Завершение сеанса пользователя 1С ГРМ (Готовое рабочее место)

Добрый день
Купили доступ в облако ГРМ, всё шло нормально, пока не решили настроить расписание на резервное копирование.
Резервное копирование не завершилось (видимо, в ГРМ эта функция или не донастроена, или порезана), ошибка:


HTTP: Forbidden
Ошибка при выполнении запроса POST к ресурсу /e1cib/login:
по причине:
Начало сеанса с информационной базой запрещено.
Выполняется резервное копирование информационной базы.

Для администратора:
Для того чтобы разрешить работу пользователей, воспользуйтесь консолью кластера серверов или запустите "1С:Предприятие" с параметрами:
ENTERPRISE /F"/1C/r88b1bb15426d46148e0978619220e1aa/infobases/v8ib35e31­41a02c247a392644dd95ee4f66a/data/" /CРазрешитьРаботуПользователей /UC
по причине:
Выполняется резервное копирование информационной базы.

Для администратора:
Для того чтобы разрешить работу пользователей, воспользуйтесь консолью кластера серверов или запустите "1С:Предприятие" с параметрами:
ENTERPRISE /F"/1C/r88b1bb15426d46148e0978619220e1aa/infobases/v8ib35e31­41a02c247a392644dd95ee4f66a/data/" /CРазрешитьРаботуПользователей /UC<код разрешения>


Работать, естественно, не можем. И, в силу того, что это ГРМ - средств, чтобы завершить сеанс - тоже нет.

Кто сталкивался? Надо ждать понедельника, когда партнёр начнёт работать или есть средства как на фрэше с возможностью завершения сеанса.

Спасибо