ниже установленной. И убежденный, что в этом благородном деле все обязаны ему помогать - и ФАС, и официальные партнеры 1С, и программисты-энтузиасты.

Не вижу смысла дальше убеждать автора в чем-либо - все аргументы, не устраивающие его, он просто отбрасывает.
40. WebInvestor 22.09.22 14:27 Сейчас в теме
(39) Меня не надо ни в чем убеждать, я просил подсказать надежного партнера, у кого можно аренду ЕРП заказать в ГРМ, ценой тут не сыграешь, у 1С расценки предопределенные. А вот нормального качества обслуживания арендаторов я пока не видел , за не свои скромные деньги.
И слуг лентяев нам не нать, даже бесплатно!)

З.Ы. Партнер №3 принес письменные извинения за плохую работу сервиса 1С ГРМ. Будем надеяться что сервис станет лучше.
41. user1831019 22.09.22 14:36 Сейчас в теме
(40) Видимо трудно доходит, что нет никаких альтернативных ГРМ. ГРМ - это один единый сервис. У кого бы вы его не покупали - вы все равно будете работать на тех серверах и с той же тех поддержкой.

Это как... Билет вы можете купить в любой компании-посреднике, но полетите все равно на том же самолёте и с теми же стюардессами.
42. WebInvestor 22.09.22 14:40 Сейчас в теме
(41) Это очень узкая точка зрения. Партнер сервиса ГРМ , это пилот на этом самолете. И если этот пилот думает что взлет-посадка тоже происходят на автопилоте, то с таким пилотом лучше не летать, надо искать другого.
43. user1831019 22.09.22 14:50 Сейчас в теме
(42) Да здрасьте!!! А если продавцов 28 - то в самолете будет 28 пилотов??? Нет, батенька, не будет. Самолет - один. И экипаж - один. А вы просто покупаете билет. Можете купить с откидывающейся спинкой, можете купить с увеличенным пространством для ног.
Но трясти всех будет одинаково.
45. WebInvestor 22.09.22 15:04 Сейчас в теме
(43)Вот у партнера №3 сервис так и не завелся, а у партнера №4, вчера вечером работал, утром висел, но с другими внешними признаками, т.е. уведомлением о том что не работает, а с 9 ч опять заработал.
Если продолжать Ваше сравнение, то часть самолета периодически все таки летает, пока другая безнадежно волочится по земле, подталкиваемая стюардессами))

Тут я вспомнил жесткий диск размером в 10 Мб (Десять мегабайт!!!) производства болгарской компании Изот, Его реально надо было с толкача запускать, кончиком стержня шариковой ручки. )
46. user1831019 22.09.22 15:13 Сейчас в теме
(45)
Тут я вспомнил жесткий диск размером в 10 Мб (Десять мегабайт!!!) производства болгарской компании Изот
У меня у родителей в гараже где-то валяется похожий. 5-дюймовый в 2 юнита... Но там вроде 20 Mb
47. ishelper 22.09.22 15:19 Сейчас в теме
(45)
Вот у партнера №3 сервис так и не завелся, а у партнера №4, вчера вечером работал, утром висел, но с другими внешними признаками, т.е. уведомлением о том что не работает, а с 9 ч опять заработал.
Уффф! Чукча - не читатель...

Ответ на вопрос (35) будет? Напоминаю: "Адрес (домен) у сервиса один и тот же?" Имеется в виду - у разных партнеров?

надо было с толкача запускать, кончиком стержня шариковой ручки. )
Кому-то до сих пор нужен толчок шариковой ручкой... и не кончиком, а на всю глубину длину. :-P
48. WebInvestor 22.09.22 15:28 Сейчас в теме
(47) ЧукчаНеЧитатель про уровни доменов знает? Корневой-общий, 2 уровень разный, однако)

