Зависает конфигуратор при загрузке базы

Форум Программирование Общие вопросы программирования (Dev)

1. XelOla 17 19.09.17 16:15 Сейчас в теме

Здравствуйте!
почему то на компьютере клиента зависает конфигуратор в момент Администрирование - Загрузить информационную базу.
Что с виндовс?
Платформа 8.3.10.2561 и другая 8.3.10.2168

Переустанавливала платформу, результата 0.

По теме из базы знаний

Ответы

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

2. Vafla 19.09.17 16:17 Сейчас в теме

Может памяти не хватает?

3. XelOla 17 19.09.17 16:51 Сейчас в теме

300 Мб база, ей 2 мес
в журнале Вин такое
Система Windows обнаружила, что файл реестра используется другими приложениями или службами. Файл будет сейчас выгружен. Приложения или службы, которые используют файл реестра, могут впоследствии работать неправильно.

ПОДРОБНО -
30 user registry handles leaked from \Registry\User\S-1-5-21-1452992754-3499570784-4288063063-1000:
Process 1752 (\Device\HarddiskVolume1\Program Files (x86)\1cv8\8.3.10.2168\bin\1cv8.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-1452992754-3499570784-4288063063-1000 и много

и Программа 1cv8.exe версии 8.3.10.2561 прекратила взаимодействие с Windows и была закрыта. Чтобы узнать, имеются ли дополнительные сведения о проблеме, проверьте историю проблемы в Центре поддержки в панели управления.
ИД процесса: 1260
Время запуска: 01d3313bfb136e64
Время завершения: 60000
Путь приложения: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.10.2561\bin\1cv8.exe
ИД отчета: 859379e3-9d30-11e7-8433-001966e9aa71

4. user606894_schana1w3 19.09.17 17:21 Сейчас в теме

Ну не знаю, у меня всегда зависает

5. user606894_schana1w3 19.09.17 17:22 Сейчас в теме

или спустя 10 минут ноль реакции?

14. XelOla 17 20.09.17 08:19 Сейчас в теме

(5)
спустя час 0 реакции
а так же, обычным способом не снимается с процессов.
Даже Таск Киллер не помогает!

6. necropunk 9 19.09.17 18:17 Сейчас в теме

То есть висит висит и потом падает платформа? Может ДТшник битый?

7. МихаилМ 19.09.17 18:36 Сейчас в теме

журнал вин - это хорошо. Но у 1с8 есть технологический журнал (тж), позволяющий собирать подробную информацию.
Используйте тж для выявления проблем с 1с8.

8. red80 19.09.17 18:38 Сейчас в теме

Не знаю, у меня все работает.

Пригласите 1Сника, он все сделает.

9. YanTsys 12 19.09.17 18:59 Сейчас в теме

Создайте чистую базу, добавьте любой справочник, выгрузите базу, удалите справочник, загрузите базу, если справочник опять появится и всё прокатит без ошибок, то можно будет копать дальше в чем специфика именно этого dt если не прокатит значит проблема либо в конфигураторе либо в 1с.

А так простой вопрос, какие у вас диски, и сколько на каждом из них свободного места?

10. red80 19.09.17 19:00 Сейчас в теме

(9) А вы с какой целью интересуетесь?

11. YanTsys 12 19.09.17 19:20 Сейчас в теме

(10) Потому что некоторые в панике забывают что 1с съедает место не только на том диске на котором лежат базы...
А там кто знает может банально места не хватает и на том диске где базы...

PS Если хотели предложить свое файловое пространство, то спасибо, но для своих файлов места пока хватает, свободное место по сети еще не ищу :))))

12. XelOla 17 19.09.17 20:57 Сейчас в теме

Места предостаточно, дт не битый, выгружала второй раз. При копровании СД и вкл конфу на изменение не даёт сохранить конфигурацию . Зависает наглухо, что даже снять задачу или убиьь процесс не помогает.

15. alex_sh2008 4 20.09.17 08:27 Сейчас в теме

(12)проверьте базу на ошибки

16. XelOla 17 20.09.17 09:14 Сейчас в теме

(15) НО! на моем компе этот ДТ работает, загрузился, конфу изменила и т.д..
Я Боюсь запускать реальную базу на ошибки - вдруг тоже "заклинит" и потом вообще копию не поднять (по причине см. пост 0 и 3)...

