Эквайринг после обновления 1С перестал работать.

Форум Администрирование Общие вопросы администрирования (Admin)

1С:Розница 2

1. YA_1176900591 06.09.24 15:22 Сейчас в теме

Нужна помощь. Боремся уже 4 месяца После обновления 1С розница не работает Эквайринг сбербанк. Оплата проходит, с карты деньги списываются, но по сберу выходит ошибка. Файлы прикрепляю.
Инженер сбера приезжал уже 6 раз. Первый бит написал заключение, что проблема эквайринга. (Они развернули пустую, новую, чистую базу, подключили эквайринг и кассу и ошибка была такая же).
Пробовали менять терминал, но четно. Может кто сталкивался с подобным?

Прикрепленные файлы:

Ответы

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

3. independ 1544 06.09.24 20:05 Сейчас в теме

(1) какая модель? kozen p12? подключен по usb? доп.питание подключено? версия интеграц.библиотеки - 1 или 2? драйвер в диспетчере устройств mediatek usb com android?

8. user663577_metiz101 09.09.24 13:56 Сейчас в теме

(3) ответил. в конце переписки

10. independ 1544 09.09.24 18:56 Сейчас в теме

(8) https://disk.yandex.ru/d/vHjBxTVDMKVN3A
последние актуальные версии ПО и драйвер
можно питание внешнее заменить подключением в любой свободный порт usb пэвм

Прикрепленные файлы:

4. Torin 817 07.09.24 06:53 Сейчас в теме

(1) Эх.... отладчиком бы посмотреть весьма забавный код возврата

6. user663577_metiz101 09.09.24 12:24 Сейчас в теме

(4) Отладчикам чего?

2. MaQo 06.09.24 16:33 Сейчас в теме

Не имею большой опыт настройки эквайрингов, но если оплата проходит, то есть деньги с клиентов списываются, а на ваш банковский счет зачисляются - то как-то маловероятно, что это сам эквайринг виноват. Учитывая ещё посещение инженером сбера и замену терминала. Чек печатается? А за наличку работает?

7. user663577_metiz101 09.09.24 12:26 Сейчас в теме

(2) Логично. Но мы новую чистую базу развернули. 2.3.18, 2.3.19, 2.3.20 и что получается все с багом? А как другие тогда работают. Типовая 1С, типовой драйвер. Мы даже комп новый взяли для теста))

5. user663577_metiz101 09.09.24 12:21 Сейчас в теме

1. Модель p12 Pos Terminal
2. Через Usb.
3. Два кабеля. Питание идет в розетку 220v через блок-адаптер и второй каблеь USB в порт системника.
4.Драйвер Atol Usb
5. Подключаемый модуль сбера Sc552?
6. Версия файла SBRFCOM 33.18.3.0
7. Драйвер весрии 10.10.3.0
Файлы прикрепил дополнительно.

Прикрепленные файлы:

image-09-09-24-11-15.heic

image-09-09-24-12-20.heic
image-09-09-24-12-20-1.heic
image-09-09-24-12-20-2.heic

11. muskul 10.09.24 02:24 Сейчас в теме

(5) взять другой терминал, взять другой пк, взять другую библиотеку, драйвер версии 2.х.
у нас был случай сбер записал одинаковый номер терминала на два устройства. вот было весело, то работает, то не работает.

9. user1808251 09.09.24 18:03 Сейчас в теме

елы палы в бите количество спецов исчисляется сотнями, если не тыщами и все с сертификатами! и за 4 месяца им удалось только переписать содержание ошибки из пользовательского режима в листочек с заключением? т.е. там ни нашлось никого, кто может через отладчик посмотреть в на чем конкретно в какой момент это все спотыкается и во взаимодействии со спецом из банка решить проблему? Что вообще у вас там происходит? Такие терминалы у других клиентов банка с 1с работают? Ну посмотрите как у них настроено. ЕГЭ-шники захватили мир?

Оставьте свое сообщение

E-mail: