Не обновляется справочник БИКов через интернет

1. pilula 25.05.23 10:10 Сейчас в теме
Не обновляется справочник БИКов через интернет. При этом КЛАДР обновляется.

Вот описание ошибки из журнала

"Не удалось получить актуальные версии классификаторов.

Доступ к обновлению классификатора невозможен, так как ваша программа не находится на официальной поддержке.

Техническая информация об ошибке:
При получении информации об актуальных версиях классификаторов сервис вернул ошибку.
URL: https://classifier-repository.1c.ru/external-api/version/latest
Код ошибки: ClientError
Подробная информация:
Ошибка клиента (401) при выполнении запроса к ресурсу (https://classifier-repository.1c.ru/external-api/version/latest).
Тело ответа: {"errors":["Access to the update of the classifier is not possible as this instance of program AccountingCorp is not on the official support for user "]}
"
Подскажите в чем может быть проблема? Спасибо
Прикрепленные файлы:
По теме из базы знаний
Ответы
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
3. RustamZz 25.05.23 11:22 Сейчас в теме
(1) На вашем логине, который вы старательно замазали, но оставили в тексте, не зарегистрирована эта коробка. Зарегистрируйте самостоятельно или попросите франчайзи. Конечно, если она официально приобретена.
4. pilula 25.05.23 12:32 Сейчас в теме
(3) Уверяют, что у них все нормально. Поддержка франчайзеров уверяет, что при подключении интернет поддержки с моим логином и паролем все работает.
2. ZOMI 141 25.05.23 11:12 Сейчас в теме
Условия сопровождения не выполнены (С) Кэп
5. Online-Ufa 25.05.23 13:41 Сейчас в теме
Нажмите на логин > перейдете на страницу портала 1С со списком программных продуктов 1С зарегистрированных под этой учеткой.
Проверьте, есть ли в этом списке программный продукт (1С:Бухгалтерия 8 КОРП), который дает право на используемую конфигурацию (Бухгалтерия предприятия КОРП).
Прикрепленные файлы:
6. pilula 25.05.23 15:06 Сейчас в теме
(5) Вид договора - 1С:Комплект Поддержки ПРОФ

Это не совсем то?
Прикрепленные файлы:
7. Online-Ufa 25.05.23 16:04 Сейчас в теме
(6) Это договор 1С:КП и скрин с другой страницы портала.
Ошибка на Вашем скрине в первом сообщении связана НЕ с тем, что нет договора ИТС/1С:КП, а с тем, что в списке зарегистрированных программных продуктов нет 1С:Бухгалтерии 8 КОРП.
Список зарегистированных продуктов 1С указан на странице https://portal.1c.ru/software/registration
на которую вы должны были попасть, если кликнуть на логин в настройках интернет-поддержки.
Оставьте свое сообщение

Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот