1С Контрагент

1. user828505 17.11.17 11:51 Сейчас в теме
Перестал работать 1С Контрагент. По адресам (https://api.orgregister.1c.ru/orgregister/v7?wsdl, https://api.taxregister.1c.ru/taxregister/v1?wsdl, https://api.orgaddress.1c.ru/orgaddress/v1?wsdl) доступ есть. Делал трассировку для сайта nalog.ru (81.177.31.8), выдает "Превышен интервал ожидания для запроса", т.е. не подключиться. На сам сайт по данному адресу через браузер заходит. В журнале регистрации пишет, что не подключиться к http://npchk.nalog.ru/FNSNDSCAWS_2?wsdl. Кэш программных интерфейсов чистил, в регистре Настройка интернет-поддержки проверял логин, по которому идет подключение и перепрописал пароль, прокси у клиента нет, версия программы последняя, платформа тоже свежая.
Порты 80 и 443 открыты, но я дополнительно вручную прописал их
Пара моментов, где могут быть проблемы:
1. Настройка маршрутизации. На компьютере клиента, где установлен сервер, сисадмины настраивали доступ к интернету, но все работало (если они конечно не накосячили и затихорили)
2. Обновление конфигурации было. Тут инфы нет, что могло слететь
По теме из базы знаний
Ответы
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
2. D_e_X_T_e_R 575 17.11.17 11:56 Сейчас в теме
(1)Ну бывает просто глюк со стороны самого сервиса. Не пробовали в тех. поддержку 1с контрагента обратиться?
6. user828505 17.11.17 13:21 Сейчас в теме
(2) Больше недели уже и только у данного клиента. Да, в ответе были указаны уже проделанные действия и пара рекомендаций не привела к исправлению
3. config 198 17.11.17 12:05 Сейчас в теме
(1) Возможно закончилось количество обращений к сервису
Обычно около 7тыс за обращений в год даётся, в зависимости от тарифа
Попробуйте спросить у своего франчайзи
4. D_e_X_T_e_R 575 17.11.17 12:14 Сейчас в теме
(3) Да, тоже как вариант. Если за 4800 брали, то у вас 7200 обращение(тыканий заполнить по ИНН) в год.
5. user828505 17.11.17 13:18 Сейчас в теме
(3) Также проверяли, было всего 20 обращений, так как договор перезаключали недавно
8. Bukaska 140 17.11.17 13:57 Сейчас в теме
(5)Тем более в техподдержку. Мож релиз платформы старый? Хотя не факт.
7. Matveev_VS 166 17.11.17 13:31 Сейчас в теме
Позвоните в Тех поддержку
Оставьте свое сообщение

Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот