При продаже в розницы 2.3 после обновления возникает ошибка
1.
andrey7617
102
14.05.26 18:20
Сейчас в теме
Добрый день, подскажите пожалуйста как исправить данную ошибку при работе через рмк?
Эта ошибка возникает при пробитие любого товара.
Текст ошибки:
Чек не напечатан на устройстве для печати чеков.
Описание ошибки: Неверный итог чека
Некоторые обязательные поля документов отсутствуют либо заполнены некорректно. Проверьте реквизиты и исправьте ошибочные данные. После внесения исправлений повторите операцию. Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку программы.
Базу обновляли с релиза (2.3.24.18) до последней версии (2.3.25.17) и появилась данная ошибка!
Подключаемое оборудование (скриншот 1) используется касса Атол 1ф, драйвер оборудования (10.10.8.0)
Тесты оборудования успешно пройдены.
Тестирование и исправление базы делали.
Эта ошибка возникает при пробитие любого товара.
Текст ошибки:
Чек не напечатан на устройстве для печати чеков.
Описание ошибки: Неверный итог чека
Некоторые обязательные поля документов отсутствуют либо заполнены некорректно. Проверьте реквизиты и исправьте ошибочные данные. После внесения исправлений повторите операцию. Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку программы.
Базу обновляли с релиза (2.3.24.18) до последней версии (2.3.25.17) и появилась данная ошибка!
Подключаемое оборудование (скриншот 1) используется касса Атол 1ф, драйвер оборудования (10.10.8.0)
Тесты оборудования успешно пройдены.
Тестирование и исправление базы делали.
Прикрепленные файлы:
По теме из базы знаний
- Помощник ЕГАИС для 1С:Розница 2.3 и 1С:УНФ/Розница 3.0
- Перенос документов из Розницы 2.3 в Бухгалтерию 3.0
- Удобная инвентаризация алкоголя для конфигурации Розница 2.2 - 2.3
- Обмен между 1С:Розница и Frontol 6 по организациям (Розница - Фронтол)
- Проверка товаров и маркировки сканером штрихкода/ТСД для 1С УТ11, КА2, ERP2, УНФ, БП3, Розница 2/ 3
Найденные решения
Остальные ответы
Подписаться на ответы
Инфостарт бот
Сортировка:
Древо развёрнутое
Свернуть все
4.
MissionOnly
26
15.05.26 08:49
Сейчас в теме
(1) О прошивке ККТ ни чего не написано. Должна быть 5.17 (т.к. используется ДТО 10.10.8.0). Ну и нужно смотреть логи "C:\Users\*****\AppData\Roaming\ATOL\drivers10\logs\fptr1C.log".
6.
andrey7617
102
15.05.26 13:57
Сейчас в теме
7.
MissionOnly
26
15.05.26 14:09
Сейчас в теме
(6) Версия прошивки другая, она снимается чеком теста с ККТ. ЛогФайл fptr1C.log от 15.05.2026 - последние чеки пробиты корректно без ошибок. Нужен логФайл от дня, где была ошибка (и информация о чеке, про который идет речь).
9.
andrey7617
102
15.05.26 14:30
Сейчас в теме
(7) Вот вчерашний логфайл, там несколько раз повторялась та же ошибка с разными товарами
Прикрепленные файлы:
fptr1C.log.2026-05-14
10.
MissionOnly
26
15.05.26 14:50
Сейчас в теме
+0.5 $m
(9) Чеки заполнены верно. Скорее всего не соответствие "Прошивки" и "Драйвера". Обновляйте прошивку до последней (ДТО 10.10.8.0 последние).
Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот