Двойное (повторное, дублирующее) списание по эквайрингу Сбербанка

Добрый день!

В последнее время участились случаи (примерно 1-2 случая в день на 200-300 чеков) повторного списания по терминалу по одному и тому же чеку.

Выглядит примерно так. Набрали чек, нажали оплатить картой. Дальше уже работает терминал. Открывается перед кассиром обработка SBRF, которая дублирует действия клиента. Клиент прикладывает карту. Операция проходит. Деньги списываются и... опять выходит предложение оплаты. Ну клиент не задает вопросов. Прикладывает карту второй раз.

В итоге по факту с клиента дважды списывается одна и та же сумма. В чеке, который пробивается на вкладке Операции по платежной карте в итоге видно обе эквайринговые операции с одной и той же суммой, но с разными ссылочными номерами.

Перенастроил терминалы на работу через SB_PILOT - ничего не изменилось. Просто перед кассиром теперь черное окно, в котором все повторяется аналогично - проходит оплата и затем опять выходит предложение оплаты.

Кто сталкивался с подобным? Сбербанк как обычно перекладывает на 1С. Но 1С не управляет самим терминалом же. Все, что 1С делает - отправляет команду на терминал и ждет. Терминалы новые - сенсорные которые, с оплатой "улыбкой", вообще как их поставили изначально одни проблемы с ними были. Потом вроде отладили, но в последнее время вот такая проблема образовалась.

Конфигурация Комплексная автоматизация, ред. 2.5.16.107