Платформа 1С развивается, появилась система взаимодействия:
В версии 8.3.11
Реализована возможность отправлять сообщения со стороны сервера «1С:Предприятия» на сторону клиентского приложения. Передача сообщений использует в качестве транспорта настроенную систему взаимодействия. Ссылка на источник
Механизм Системы Взаимодействия, помимо функциональности мессенджера, позволяет еще и программно передавать информацию с сервера в клиентское приложение, решая, таким образом, бизнес-задачи, которые раньше в рамках 1С:Предприятия решались неэффективно (например, через периодический опрос сервера в фоновом задании) или не решались совсем.
Примеры таких задач:
· Администратор (например, с помощью внешней обработки) отправляет сообщение всем пользователям, что сервер будет перезагружен в 15:00
· Сервер принимает входящий SIP-звонок, по номеру телефона ищет в базе контрагента и показывает пользователю уведомление о входящем звонке вместе с карточкой контрагента
· На бензоколонке клиент закончил заправку. Сервер получил от «пистолета» информацию об окончании заправки и отправил сообщение об этом на рабочее место кассира.
Системы Взаимодействия приятное нововведение которое актуально для малых предприятии(нет необходимости покупать настраивать сторонние программы), для крупных предприятий в ней смысла нет. Так как у них обычно есть свой рабочие чаты( Skepe для бизнеса и т.п.) документооборот и т.д. который уже настроен и работает.
Да, используем, для общения пользователей. Всем пользователям очень понравилось. О возможностях использования данной системы для других задач не слышал.
Используем! Пока в одной самописной конфигурации "Общественная приемная":
1. Чат пользователей 1С
2. Обсуждения и комментарии объектов (документов) базы (обращения граждан, телефонный звонок call-центра)
Очень удобное решение, но есть небольшие недочеты в работе сервера взаимодействий... например, если на сервере стоит параллельно WSUS, наблюдается самопроизвольная остановка служб.
Очень просто и удобно реализован механизм привязки пользователя базы, аватары и конт. информация...
88.
logarifm
112003.07.18 13:02 Сейчас в теме+1 $m
(0) Система интересная, но пока не пришлось использовать. Из самой возможности не совсем нравится, что для этого необходимо задействовать внешний "портал 1С". На будущее хотелось бы действительно от 1С отдельный продукт чтобы им можно было управлять на собственных мощностях. Из соображений как технических так и защиты.
Используем. Но у нас в системе работают как в тонком клиенте (области и тд где соединение нестабильное) так и толстом так как функционал в тонкий клиент перенесен частично (у нас не типовая и вообще мы не в России). Минус большой в том что система взаимодействия не работает в толстом клиенте даже программно (пытался программно подключать обработчик новых сообщение, пытался программно создать сообщение - не работает), выдает сообщение "Ошибка формата" или что-то в этом ключе.
(88)
В нашей компании для общения пользователей используется Skepe и MS Outlook, поэтому для этой задачи вряд ли будем использовать, но возможно подумаем над применением для каких-то других задач..
93.
Vyatcheslav
2203.07.18 13:05 Сейчас в теме+1 $m
Не используем Систему Взаимодействия. Пока не было задач. Офис, филиалы, у всех электронная почта и ip-телефония. Главной вижу проблему, что далеко не все офисные сотрудники работают в 1С. А необходим один унифицированный инструмент + большая часть консервативна.
Используем по возможности в клиентских базах, в основном только для общения.
Тестировали и внутри в корпоративной базе, даже использовали при проблемах skype.
Задумка изначально интересна, держим в голове для будущих проектов!
Система взаимодействия разработана в основном не для чатов и флуда )) пользователей в базе, все намного круче, обсуждение объектов базы! вот их цель, я думаю что она перерастет во что-то большее! А на счет скайп и прочей фигни, не забывайте о безопасности комерч. компаний, весь этот софт работает через "Чужие" сервера.... было бы глупо, если компания по разработке космических кораблей использовала голимый скайп ))
(101) с безопасностью все ок.
Корпорации, в т.ч. банки и иные компании с закрытым контуром эту задачу решают нормально.
А то о чем говорите Вы - это collaboration-система типа Confluence от Atlassian.
В теории 1С к этому прийти может. Но это примерно так же скоро как Лада калина станет седаном А-класса.