18. alex_sh2008 4 20.09.17 09:31 Сейчас в теме

(16) Ну тогда ни как не проверить, но подозреваю что у вас есть проблема с базой, и второй вариант, проблема с диском(ами) на которых лежит эта база.

20. XelOla 17 20.09.17 09:35 Сейчас в теме

(18)
помоему скопировав СД можно получить копию базы (кажется, что так прокатывает). попробую на копии проверить чекдбф

13. user826590 20.09.17 03:25 Сейчас в теме

у нас на предприятии база обычно открывается нормально и документы проводятся относительно быстро в середине и конце месяца. Проблемы начинаются в начале месяца при начислении заработной платы: слишком много пользователей сидит одновременно и обращается к базе на сервере. Прикупили недавно новый сервер (не очень дорогой), стало немного получше, но проблема совсем не ушла.

17. klinval 338 20.09.17 09:30 Сейчас в теме

1. Удалить все версии платформы. Установить самую свежую (одну). Почистить кэш.
2. Можно попробовать проанализировать лог (предварительно включив его). Подробнее в статье Методы борьбы с ошибками загрузки .DT в файловом варианте. Но обычно если dt битый, то он везде битый, а не на одном отдельном компьютере.
3. Проверить на вирусы. Проверить SMART жёсткого диска. Вообще проверить железо, т.к. возможно ошибка в нём.
4. Если вариантов больше нет можно попробовать переустановить Windows.
(16)

Я Боюсь запускать реальную базу на ошибки

Проверьте на копии на своём компьютере. Если всё ОК, то простым копированием перенесите в оригинальную.

19. XelOla 17 20.09.17 09:34 Сейчас в теме

1 пункт наполовину, без почистить кэш

21. /Sergeant/ 20.09.17 09:59 Сейчас в теме

(19)А почему без почистить кэш?
Если на другом компе дт-шник разворачивается, значит дело, скорее всего, не в базе.
Если просто скопировать базу на проблемный комп, она будет работать?
Если будет работать, то потом в неё дт-шник развернётся?

22. XelOla 17 20.09.17 10:18 Сейчас в теме

(21)
"попробую на копии проверить чекдбф"
тоже завис. просто завис. и снять задачу или убить процесс не помогает.
надо перезагружать комп

24. /Sergeant/ 20.09.17 10:22 Сейчас в теме

(22)Это на том компе, где изначально дт-шнк не разворачивался или на том, где рабочая база стоит? Ну или вообще на другом?

25. XelOla 17 20.09.17 10:23 Сейчас в теме

(24) на компе, где не разворачивается ДТ и где стоит рабочая база.
Зачем проверять на моем, если мне высылали ДТ и он у меня отлично сработал.

26. /Sergeant/ 20.09.17 10:32 Сейчас в теме

(25)Базу надо проверить на "рабочем" компе, чтоб убедиться, что дело не в ней. Ну и соответственно "нерабочий" комп уже тогда пинать на предмет кривоты платформы, винды, железа и тд.

27. XelOla 17 20.09.17 10:34 Сейчас в теме

(26)
хорошо!

28. XelOla 17 20.09.17 11:34 Сейчас в теме

(26)
dt файл вчерашнего сохранения мгновенно загрузился на моем рабочем компе
т.е. проблема в компе клиента.
Что с ним надо делать? см. пост (3)

33. alex_sh2008 4 20.09.17 16:20 Сейчас в теме

(28)У вас сеть то хоть работает, файл между компьютером клиента и компьютером базы нормально копируются.

34. XelOla 17 20.09.17 16:21 Сейчас в теме

(33)
Чо?
я вообще через team veiwer работаю с клиентом.

39. Xershi 1484 20.09.17 16:36 Сейчас в теме

(28) понизить режим безопасности. Отключить антивирус, браундмауер и другую шелуху винды.
Крайний случай переустановить винду.
Хотя возможно просто битый винт у клиента...

40. XelOla 17 20.09.17 16:38 Сейчас в теме

(39)
антивирусник отключила, всмысле удалила.
1) Панель управления\Программы и компоненты\Включение или отключение компонентов Windows. Удалил "Удаленное разностное сжатие"
2)Отключил Диспетчер пакетов QoS
3)Отключил Ipv6
4)Отключил службу Планировщик классов мультимедиа
5)Команды netsh
netsh interface tcp set global congestionprovider = ctcp
netsh interface tcp set global timestamps = enabled
netsh interface tcp set global ecncapability = disabled
netsh interface tcp set global netdma = enabled
netsh interface tcp set global dca = enabled
это тоже было проделано.

41. XelOla 17 20.09.17 16:40 Сейчас в теме

(39)
в журнале событий
ошикба винта аж за 18 апреля, я так поняла момент, когда ему ставили 1С! и там же, теже ошибки
что из третьего поста

45. Xershi 1484 20.09.17 17:32 Сейчас в теме

(41) если мы докопались что это проблема с пк, то снимайте дамп и пишите в 1с. Или вы сисадмин?

47. XelOla 17 21.09.17 08:18 Сейчас в теме

(45)
каким то макаром ведь сделали 18 апреля. хотя, может, как раз таки у себя на компе сделали базу и копированием СД создали у клиента.

29. XelOla 17 20.09.17 11:36 Сейчас в теме

(26)
платформу - качала и свежую и ту, что у него есть переустанавливала.

23. XelOla 17 20.09.17 10:19 Сейчас в теме

Конфа типовая. УНФ. надо внести изменения.

30. XelOla 17 20.09.17 14:41 Сейчас в теме

Ничто не помогло(

31. /Sergeant/ 20.09.17 15:02 Сейчас в теме

(30)Ну удалить все следы 1с с помощью, например, Revo Uninstaller. Перезагрузиться, установить платформу заново.

Какая винда у клиента, какие права у пользователя, под которым работает?

32. XelOla 17 20.09.17 16:14 Сейчас в теме

(31)
частично это было сделано
был 8.3.10.6128
установила релиз 8.3.10.6561
удалила все
установила 8.3.10.6128 и 8.3.10.6561
/без перезагрузки

37. Xershi 1484 20.09.17 16:26 Сейчас в теме

(32) последняя версия 8.3.10.2561. Откуда у вас релиз из будущего?)

38. XelOla 17 20.09.17 16:31 Сейчас в теме

(37)

10.2561

ошиблась на одну цифру: 8.3.10.2561 (и 8.3.10.2168)

43. XelOla 17 20.09.17 16:42 Сейчас в теме

(31)
удалила с помощью рево унисталлер, перезагрузилась
установила одну платформу 8.3.10.2561

35. red80 20.09.17 16:23 Сейчас в теме

(30) Пригласить одинесника не помогло? Не верю.

36. XelOla 17 20.09.17 16:25 Сейчас в теме

(35)
это я.

42. XelOla 17 20.09.17 16:41 Сейчас в теме

НАПОМНЮ
Что когда зависает 1С, процессы не убиваются ни через диспетчер задач, ни через Таск Киллер.
CHKDFL - тоже зависает

44. XelOla 17 20.09.17 16:44 Сейчас в теме

CureIt ом легкую проверочку делала, свежий.

46. /Sergeant/ 20.09.17 18:09 Сейчас в теме

Согласен, проблема с клиентской машиной. Если есть желание, можно, конечно, дальше биться, но не думаю, что Вам за это платят;)

48. XelOla 17 21.09.17 08:21 Сейчас в теме

(46)
чекдиск выдал бэды
скан сист файлов - поврежденные и не восстановленные компоненты.
попробую - удалить 1с и через восстановление системы попробовать обновить виндовс.

49. alex_sh2008 4 21.09.17 08:25 Сейчас в теме

(48)У вас скорее всего диск начал сыпатся

50. Xershi 1484 21.09.17 10:24 Сейчас в теме

(48) говори клиенту что пора поменять винт или все ваши труды и его деятельность накроются медным тазом!

51. Xershi 1484 21.09.17 10:28 Сейчас в теме

Еще могу порекомендовать сделать себе бэкап и в случае отказа затем его продать))

Внимание! Тема сдана в архив