- Классификация знаний в компании разработчике 1С С какими видами знаний сталкиваются компании при разработке прикладных решений. Основные характеристики, источники информации, потребители - Организация управления знаниями Основные правила при организации управления знаниями в организации. Ответственные за создание контента, взаимодействие между пользователями, администрирование - Программные продукты для автоматизации управления знаниями Известные и не очень программные продукты для автоматизации управления знаниями. Сравнение по основным показателям. Стоимость внедрения - Клиенты и доступ к базе знаний Как и когда правильно давать доступ клиентам к знаниям, области знаний, взаимодействие с клиентом через базу знаний - Из опыта: почему мы стали изобретать велосипед и писать собственную систему управления знаниями Причины по которым мы решили создать собственное решение, почему выложили его в открытый доступ на Инфостарт. Как видим развитие системы.