(112) Банки? )) закрытый контур банков закрыт только для нас, но не для тех кто "держит" обменные сервера! А "Калина" конечно не станет А-классом а вот последующие модели, почему нет )). А 1С это-же не серийный выпуск автомобилей, которые работают на сервисы, а не на качество ))
Не используем, т.к. неизвестно насколько конский потом на неё выставят ценник. Функциональной необходимости особо нет, а приучать пользователей к прекрасному, чтоб в один прекрасный день отрубить т.к. у конторы на это "нет денег" думается не стоит.
Систему взаимодействия использую для согласования заявок на оплату и документов. Также её визуальную оболочку можно использовать как систему скриптов по работе с холодными звонками
Конечно же, нет.
1. Чтобы что-то начать использовать, это должно быть предоставлено как продукт/сервис/услуга. Пока что представлен только механизм.
2. В типовых продуктах это не продвигается. Поэтому бизнес-пользователи не знают о таком
3. Мы как интеграторы внутри себя не пользуемся, у нас есть телеграм, дискорд, слэк, трелло, жира и тд.
4. При внедрении очень часто присутствует изолированная среда и ограниченный набор возможностей по взаимодействию с внешним миром. Обычно это почта, через которую ходят оповещения туда-ответы обратно.
106.
Alex_grem
25703.07.18 13:26 Сейчас в теме+1 $m
В организации есть проектный отдел, который ведет все свои проекты в 1С.
Планируем использовать для сбора всех действий по проекту: кто кому звонил, писал, какие заказы были созданы под проект, какие отгрузки произошли по проекту, обсуждения проекта и т.п.
108.
Aleskey_K
3503.07.18 13:29 Сейчас в теме+1 $m
Не используем из-за режима совместимости. Но очень хочется убрать корпоративный платный чат, вопросы клиентов с сайта, оповещения о новых заказах и поставленных задачах от руководителя и сделать это в 1с в "режиме одного окна".
Спасибо за рассылку.
Как пропустил эту новость, возможность интересная и полезная.
Буду изучать есть как использовать.
Хочется маленький урок или просто пример практического использования этой возможности.
Буду благодарен вдвойне.
Считаю, что система будет окупаема и иметь практическую ценность
в качестве альтернативы "защиты от дурака" и/или "защиты от хищений".
Например, в результате действий пользователей в учетных 1С базах, которые могут привести к негативным результатам
или выглядят "не логичными" - использовать СВМ для блокирования(фиксации вплоть до записи
видео/аудио с рабочего места) таких действий с отправкой "материалов" в службы IT и внутренней безопасности.
Прочие "ноухау" СВМ: мессенжеры, видеозвонки, поздравлявляки и прочая, извините, попса - это мертворожденный ребенок,
который чудом может выжить, но 100% проиграет в следствие того, что бизнес не захочет тратить время и деньги на то, чему
есть более лучшие аналоги без привязки к 1С.
не используем, пилим своё собственное на riot+matrix server через json api. в нашей реализации есть плюсы - корпоративный чат, отдельный мобильный клиент, отдельный вебклиент, аудио-видео связь
СистемуВзаимодействия не используем, прочел документацию. Можно было бы внедрить как подсистему в документообороте, система корпоративных чатов, как в whatApps, чтобы отдельный чат (группа) для Топ-менеджеров, всех сотрудников, рассылка по подразделениям, поздравления с днем рождения. Почту часто некоторые не читают.
Спасибо за рассылку!
Система взаимодействия это конечно хорошо, но появилась, к сожалению, позже чем была нужна.
Поэтому мы пока остаемся на Пушере ( https://pusher.com/ )
Когда ни будь переделаем :)
120.
SITR-utyos
142103.07.18 14:25 Сейчас в теме+1 $m
Не используем систему взаимодействия, т.к. для работы сервиса требуется доступ в Интернет. В данной реализации для нас это недопустимо.
Хотя функционал пригодился бы для уведомления пользователей в подсистеме технической поддержки и в корпоративном общении. Сейчас используется своя подсистема корпоративного чата в 1С:УПП
121.
Дмитрий31178
03.07.18 14:26 Сейчас в теме+1 $m
На мой взгляд система заслуживает внимания. Пока мы используем ее в качестве системы оповещения внутри компании, но есть масса идей от воплощения показателей KPI для менеджеров и операторов, внутренней телефонии, удаленного помощника, до банальных оповещений о выходе новинок.
Не используем. Для себя - слишком маленькая организация. Клиенты: половина - микропредприятия, вторая половина из государственного сектора, а там свои системы взаимодействия.
129.
Gobbledegook
03.07.18 15:08 Сейчас в теме+1 $m
В нашей организации самописная конфигурация для учета задач по проектам. "Система взаимодействия" очень хорошо вписалась в нашу работу. По задачам/встречам идет переписка/обсуждения программистов и менеджеров. Хотя до этого использовался механизм УНФ(взаимодействия), который мы успешно отключили из за появления "Системы взаимодействия".
Единственное не можем на данный момент проверить есть ли звуковое уведомление при видеозвонке. На старой платформе этого нет точно.
Есть идея использования Механизма Системы Взаимодействия по ускорению работы пользователей в программе 1с.
При создании и выполнении заказов есть некие требования по времени выполнения.
Так вот, думаю, можно ли использовать робота-клиента в этой системе.
Т.е. если на выполнение заказа отводится 30 минут, и это время уже вышло, а заказ не оформлен - робот рассылает через эту систему уведомления (кажется можно вставить ссылку на заказ) руководителю подразделения. Если через определенное время, заказ не меняет статус - уведомляем вышестоящее руководство.
Робот будет ускорять процессы на производстве.
Сотрудники организации должны предварительно быть уведомлены, что будет им за задержку выполнения заказа.
Не используем, но в свое время, когда она только появилась очень хорошо ее потестил.
И даже написал по результатам пару статей. Гуглятся по ключевым фразам «Отображение прогресса длительных операций в 8.3.10 (и более ранних версиях)» и «Система взаимодействий в платформе 8.3.10 (как сделать так, чтобы менеджеры были под контролем и не уносили список клиентов)».
Вообще вещь очень интересная и думаю, что будет и дальше развиваться. Особенно когда 1С сделает возможным общаться между базами разных клиентов. : )
137.
user-sergey
4703.07.18 15:53 Сейчас в теме+1 $m
Не используем, но система очень нужна для реализации многих задач. Для оповещения пользователей, обновления форм, открытых у активных пользователей при изменениях данных, (например обновление списков). Ждали ее давно!! Наконец то!
Начали внедрять недавно.
Первоначальным интересом стала возможность запуска тяжёлых обработок без привычного дёргания сервера на предмет "Мы приехали? А сейчас приехали?".
Теперь сервер нам посылает данные, а мы покорно ждём и работаем дальше.
---
Общение пользователей - к сожалению пока не пользуется спросом, в том же скайпе и смайлов больше и возможностей - ждём развития технологий.
---
В тестировании просто обсуждение объектов (документов, справочников).
В том же состоянии обычные оповещения о необходимости обработки документа на конечных точках.
---
Звонки.
Тут бы вроде как и отлично прикрутить их к техподдержке, но у давноиспользуемых программ для IP-телефонии всё же пока возможностей больше.
----
В целом задумка очень хорошая - надеемся, что она не будет сделана, как всё у 1С (например как режим рабочего места без вкладок).
Не использовал на рабочей, т.к. к копии базы увидел, что Система Взаимодействия открывает кучу временных таблиц. Пытался уничтожить их обработкой, но не смог выбрать их по списку. Пытаюсь воспользоваться для этого интернетом
Не использовал на рабочей, т.к. к копии базы увидел, что Система Взаимодействия открывает кучу временных таблиц.
Подскажите пожалуйста, почему вы решили, что это именно Система Взаимодействия открывает кучу временных таблиц?
СВ, насколько знаю, в инфобазе временных таблиц создавать не должна.
Чат пользователей.
Изменение статуса документа Заказ (отправка пуш в мобильник руководству).
Собственное приложение для iOS (не средствами 1С!) и связь его с базой данных (синхронизированы чаты и контекстные обсуждения СВ)
Используем только для чата, а программный механизм серверных уведомлений хоть и очень многообещающий, но не универсальный, поэтому оставили на опросе с клиента.
