Проблема сканирования на Kyocera

Доброго времени суток. Сталкивался возможно кто-то, что после установки драйверов для МФУ Kyocera, перестает работать конфигурация ДОГУ 2.1 (2.1.10.2) после использования сканера? Чуть подробнее: в отделе стоял МФУ Canon, сотрудники работали с МФУ напрямую из Документооборота государственного учреждения, редакция 2.1 (2.1.10.2) (сканирование документов). После смены МФУ на Kyocera и установки соответствующих драйверов при начале сканирования выводится окно сканера, если это окно закрыть и закрыть документ, то при повторном открытии этого или любого другого документа все поля HTML в БАЗЕ, включая Справку, становятся как заштрихованные. Если сканировать без вывода окна сканера, то после принятия скана и записи документа так-же ломаются все поля HTML. Если на машине установить 2 драйвера Canon и Kyocera то при сканировании падает конфигурация с ошибкой "Аварийное завершение". Проверили на платформах 8.3.18.1520, 8.3.20.2184, 8.3.23.1739. Подскажите куда копать?