А если извела тоска по шариковым ручкам на всю глубину, то это в магазин канцтоваров пожалуйста)
53. starik-2005 2707 22.09.22 20:35 Сейчас в теме
(48)
извела тоска по шариковым ручкам
Его заболевание изводит, а к врачу идти дорого. Вот он о своем больном и заливается.
54. ishelper 22.09.22 22:10 Сейчас в теме
(48)
про уровни доменов знает?
Таки догадывается...
(48)
Корневой-общий, 2 уровень разный, однако)
И шо отсюда витекает? Неужели то, что "разные" домены 2-го уровня хостятся у разных партнеров 1С? И что каждый партнер самостоятельно обеспечивает работу "своего" доменчика? Какая прэлэсть!..
lefthander; user1831019; +2 Ответить
64. lefthander 27.09.22 09:47 Сейчас в теме
(61)Не красиво так рекламировать себя... Вы хотите сказать что Ваш ГРМ будет лучше чем...? ;)
65. RustIG 1548 27.09.22 09:49 Сейчас в теме
(64) почему вы такой невнимательный? делаете вывод, даже не прочитав внимательно , что там за ссылка...
ссылка на общий список партнеров-франчайзи - пусть он укажет свой город - и прозвонит всех партнеров.
74. lefthander 27.09.22 14:27 Сейчас в теме
(65)Среди партнеров есть и Вы! Как то так.
ishelper; +1 Ответить
81. RustIG 1548 27.09.22 17:02 Сейчас в теме
(74) а вас почему нет среди партнеров?
83. lefthander 27.09.22 17:43 Сейчас в теме
(81)Я есть среди партнеров, но не афиширую. А Вы еще и хамите...дешевый трюк...;)
85. RustIG 1548 27.09.22 18:19 Сейчас в теме
(83) я вообще не понял суть претензий - на форуме не запрещено выкладывать подобные ссылки.
и не понял суть обвинения
87. lefthander 28.09.22 16:48 Сейчас в теме
(85)К Вам нет претензий, я лишь отметил что Вы себя рекламируете. А это не есть комильфо. Особенно на форуме.
88. RustIG 1548 28.09.22 18:07 Сейчас в теме
(87)у меня нет ерп компетенций. На странице по ссылке нет моих реквизитов. Ваш наезд не одобряю.
70. WebInvestor 27.09.22 10:00 Сейчас в теме
(61) Так я так и делаю, с 4 уже поработать успел. Скоро дисер буду защищать на тему "Аренда ЕРП в сервисе ГРМ ")) Кстати не все партнеры имеют право ЕРП предоставлять, даже в аренду, это надо заслужить
71. RustIG 1548 27.09.22 10:02 Сейчас в теме
(70) вы из какого города? вот вам ссылка - свой город пропишите, прозвоните всех - узнайте про компетенцию ЕРП Центр сопровождения. и, Алга! то есть, Вперед! Переписками замучаетесь - съездите - на месте порешаете все вопросы в офисе.
72. RustIG 1548 27.09.22 10:03 Сейчас в теме
(70) я сворачиваю свою помощь на сегодня, если был полезен, то я рад. надеюсь решите свой вопрос.
73. ishelper 27.09.22 11:39 Сейчас в теме
(72)
я сворачиваю свою помощь на сегодня
Минусы кончились? Ну, еще один - для этого сообщения! Потужьтесь! Пожааалуйста! :-P
44. WebInvestor 22.09.22 14:52 Сейчас в теме
(38) Под сборкой я понимаю Вашу альтернативную конфигурацию со своей парадигмой и все расширения и обработки, которые насочиняют адепты.
60. RustIG 1548 27.09.22 09:36 Сейчас в теме
(37)
иностранные поставщики ушли

о ком вы говорите? кто был в России на уровне 1с из иностранных поставщиков?
Пс. я вас сразу предупрежу, что бухгалтерия представительства САП использовала БП 3.0 для сдачи налоговой отчетности. Как и все остальные компании Контур, СБИС и другие. Откуда знаю? не знаю - просто догадываюсь. По другому как-то представить сложно.
35. ishelper 22.09.22 11:31 Сейчас в теме
(33)
Обратился к партнеру №4, взял 2 недели пробных.
Это все равно что менять АЗС, при том что все перепробованные заправки принадлежат одному производителю и заведомо продают один и тот же бензин. :-)
Сервис и там работает с перебоями.
Адрес (домен) у сервиса один и тот же? Делайте выводы.