Не используем, всё на обычных формах и версия платформы 8.3.9, жаль наверное, на производстве очень пригодилась бы система взаимодействия при отправке полуфабрикатов на склады разных цехов.
Система интересовала именно в плане серверных сообщений о ходе выполнения какого-либо процесса. В этом смысле нужно что-то гораздо более компактное относительно задействуемых механизмов. В идеале: чтобы на сервере можно было генерировать событие, а на клиенте подписываться на него (сокеты?). И, желательно, чтобы это можно было реализовать в рамках внешней обработки. На данный момент "молчание" длительной процедуры, особенно когда пользователь задается вопросом - это у меня тут все повисло или что? - ужасно. Учить пользователя открывать диспетчер задач для контроля загрузки ядра процессом 1С? - согласитесь, это крайне непрофессионально выглядит.
Не используем. Не знал о таком механизме, но потребность во взаимодействии есть. Сейчас пытаемся наладить обратную связь между пользователями и такой механизм будет кстати.
Попробовали после письма infostart вещь крутая, будем юзать. Отлично можно завязать на процессы согласования в документообороте и задачи программистам или другие задачи, нюансы в заказах менеджеров можно решать и тд и тп, оперативное оповещение... Короче область применения ограничивается только фантазией
Только приступаю к изучению. А хотелка интересная. В отсутствии оператора на заблокированном компьютере водитель считывает карту, и тут же у другого активного оператора всплывает окно с подтверждения операции. Опрос базы по таймеру отпал по глупости затеи. А с системой взаимодействия пока отложили эксперимент.
Хотелось бы увидеть живой пример. Пример чата не подошёл, вот уже не помню по какой причине.
Системой взаимодействия пока не пользовался и клиенты, которых я обслуживаю тоже. Причин несколько. Во первых не было задач, для решения которых потребовалось бы применять эту систему. Общение не в счет, так как пользователи обходятся сторонними средствами, которыми пользуются длительное время и к которым привыкли. Платформа новых версий в которых реализована эта система если и используется у некоторых клиентов, то в режиме совместимости с более ранними версиями платформы.
Не используем. Уже привыкли без широковещательных сообщений (помню как они фонили), оповещения сейчас делаем через Битрикс. Применять предполагается для рассылки периодических отчетов о состоянии учетной системы и предприятия.
Пока не используем, но есть клиенты которые заинтересованы в данном механизме. Хорошо, что было создана данная тема с указанием на публикации, в свободное время можно будет ознакомится и протестировать. Всем удачи.
Используем систему взаимодействия для решение текущих задач в конфигурациях ERP и Документооборот. Ведь это очень удобно, когда решение ежедневных задач можно оптимизировать за счет системы взаимодействия (чата). Ведь большинство проблем, обсуждений сотрудники используют в рамках контекста (заказа клиента, заказа на производства, карточки номенклатуры). Преимущество - вся история "болезни" объекта сохраняется. Так же при появлении мобильного клиента мы сумели сократить время реагирования на сообщение, ведь в мобильном клиенте приходят PUSH сообщения. Очень довольны, единственное чего пока не хватает - групповых звонков, звонков в мобильном клиенте, и меню со списоком обсуждений где было обращение к пользователю.
Анонс данной возможности выглядел (как всегда) многообещающе, но до реального использования дело не дошло по нескольким причинам:
1. "Сырость" реализации. Нет желания и возможности выступать в роли бета-тестеров.
2. Неочевидность преимуществ использования данной системы для конечного пользователя. Пользователи в основной массе привыкли к стабильной, понятной, электронной почте, не видят смысла в дополнительных инструментах. (Почитал сейчас другие комментарии и понимаю, что, возможно, не смогли убедить. Но всё же, кейс использования видеосвязи для, скажем, торговой организации выглядит достаточно надумано.)
3. Формулировка в условиях использования сервера взаимодействия от 1С - "в дальнейшем условия использования могут быть изменены."
(168) добавь сюда "закрытость" системы.
Т.е. нет возможности модерировать дискуссию. И если все участники дискуссии покинуть её, то дискуссия пропадет в небытье.
