Ошибка при пробитии чеков онлайн касса "36h, ошибка FNoperation" УНФ
Подскажите пожалуйста кто хорошо понимает в онлайн кассах.
Есть ККМ Штрих-М-01Ф, прошивка последняя, драйвер 4.15 последний.
Конфигурация УНФ 1.6.25, версия БПО 2.1.5.21
В УНФ продажа ведется через Расходые накладные + ПКО или Эквайринг.
Расчеты с клиентами могут быть просто хаотичесикми и очень часто выходит ошибка при пробитии чека:
"36h, ошибка FNoperation: некорректные параметры в команде для данной реализации"
Например, клиенту выписали расходную накладную на 3170.
Пробит чек из документа с видом "Передача в кредит"
У клиента нет всей суммы и он вносит только 3 000 руб.
Создается Поступление в кассу на 3 000 руб., все проводится ок, но при пробитии чека ошибка "36h, ошибка FNoperation".
Если тестирую в эмуляторе ккт - - то все ок, чеки печатаются.
И такая штука постоянно вылетает. База нетиповая, но никакие важные механизмы в накладных и платежных документах не тронуты.
Заметил, что версия ФФД ККТ 1.05, а в эмуляторе 1.1.
Куда копать подскажите. Обновить кассу на ФФД 1.1? Такие прошивки есть вообще на них?
Есть ККМ Штрих-М-01Ф, прошивка последняя, драйвер 4.15 последний.
Конфигурация УНФ 1.6.25, версия БПО 2.1.5.21
В УНФ продажа ведется через Расходые накладные + ПКО или Эквайринг.
Расчеты с клиентами могут быть просто хаотичесикми и очень часто выходит ошибка при пробитии чека:
"36h, ошибка FNoperation: некорректные параметры в команде для данной реализации"
Например, клиенту выписали расходную накладную на 3170.
Пробит чек из документа с видом "Передача в кредит"
У клиента нет всей суммы и он вносит только 3 000 руб.
Создается Поступление в кассу на 3 000 руб., все проводится ок, но при пробитии чека ошибка "36h, ошибка FNoperation".
Если тестирую в эмуляторе ккт - - то все ок, чеки печатаются.
И такая штука постоянно вылетает. База нетиповая, но никакие важные механизмы в накладных и платежных документах не тронуты.
Заметил, что версия ФФД ККТ 1.05, а в эмуляторе 1.1.
Куда копать подскажите. Обновить кассу на ФФД 1.1? Такие прошивки есть вообще на них?
Найденные решения
(13)
А вот с двумя другими - "смешались в кучу кони, люди": количество=1, цена=397.48, сумма=1419.55
Естественно, ККМ отвергает такую команду.
Так что, полагаю, ошибка непосредственно в 1С, а касса не при чем.
Просмотр чека работает показывает такую картину
Интересная картина: со строчкой на сумму 1182.97 (байты 19 CE 01 00 00) все в порядке - количество=1, цена=1182.97, сумма=1182.97, и ошибка не возникает.
А вот с двумя другими - "смешались в кучу кони, люди": количество=1, цена=397.48, сумма=1419.55
Естественно, ККМ отвергает такую команду.
Там сам алгоритм считает как и что закрыть
Похоже, что этот алгоритм передает драйверу ККМ неправильные данные, а касса, естественно, отказывается их принимать.
Так что, полагаю, ошибка непосредственно в 1С, а касса не при чем.
Остальные ответы
Подписаться на ответы
Инфостарт бот
Сортировка:
Древо развёрнутое
Свернуть все
(1)
Примерно как это было сделано тут:
Если тестирую в эмуляторе ккт - - то все ок, чеки печатаются.
Эмулятор - не живая касса, в нем ошибки могут не возникать.
Куда копать подскажите.
Для начала - снять и посмотреть (или выложить тут) лог кассы, там информация об ошибке будет более развернутой.
Примерно как это было сделано тут:
(7)
Похоже, что касса рассчитывает сумму не так, как вы ее передали, поэтому и сигналит об ошибке, надо разбираться в HEX строчках..
ошибка в самом конце файла
Да нет, не в самом конце: в первый раз 36h встречается в строке 7812 [15.07.2021 10:36:03.630], и тоже после команды FF46h, как в приведенном примере.
Похоже, что касса рассчитывает сумму не так, как вы ее передали, поэтому и сигналит об ошибке, надо разбираться в HEX строчках..
(8)
Количество: байты 40 42 0F 00 00 00 = 1
Цена : байты 44 9B 00 00 00 = 397.48
Сумма: байты 83 2A 02 00 00 = 1419.55
Вообще ни в какие ворота не лезет! Или методика анализа должна быть другая.
У вас какие данные реально должны были напечататься в этом чеке? Количество, цена, сумма?
надо разбираться в HEX строчках
Если руководствоваться методикой из ссылки в (2), то в расчете суммы полная фигня получается:
Количество: байты 40 42 0F 00 00 00 = 1
Цена : байты 44 9B 00 00 00 = 397.48
Сумма: байты 83 2A 02 00 00 = 1419.55
Вообще ни в какие ворота не лезет! Или методика анализа должна быть другая.
У вас какие данные реально должны были напечататься в этом чеке? Количество, цена, сумма?
(13)
А вот с двумя другими - "смешались в кучу кони, люди": количество=1, цена=397.48, сумма=1419.55
Естественно, ККМ отвергает такую команду.
Так что, полагаю, ошибка непосредственно в 1С, а касса не при чем.
Просмотр чека работает показывает такую картину
Интересная картина: со строчкой на сумму 1182.97 (байты 19 CE 01 00 00) все в порядке - количество=1, цена=1182.97, сумма=1182.97, и ошибка не возникает.
А вот с двумя другими - "смешались в кучу кони, люди": количество=1, цена=397.48, сумма=1419.55
Естественно, ККМ отвергает такую команду.
Там сам алгоритм считает как и что закрыть
Похоже, что этот алгоритм передает драйверу ККМ неправильные данные, а касса, естественно, отказывается их принимать.
Так что, полагаю, ошибка непосредственно в 1С, а касса не при чем.
(4) тут все как положено, разделять строки + 0.01.
Ошибки и без скидок идут иногда кажется, что на ровном месте. Описал пример, простейшие операции - отдана отгрузка, одна частичная оплата.
Есть нюанс - номенклатура была перенесена из другой программы, вроде все корректно, расходная накладная также создается программно.
Ошибки и без скидок идут иногда кажется, что на ровном месте. Описал пример, простейшие операции - отдана отгрузка, одна частичная оплата.
Есть нюанс - номенклатура была перенесена из другой программы, вроде все корректно, расходная накладная также создается программно.
После обновления УТ 10.3 до последнего на сегодня релиза, выходит такая же ошибка на некоторых чека.
Не удалось установить причину появления ошибки?
при этом проблема проявляется пока что только на ШТРИХах, на атолах такого нет.
Не удалось установить причину появления ошибки?
при этом проблема проявляется пока что только на ШТРИХах, на атолах такого нет.
Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот