1С: Отправка писем

1. user925358 27.02.18 14:02 Сейчас в теме
Коллеги, добрый день!

Нам специалист по 1С сделал так, что сейчас автоматически стоит эл.адресс в копии и скрытой копии(Рис 1). Нам это нужно, чтобы письмо подкреплялось к сделке в CRM систему.

Но письма на этот адрес не отправляются(Русунок 2).
Если адрес вручную скопировать и вставить - письмо отправиться(Рис.3).
Помогите, пожалуйста.
С чем это может быть связано и как решить?

Заранее благодарен за ответ!
Прикрепленные файлы:
По теме из базы знаний
Ответы
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
2. protexprotex 139 27.02.18 17:51 Сейчас в теме
(1) Добрый день. Проверьте на кодировку символов - бывает так, что пишут адрес так proteс@mail.ru - и здесь не видно, что последняя буква в proteс - русская - на вид и не отличишь. Также и у Вас может быть - k к - тут латинская и русская. Ну и на пробелы в названии, если есть.
user925358; +1 Ответить
3. user925358 27.02.18 18:39 Сейчас в теме
(2)
Сергей, благодарю за ответ!
Мы в данном случае копировали адрес из системы.

Проблема в другом, не можем пока найти решение
4. protexprotex 139 27.02.18 19:42 Сейчас в теме
(3) ок. Письмо не отправляется - неверный адрес или письмо не доставлено - протокол какой - нибудь есть ответа почтовика?
user925358; +1 Ответить
5. Абушев 135 27.02.18 19:51 Сейчас в теме
(1)Рискну предположить что программист вставляет значение в реквизиты документа "Копия и СкрытаяКопия", при этом не добавляя адреса отправки в ТЧ "КопииТЧ и СкрытыеКопииТЧ"
user925358; +1 Ответить
6. user925358 28.02.18 16:08 Сейчас в теме
(5)
Благодарю за ваши ответы!
Проблема была решена.
Специалист сказал, что в процессе передачи письма на Копию не доходило. Точной причины не совсем понял
Оставьте свое сообщение

Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот