Розница, Эквайринг, Два терминала

1. Alexponenta 23.06.22 14:17 Сейчас в теме
В общем ситуация такая: обновили розницу до 2.3.9.42 после этого "сломалось" поведение эквайринговых терминалов:

Алгоритм:

Приходит покупатель, ему набирают товар, он оплачивает по карте и вот тут два развития сюжета:
1. Все ОК. Распечатывает оба слипа, чек кассовый, покупатель уходит довольный
2. Не печатает слипы, либо печатает 0,5 - 1,5 слипа. В 1С появляется ошибка печати чека, кассовый не выходит. После этого приходится выяснять - снялись ли деньги у покупателя , и в зависимости от ответа - или пробивать чек повторно или добивать текущий.

Если бы ошибка была стабильной - проблем бы не было, но ошибка - плавающая и как таковой зависимости нет

Судя по логам терминала происходит следующее - клиент прикладывает карту, проводится оплата и в этот момент резко прилетает команда "Отмены" - и занавес.

Как это побороть???
Ответы
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
2. TokarevV 15 23.06.22 14:21 Сейчас в теме
Было что-то в этом духе.
Написали в банк - поменяли терминал прошло.
Можете поменять, пройдёт - не пройдёт это же бесплатно.
3. Alexponenta 23.06.22 14:23 Сейчас в теме
(2) Все же хотелось бы хоть какой то стабильный ответ по данной ситуации - точек много, и везде менять терминалы - ну такое
4. TokarevV 15 23.06.22 14:24 Сейчас в теме
(3) Не супер внимательно читал, не обратил внимание, что точек множество.
5. Alexponenta 23.06.22 14:28 Сейчас в теме
(4) Да я вечно что-то недописываю...
6. TokarevV 15 23.06.22 14:30 Сейчас в теме
(5) Да, это я виноват. Вот тут тоже что-то про отмены, может натолкнёт на мыль https://forum.infostart.ru/forum81/topic130765/
20-е сообщение
Оставьте свое сообщение
Вакансии
Разработчик 1С
Москва
зарплата от 180 000 руб. до 200 000 руб.
Полный день

Программист, аналитик, эксперт 1С
Санкт-Петербург
По совместительству

Архитектор 1С
Москва
зарплата от 260 000 руб.
Полный день

Начальник отдела архитектуры
Москва
зарплата от 300 000 руб.
Полный день

Эксперт по технологическим вопросам
Москва
зарплата от 250 000 руб.
Полный день