1. Rabot 72 12.08.19 20:47 Сейчас в теме

Глюк отображения содержимого форм 1С у терминальных пользователей

Коллеги, привет!

Кто-нибудь сталкивался с глюком 1С при отображении содержимого форм у терминальных подключений?
Проблема в следующем: периодически (то 1 раз в день, то 6 раз в день, то день-два без глюка), у некоторых пользователей (у одних чаще, у других реже, у третьих почти не бывает) 1С перестаёт полностью или с большими проблемами отображать содержимое форм, а именно переходишь по вкладкам, а содержимое их либо не меняется, либо белый экран, либо часть элементов из один вкладок, часть из других.

Кликаешь по главному меню 1С (Файл, Правка, Справочники, Документы, Окна...), а их менюшки не выпадают, заходишь в карточки документов, а в полях ввода ничего не печатается, но сами поля активны.
Даже выйти из 1С нормально нельзя (при выходе спрашивается пароль, а пароль не вводится, но поле активно). Приходится аварийно завершать 1С.

Проблема на какое-то время уходит, если:
1. Перезапустить 1С;
2. Зайти в "Изменить форму" обработки, скрыть вкладки, которые содержат ПолеHTMLДокумента, применить, снова зайти в "Изменить форму", нажать "Установить стандартные настройки" и применить.
Но, зачастую, окно "Изменить форму" само становится пустым, без каких-либо элементов.

Примечание: команда "Восстановить положения окна" обработки, которая вызывается правой кнопкой мыши на панели окон - НЕ помогает.


Эта проблема замечена только в одной обработке "Рабочий стол" и только под терминальными пользователями.
При обычном подключении (не терминальном) таких проблем не возникает.
При подключении с обычного ПК (не терминальной консоли) по терминалу, проблема возникает крайне редко, т.е. "в лабораторных" условиях достаточно сложно отловить проблему, чтобы хоть как-то сузить возможные причины.

Удалось лишь предположить, что проблема с полями "ПолеHTMLДокумента", т.к. при скрытии вкладок с ними - проблема на какое-то время пропадает.
Но, возможно, я ошибаюсь.



Сама форма управляемая и содержит:

1. Несколько вкладок;
2. Несколько динамических списков;
3. 2 элемента типа ПолеHTMLДокумента (1 из них карта Google);
4. Несколько групп со свойством "Поведение" = "Свёртываемая";
5. Несколько групп и элементов время от времени меняют своё свойство "Видимость";
6. В форме периодически обновляются списки и таблицы;
7. В форме используются методы "ПодключитьОбработчикОжидания" для обновления таблиц;

Т.е. форма довольно простенькая.

Изначально было 2 отдельных обработки: "Рабочий стол с задачами" и "АРМ логиста", в которой было два отдельных окна (окно с картой Google и окно с динамическим списком документов). И таких глюков в тот момент замечено не было.

После объединения указанных обработок в одну форму с вкладками, начались описанные глюки с отображением.


Конфигурация: Бухгалтерия 2.0.15.10 сильно доработанная;
Платформа 8.3.9.2170, в режиме совместимости 8.2.13;
Режим приложения - обычное приложение, но с возможностью запуска управляемых форм;
Форма проблемной обработки - управляемая.
Терминальный сервер Windows 2012.
Пользователи работают на терминальных консолях, под управлением Linux.

Системный администратор утверждает, что сервера перегрузок не испытывают и в периоды глюков с 1С никаких проблем с какими-либо параметрами серверов не было, т.е. запас по производительности большой.


Как пытались исправить (все какие рецепты смогли найти):
1. Включали/отключали свойство терминальных пользователей "Кешировать графические элементы";
2. Очистка кеша 1С у пользователей производится при каждом запуске ПК;
3. Отключали на форме обработчики "ПодключитьОбработчикОжидания";
4. У групп элементов свойство "Поведение" переключали с "Свёртываемая" на "Обычная";
5. Размер шрифта для пользователя Windows устанавливали в стандартные "100%" (у большинства почему-то было 125%).

От этих действий: у кого-то стало глючить реже, у кого-то так же, у кого-то участилось.
Прикрепленные файлы:
Ответы
Избранное Подписка Сортировка: Древо
2. seevkik 1 13.08.19 04:08 Сейчас в теме
Мне кажется что эта проблема связана с драйверами или масштабом текста
4. Rabot 72 13.08.19 11:41 Сейчас в теме
(2) Масштаб текста установлен в стандартные (100%), у одного человека 125%, т.к. со зрением проблемы. Но проблема и при 100% и при 125% масштаба текста.
По поводу драйверов пока не могу сказать, т.к. пользователи сидят на консольных ПК (т.н. "Тонкий клиент" с системой Ubuntu и подключаются к терминальному серверу FreeRDP)
3. mazechild 13.08.19 11:16 Сейчас в теме
Сталкивался с подобной проблемой. Решилось обновлением программы удалённых рабочих столов. Просто поставили самую последнюю версию mstsc.
5. Rabot 72 13.08.19 11:44 Сейчас в теме
(3) Пользователи сидят на консольных ПК (т.н. "Тонкий клиент" с системой Ubuntu и подключаются к терминальному серверу FreeRDP), поэтому обновление не такое простое как на Windows.
Попросил админа обновить. Посмотрим что получится. Отпишусь обязательно.
Оставьте свое сообщение
Новые вопросы с вознаграждением
Автор темы объявил вознаграждение за найденный ответ, его получит тот, кто первый поможет автору.

Вакансии

Программист 1С
Москва
зарплата от 150 000 руб. до 150 000 руб.
Полный день

Консультант 1С
Нижний Новгород
зарплата до 100 000 руб.
Полный день

Программист стажер 1С
Нижний Новгород
зарплата от 30 000 руб.
Полный день

Программист 1С
Нижний Новгород
зарплата до 100 000 руб.
Полный день

Программисты 1С УТ / БУЗ/ЗУП / БИТ ФИНАНС
Москва
зарплата от 100 000 руб. до 180 000 руб.
Полный день