Касса Атол 30ф УТ 11.4

1. 12.01.21 16:37 Сейчас в теме
Добрый день, просьба помочь с решением проблемы с кассой Атол 30Ф, дата выпуска 07/2018, драйвер версии 10, ФФД 1.05., на данный момент у нас нет возможности сделать коррекцию не верно пробитого чека в программе Управление торговлей, редакция 11 (11.4.12.75), при операции в документе (Списание безналичных ДС), (Возврат оплаты клиенту), при пробитии чека коррекции возникает ошибка (При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: Тип чека не поддерживается). Конфигурация базы данных штатная, без доработок.

Просьба помочь с решением данной проблемы, возможно, что ошибка возникает из-за устаревшей прошивки кассы, версии ФФД 1.05, или не поддерживаемого кассой драйвера.
Заранее спасибо.
Прикрепленные файлы:
Ответы
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
2. uriah 12 12.01.21 16:40 Сейчас в теме
(1)
просьба помочь с решением проблемы с кассой Атол 30Ф, дата выпуска 07/2018, драйвер версии 10, ФФД 1.05., на данный момент у нас нет возможности сделать коррекцию не верно пробитого чека в программе Управление торговлей, редакция 11 (11.4.12.75)

Версия прошивки, релиз драйвера?
3. user1170069 12.01.21 16:48 Сейчас в теме
Версию прошивки можно посмотреть через драйвер?
4. uriah 12 12.01.21 16:55 Сейчас в теме
Чтобы определить какая версия программы установлена на АТОЛ 30Ф необходимо:

Выключить кассовый аппарат.
Зажать клавишу прокрутки чековой ленты.
Включить АТОЛ 30Ф.
Не снимая руки с кнопки прокрутки ленты дождаться пока прозвучат два звуковых сигнала. После этого клавишу можно отпустить.
Начинается распечатка сервисного чека.
На нем внизу есть строка Серия ID:1. Маркировка, которая указана напротив этой графы и является версией прошивки кассового аппарата. Например, это может быть комбинация из четырех цифр – 3688 или любая другая.
5. user1170069 12.01.21 17:02 Сейчас в теме
Версия fn_v_1_1_2
ФФД ФН 1.0
ФФД ККТ 1.05

Драйвер АТОЛ 10.8.0
7. uriah 12 12.01.21 17:06 Сейчас в теме
(5)
Версия fn_v_1_1_2
ФФД ФН 1.0
ФФД ККТ 1.05

Драйвер АТОЛ 10.8.0

Это не версия прошивки. Драйвер Атол, я бы попробовал установить 10.7.0.
Ну и обновить релиз УТ 11.4 не помешало бы.
6. user1170069 12.01.21 17:06 Сейчас в теме
8. user1170069 12.01.21 17:09 Сейчас в теме
Спасибо, версию драйвера откатывали на разные версии более поздних релизов, УТ обновлять тоже пробовали.
9. uriah 12 12.01.21 17:15 Сейчас в теме
(8)
Спасибо, версию драйвера откатывали на разные версии более поздних релизов, УТ обновлять тоже пробовали.

Тогда прошивка только может помочь, не ниже 8541 для платформы 2.5, а лучше сразу на 5 платформу переходить, чтобы 2 раза не вставать.
10. user1170069 12.01.21 17:20 Сейчас в теме
Большое спасибо! буду обращаться в Тензор.
11. uriah 12 12.01.21 17:27 Сейчас в теме
(10)
Большое спасибо! буду обращаться в Тензор.

Можем удаленно подключится и сделать.
12. user1170069 12.01.21 17:41 Сейчас в теме
Как вам написать в личку?
13. uriah 12 12.01.21 17:43 Сейчас в теме
Оставьте свое сообщение
Вопросы с вознаграждением