Подсказка с выбором фактического и юридического адреса

Коллеги, здравствуйте.
Может быть кто-то уже сталкивался с похожей проблемой и знает как ее исправить.
Конфигурация Комплексная автоматизация 2.5.12.64;
Режим работы серверный;
При создании нового контрагента, после автоматического заполнения по ИНН, в окне, где указывается юридический и/или фактический адрес, при вводе наименования нас. пункта не показывается подсказка с возможными адресами, после очистки "временных файлов" ситуация исправляется, но хватает ровно на 7-9 новых контрагентов, далее повторяется.
Конфигурация типовая, под замком, куда копать пока не ясно.
Первый скрин(с подсказкой) после очистки временных файлов.
Второй скрин(без подсказки) до очистки временных файлов;