P.S. Партнеры просто перепродают вам доступ к сервису, а сам сервис обеспечивает один и тот же "производитель". ;-)
lefthander; +1 Ответить
58. RustIG 1548 27.09.22 09:31 Сейчас в теме
(33) напоминает "тайного покупателя". нам - внедренцам и программистам 1с - как раз подобных замечаний от клиентов в таком широком эксперименте не хватает. возможно вам надо обратиться напрямую в офис 1С - они с крупными партнерами работают напрямую.
66. WebInvestor 27.09.22 09:53 Сейчас в теме
(58) 1С даже франчайзи отвечает по месяцу, и такие случаи были. Компании 1С для сервиса ГРМ нужно опубликовать подробный регламент взаимодействия клиента и партнера. Я например, как клиент не знаю , что партнер может сделать для поддержания и обеспечения работы сервиса, функционал личного кабинета для меня закрыт. У одного партнера рестарт сервиса занимает 5-10 минут, у другого сутками может висеть, потому что менеджеры не знают какую кнопку нажать для перезапуска.
68. RustIG 1548 27.09.22 09:58 Сейчас в теме
(66) отличное замечание - да, согласен с тем, что у партнеров разные компетенции и специалисты. мы как внедренцы 1с общаемся с разными техподдержками - не только с техподдержкой 1с. возьмите ЧЕстный знак - например. С ними тоже переписываемся, нет возможности напрямую позвонить.
ищите или крупного партнера 1с - у них зачастую есть выходы напрямую через мессенджеры - например есть телега 1с ГРМ, куда все партнеры кидают свои вопросы - там оперативно отвечают не только техподдержка, но и другие партнеры...
69. RustIG 1548 27.09.22 10:00 Сейчас в теме
(66) в вас видно умного человека, рассудительного и опытного. Вы правильно сделали, что осветили проблему здесь на форуме. Хоть это и в первый раз, чтобы клиент здесь писал и искал советы по партнерам. вы - молодец! надеюсь, найдете решение.
57. WebInvestor 27.09.22 08:50 Сейчас в теме
С партнером №4 те же яйца, вид сбоку!) Ссылка на сервис висит, и автоответчик, отправьте факс или сообщение после сигнала.
Все ушли на фронт?
Я так думаю кнопочку "решение" в этой ветке нажать не суждено. Под решением я понимаю нормальную аренду программы в сервисе ГРМ и отзывчивую техподдержку со стороны партнера.
62. RustIG 1548 27.09.22 09:41 Сейчас в теме
(57)
Я так думаю кнопочку "решение" в этой ветке нажать не суждено

какой вы ответственный :)
многие проходят мимо этой кнопочки :)
63. RustIG 1548 27.09.22 09:47 Сейчас в теме
(57) с ТЗ по задаче начните...
Вы начали с сервера, который партнеры не обслуживают, а сами только арендуют. У партнеров нет влияния на админов сервера, нет выделенного канала связи, нет выделенного сисадмина , который занимается сервером. Или вам надо напрямую обращаться в фирму 1С - они вам выделяет крупного партнера.

Возможно вам подойдет УНФ на своем сервере на Постгри + 10 р.м. = 150 000 рублей.
67. WebInvestor 27.09.22 09:56 Сейчас в теме
(63) Есть уже УНФ и БП , и ЗУП. И каждое юр лицо или ИП в отдельной базе, и Посгри есть. Но владелец бизнеса пожелал внедрить ЕРП, вот и стараемся
75. lmnlmn 66 27.09.22 14:35 Сейчас в теме
(67) А помимо жгучего желания владельца вляпаться в ERP какие-то еще "показатели полезности" данной затеи он приводит?
76. WebInvestor 27.09.22 15:15 Сейчас в теме
(75) Нет.Почему то решили что в УНФ наводить порядок и настраивать функционал для пооперационного учета и планирования будет местами невозможно.
Но я так подозреваю, если номенклатурным справочником рулят снабженцы, и под их наименования переписывается номенклатура из КД в ресурсную спецификацию, а потом и номенклатура поставщика из приходных накладных, то ЕРП тут не поможет, хоть в аренде, хоть на своем сервере)
79. lmnlmn 66 27.09.22 15:52 Сейчас в теме
(76) Я к тому и подвожу что пока "в товарищах согласия нет..." заездом в ERP проблемы не решатся, а затрат и геморроя прибавится. Хотя этап подготовки к внедрению позволяет многое разглядеть и переосмыслить.
ishelper; +1 Ответить
80. ishelper 27.09.22 16:07 Сейчас в теме
(78)
Оскара огребете))
Куда мне - я даже не знаю значение приставки "огр-". Но на всякий случай уточню: надеюсь, вас не Оскаром зовут? ;-)
(79)
пока "в товарищах согласия нет..." заездом в ERP проблемы не решатся
Опять таки, классика: "Автоматизация бардака не создает порядка, она создает автоматизированный бардак"
lefthander; +1 Ответить
82. WebInvestor 27.09.22 17:03 Сейчас в теме
(80)
(80) Оскар - это статуэтка позолоченная, так что постигайте значение приставки огр-, потом уподобляйтесь классику, сочиняйте "мыльную оперу", и огребайте Оскара)
90. stroga 84 29.09.22 11:46 Сейчас в теме
(76) Номенклатура - один справочник. Если один объект (номенклатура) имеет разные наименования в разных подразделениях, то и в ERP будете под себя переписывать. Сочувствую. 11 лет сижу на УПП. Переходить на свежее нужно, но никак не решимся, потому как ERP - это жесть, а из единой системы уходить на БУ+ЗУП грустно и бесконечное "битиё по рукам любимых пользователей" за заведение дублей :(
77. ishelper 27.09.22 15:19 Сейчас в теме
(75)
жгучего желания владельца
Не сказал бы, что это желание - "жгучее": в этом случае у него нашлись бы деньги на покупку лицензий и железа.

Так, хотелка... которую он взвалил на автора темы - дешево и сердито. Ну, а последний решает эту нафиг не впершуюся ему головоломку в соответствии с квалификацией - стонами и гундежом на тематическом форуме.

"Сопли и вопли", как это было у классика.
78. WebInvestor 27.09.22 15:23 Сейчас в теме
(77) Вам бы "оперы мыльные" сочинять, классику уподобитесь и Оскара огребете))
84. RustIG 1548 27.09.22 18:12 Сейчас в теме
(78) он постоянный тролль на этом ресурсе - лучше его сразу в бан (в черный список) - посмотрите его сообщения в его профиле - у вас есть такая возможность, пока он вас не забанил в свою очередь
86. ishelper 27.09.22 19:20 Сейчас в теме
(84)
у вас есть такая возможность, пока он вас не забанил в свою очередь
Ой, не переживайте за автора - я, в отличие от страдающих нарциссизмом "партнеров", подобными детскими глупостями не занимаюсь.
user1831019; +1 1 Ответить
89. lefthander 28.09.22 22:11 Сейчас в теме
(88)Конечно Вас нет на той странице ;)
ЗЫ и мне глубоко фиолетово что Вы внесли меня в черный список. Для меня Вы там же.
Прикрепленные файлы:
91. stroga 84 29.09.22 11:53 Сейчас в теме
Автор, прыжки по партнером, вряд-ли решат Ваши проблемы. У Вас, кстати межсетевой экран не может что-нибудь резать, инспекция https трафика там...то...сё..., провайдер интернета ... нестабильный? [Network Error] как бы намекает.
Удивительно, что вы уже 4-х перебрали - у Вас большой выбор в регионе :)
И, мое мнение, возлагать надежды на франчайзи - последнее дело.
Вот я своего очень уважаю, внимательные и хорошие люди, но из 10 вопросов, в среднем, помогают решить -2, что тоже хорошо :)
92. WebInvestor 29.09.22 14:12 Сейчас в теме
(90)
(91) Мне хотя бы найти партнера, который бы пользователей зависших иногда снимал.
Надежда установить причину зависаний уже при смерти((
В журнале регистрации никаких косяков на момент зависания не видно.
93. stroga 84 03.10.22 18:06 Сейчас в теме
(92)Журнал регистрации :) Когда Nework Error - это уже не уровень регистрации, приложению глубоко "фиолетово", что у Вас сеть отвалилась :) Журнал регистрации записывается по факту закончившегося действия, а если у Вас транзакция не закончена (связи то нет, данные от вас не приходят), то и записи тоже не будет.
Поэтому проверяйте свою связь, а возможно, что и пользователи бросают заполнение документа на час-полтора (кофе попить ;) отлучаются), а потом удивляются, что соединение потеряно, если конечно сам сервис работает стабильно по отзывам клиентов (я про облачные сервисы ничего сказать не могу, у меня все свое).
Оставьте свое сообщение
Вакансии
Программист 1С
Электросталь
зарплата до 200 000 руб.
Полный день

Программист, аналитик, эксперт 1С
Санкт-Петербург
По совместительству

Автор новостей об 1С, налогах и бухучете на INFOSTART.RU
Санкт-Петербург
По совместительству

Программист 1С
Екатеринбург
зарплата от 50 000 руб.
По совместительству

Ведущий разработчик 1С (техлид внутреннего учета)
Новосибирск
зарплата от 230 000 руб.
Полный день