Розница, Эквайринг, Два терминала

1. Alexponenta 23.06.22 14:17 Сейчас в теме
В общем ситуация такая: обновили розницу до 2.3.9.42 после этого "сломалось" поведение эквайринговых терминалов:

Алгоритм:

Приходит покупатель, ему набирают товар, он оплачивает по карте и вот тут два развития сюжета:
1. Все ОК. Распечатывает оба слипа, чек кассовый, покупатель уходит довольный
2. Не печатает слипы, либо печатает 0,5 - 1,5 слипа. В 1С появляется ошибка печати чека, кассовый не выходит. После этого приходится выяснять - снялись ли деньги у покупателя , и в зависимости от ответа - или пробивать чек повторно или добивать текущий.

Если бы ошибка была стабильной - проблем бы не было, но ошибка - плавающая и как таковой зависимости нет

Судя по логам терминала происходит следующее - клиент прикладывает карту, проводится оплата и в этот момент резко прилетает команда "Отмены" - и занавес.

Как это побороть???
Ответы
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
2. TokarevV 15 23.06.22 14:21 Сейчас в теме
Было что-то в этом духе.
Написали в банк - поменяли терминал прошло.
Можете поменять, пройдёт - не пройдёт это же бесплатно.
3. Alexponenta 23.06.22 14:23 Сейчас в теме
(2) Все же хотелось бы хоть какой то стабильный ответ по данной ситуации - точек много, и везде менять терминалы - ну такое
4. TokarevV 15 23.06.22 14:24 Сейчас в теме
(3) Не супер внимательно читал, не обратил внимание, что точек множество.
5. Alexponenta 23.06.22 14:28 Сейчас в теме
(4) Да я вечно что-то недописываю...
6. TokarevV 15 23.06.22 14:30 Сейчас в теме
(5) Да, это я виноват. Вот тут тоже что-то про отмены, может натолкнёт на мыль https://forum.infostart.ru/forum81/topic130765/
20-е сообщение
Оставьте свое сообщение
Вакансии
Специалист техподдержки 1С
Ростов-на-Дону
зарплата от 80 000 руб.
Полный день

Главный специалист 1С \ эксперт по технологическим вопросам
Москва
зарплата от 220 000 руб.
Полный день



Архитектор 1С
Обнинск
зарплата от 150 000 руб. до 350 000 руб.
Полный день