Не видны реквизиты документа на форме в расширении

Дано:
Конфигурация Бухгалтерия предприятия 3.0 , почти типовая. Платформа 8.3.20
Документ "ПоступлениеТоваровУслуг", в который добавлены четыре новых реквизита.
Ранее форма самого документа была изменена, чтобы эти реквизиты можно было заполнять и использовать. Со временем, видимо, были внесены и сохранены пользовательские настройки формы. В результате при одном из обновлений форма вернулась в прежний вид, однако наличие настроек, видимо, сохранило отображение и использование этих реквизитов. Реально это выглядело так: на форме реквизитов нет; тормозим в начале ПриСозданииНаСервере и видим в элементах формы все отсутствующие реквизиты.
После перехода на новую платформу почему-то реквизиты перестали отображаться. Создали расширение, которое отображает на форме эти реквизиты. тестируем - всё красиво. Устанавливаем пользователю: расширение активно, но реквизиты не показываются.
открываем настройки формы - они там есть, "птички" стоят. Ладно, снимаем 2птички", применяем, ставим "птички", применяем - реквизиты появляются, все довольны. А теперь феномен. Сохраняю документ. открываю его - реквизитов не показывает.
При этом, если создавать копированием со старого документа, то реквизиты отображаются и сразу, их можно редактировать и т.д. Но после сохранения/проведения и закрытия, при повторном открытии документа отображение реквизитов отсутствует.

Вопрос: что происходит и как сделать так, чтобы реквизиты отображались всегда? предупреждая вопрос с очисткой настроек - настройки пользователя для этого документа и его формы предварительно очистили.