Проблема при оплате картой

Форум Администрирование Общие вопросы администрирования (Admin)

1С:Розница 2

1. kavkaztorg 07.02.23 16:50 Сейчас в теме

Всем добрый день.
Платформа 8.3.19.1150
Розница 2.3.10.39. Риб по магазину, один главный, три подчиненных.
Везде подключен интегрированный эквайринг сбера.
Проблема проявляется хаотично, на всех узлах с разной периодичностью, закономерность не выявил.
Оплата по карте: При регистрации оплаты на терминале высвечивается сообщение об оплате, клиент проводит карту. В окне 1С оплата никак не фиксируется. В окне расчета соответственно нет никакой записи "Безналичная оплата", либо оно вообще закрывается и на экране остается окно регистрации товаров. По итогу деньги у клиента списаны, чек в 1С не закрыт.
Вызовы техников сбера естественно ничего не дали. "Утилита наша работает, решайте проблемы со своим 1С".

Кто нибудь сталкивался с таким? Или есть мысли в какую сторону копать?
Благодарю

По теме из базы знаний

Ответы

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

2. independ 1556 07.02.23 21:55 Сейчас в теме

(1) обычная ситуация, ежедневная и не только в 1С, в фронтоле например. Максимум что можно сделать - проверить актуальность версий прошивки на терминале и ПО сбербанка. Через loadparm - Помощь - о программе, результат в файле p

upos - версия ПО, она для всех одна, актуальная 33.00.хх

os - версия для конкретной модели терминала
9.32.ххх - ingenico ipp320

verifone VX820
OS:QT000530  
CommEngine Lib:3.3.0.1
CommEngine:3.3.2.1
EOS:3.3.2.0
CTLSINT:CTLSINTF01.00.01.15

Модель:PAX SP30ARM
S/N:J0003A617101
Версии ПО
OS:MON3.76   
API :V010018 2018/05/31 15:39
Base:V1.46 2019/03/05 14:09
LAUNCHER:NOT EXISTS

07.02.23                   21:42
Номер терминала:       00289231

Загрузка параметров:
            23.01.2023 12:29:17
Свободное место на диске:
                       116108 K
Лог-файл:
с  07.02.2023 19:53:20         
по 07.02.2023 21:42:27         
Бесконтактный :Y
Терминал                       
Модель:TELIUM IPP 320 A
S/N:K08090476483
Версии ПО
UPOS:33.00.10
OS:9.32.3.V  
--------------------------------

Показать

3 модели, которые используются на моей территории, с актуальными версиями, стабильные в работе

3. muskul 08.02.23 04:56 Сейчас в теме

В последних версиях появилась опция отключения печати слип чека. я думаю стоит попробовать

Оставьте свое сообщение

E-mail: