Обрывы связи на Атол 77Ф при подключении по Ethernet

1. user1574105 03.05.24 21:07 Сейчас в теме
Всем доброго времени суток! Возникла проблема с Атол 77Ф, прошивка 5.8.1. Используется самописное ПО, подключение через драйвер Атол по TCP/IP. Фискальный регистратор подключается к роутеру по ethernet, а касса к роутеру по wifi. Торговая точка с большой проходимостью, в день по 500 чеков. Проблема заключается в том, что почти каждый день возникают проблемы со связью кассы и фискального регистратора – очень долго печатаются чеки (на один чек может уходить до минуты). При этом логи драйвера Атол полны ошибок следующего содержания:

«T:D2BE7CC0 ERROR [TCP] connection lost
T:D2BE7CC0 WARN [Transport] Возможен обрыв связи. Переподключаемся и проверяем результат задачи…»

«T:D2BE7CC0 ERROR [TCP] read error - 9 (Bad file descriptor)
T:D2BE7CC0 WARN [Transport] Возможен обрыв связи. Переподключаемся и проверяем результат задачи…»

Проблема проявляется практически каждый день, но периодами. Чаще всего она длится час-два, но бывает и меньше. И, как правило, чаще всего по вечерам - когда наибольший поток посетителей (18-19 часов). То-есть весь день торговали нормально, чеки выходили быстро, но потом в 19 часов начинаются тормоза. Перезагрузка роутера/планшета/фискального регистратора не решает проблему. Схема подключения ФР к кассе и само ПО используется на нескольких торговых точках, но только на одной такая проблема. Обновляли прошивку ФР – не помогло. Заменяли роутер на более мощный – тоже не помогло.
Кто-нибудь сталкивался с подобным поведением ФР? Уже всю голову сломал себе.
Ответы
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
2. dmtrpv 66 04.05.24 10:04 Сейчас в теме
(1)
Обновляли прошивку ФР – не помогло.

Прошивка старая, может быть все что угодно. Последняя 5.10.0. Обновляйтесь. Обновление прошивки только через сервисный центр.
Также обязательно используйте последний драйвер, сейчас 10.10.3.0.

У Штриха, например, прошивки выложены в свободный доступ, скачать может любой. В следующий раз сделайте правильный выбор производителя кассы.
Оставьте свое сообщение

Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот