Чувствую себя, как выпускница из этого анекдота
Стоит молодая выпускница сельхозакадемии посереди поля кабачков и говорит в полном недоумении: – Все о кабачках знаю – как растут, как цветут, как плодоносят… Но вот как они икру мечут?!
Уже почти полгода пользую УНФ для небольшой сервисной компании, но так и не могу понять два момента, связанные с приёмом и обработкой почты.
1. Все письма при загрузке создают Д "Событие" с видом "Входящее письмо" (что естественно). Но эти документы создаются в состоянии "Завершено". Как сделать так, чтобы они загружались в состоянии "Новое" (или другом) - в этом я вижу смысл, поскольку при обработке можно было бы переводить письмо в состояние завершено, что могло быть показателем обработки.
2. Есть два менеджера, которые имеют одинаковые права и настройки. При загрузке писем один из менеджеров назначается ответственным за письмо, причём всегда один и тот же.
Я же ожидаю, что либо никто не будет ответственным, либо будет назначаться ответсвенным тот, кто отвечает за контрагента.
УНФ 1.6.23.96
Помогите понять, если я не слишком многого хочу.