Битрикс - интернет-магазин: ньюанс с заказом

Добрый день.

Внедряем "1С-Битрикс: Управление сайтом". Есть куча проблем, но вот после этой у меня вообще руки опустились.
Тестируем обмен заказами. Все было хорошо. Но вчера была ситуация, что тестовый клиент создал заказ, а в 1с он не пришёл.
Лишь спустя полдня пока он к нам лично не обратился мы узнали. А иначе мы бы вообще не узнали, если бы он не сообщил о проблеме.
Я смотрю логи (а они там совсем простые - авторизация, загружены данные, обработаны - конец) и вижу строчку "Не удалось записать заказ 0000-00014". И все! В ЖР информации нету! Т.е. всего одна строчка логах и все.
Я попытался залезть в отладку, чтобы получить доп информацию по проблеме. Обновил заказ на сайте через амдинку, получаю его в 1с и пытаюсь отладить - ошибок нет, заказ пришёл в 1с и создался.

Подскажите, как быть в такой ситуации? Мне что, дополнительное логирование допиливать, чтобы выявлять такие ошибки? Даже если я это сделаю, как вообще администрировать? Вручную опять заходить в админку и обновлять заказ?! Звучит настолько дико, что мне пришлось создать тему. Может кто-то уже сталкивался с таким и даст совет.