Отображение команд в подменю Печать, Еще и тд

Добрый день.

Подскажите, из-за чего может быть проблема: у некоторых пользователей по клику на кнопки "Еще", "Печать" и тд, которые являются группой команд, вместо списка команд (например печатных форма) отображается пустота. Сама кнопка выглядит нажатой, а менюшка как будто прозрачная, так как нажимая в предполагаемое место, где она должна быть, клик отрабатывается, например выводится печатная форма.
Аналогично с контекстным меню

1С ЗУП 3.1.14.183
В модели сервиса