К сожалению, пока не использую, но как раз задумал использовать. В одной из организаций клиентов очень разнообразная работа у кассиров, причем в разных филиалах. При том, что, казалось бы, уже все автоматизировали, все равно допускаются ошибки. Хочу добавить в систему отслеживание определенных ошибок и создание на их основе обсуждения между кассирами и главным бухгалтером для оперативного разбора ситуации и принятий решения по проблеме - автоматизировать/регламентировать/исключить возможность и т.д. С учетом того, что клиенты до Битрикса дойдут с этой проблемой в течении недели, и это может быть уже поздно - прям хорошая идея. Спасибо за ссылки с реализацией)
Система взаимодействия пока воспринимается как что-то ненужное. Именно ненужное, избыточное и т.д. Потому что помимо 1С в компании много че выходящего за рамки.
Не используем но хотели.
Уже настроили оповещение, чтение оповещение и действия с документами. Но на момент тестирования не было возможность вручную создать их
Все это тестировалось на обычных формах. В управляемых проблем нет. Но УПП пока на обычных
Не используем, но думаем использовать для чата/обсуждения в разрезе объекта данных(документ, справочник)с возможностью тегать сотрудника. Что-типа "@Марина Ивановна, не проводится документ. Можете глянуть?" Удобно и будет храниться история сообщений в разрезе объекта данных.
У нас конфигурация БП + БИТ ФИНАНС.
Пользователи очень активно общаются при согласовании договоров, особенно по 223-фз, где необходимо выполнить много условий и предоставить правильно оформленные документы. Активное общение при формировании заявок на расходование ДС.
Очень удобно, что взаимодействие происходит внутри конкретного объекта.
При оповещении есть ссылка на объект, в котором уже находятся замечания всех заинтересованных лиц.
Очень полезная вещь.
Функционал достаточно интересный. Обязательно протестирую. Однако после прочтения описания есть одно замечание. Доступ к этому функционалу только в интерфейсе "Такси". Многие пользователи используют интерфейс старого типа "в закладках". Пожелание: сделать возможность использовать данную систему в любых интерфейсах.
1) Планирую использовать систему взаимодействия для начала в самом простом случае - это индикатор фонового задания, но не всегда, в определенных случаях.
2) Еще, может, придется использовать в случае информарования клиента регламентным заданием в течение рабочего дня (вместо обработчиков ожидания, нагружающих клиента).
3) У некоторых наших клиентов вполне может появиться задача организовать внутренний чат, видео и прочее общение в интеграции с информацией баз данных.
4) Для удаленной поддержки давно бы пора сделать свое приложение (TeamViewer, Ammyy, Lite Manager, VNC и т.п.) - если с системой взаимодействия будет такая возможность, то начнется ее массовое использование именно в этих целях. В этом случае я одним из первых бы реализовал сервер поддержки с приложением для организации и наших клиентов.
5) Вообще по-хорошему для масштабного распространения данного механизма и не только данного механизма, платформу уже давно бы пора открыть в Open Source, предоставив доступ всему миру возможность ее развивать.
добрый день, прочитал комменты и немного доку - а можно ссылки на примеры реализованного, чтоб пощупать? очень интересный инструмент, к примеру, есть несколько торговых точек - тонкий клиент, вэб, толстый - как это все будет работать?
Я даже не знал о появлении этого механизма. Благодаря Вашему опросу узнал об этом механизме и сразу же испробовал. Очень понравился мне этот новый механизм.
Не используем. Но задел на будущее действительно хороший - среди интересных вещей, которые хотелось бы опробовать, есть видеовызовы и криптографическая защита передаваемых сообщений (актуально для веб- и тонкого клиента)
Схема взаимодействия в вашем исполнении выглядит смешно
и напоминает игрушку для маленьких детей
например функционал по умолчанию с почтой работает не корректно
и спам к примеру фильтровать не возможно, пересылка сообщений внутри
между пользователями не видно закрытие проекта и привязка к общей задаче
Идея хорошая но сырая и как правило делается в виде отдельной опции
с интеграцией к вашим модулям торговля или бухгалтерия
Я правильно понимаю, что для работы этого сервиса нужен доступ к интернету? и у клиентских частей тоже он должен быть или только чтоб сам сервер имел доступ?
Было бы еще очень круто, если бы в окне оповещений с общими темами была ссылка на объекты, где велось обсуждение. В списке общих тем ссылки на темы в объектах