Ошибка при печати чека 1С Управление торговлей 11.4

Форум Администрирование Общие вопросы администрирования (Admin)

1С:Управление торговлей 11

1. artemsmtp 19.10.21 14:57 Сейчас в теме

Добрый день! Обновил конфигурацию 1С Управление торговлей 11 до версии 11.4.13.280. Перерегистрировали ККТ под ФФД 1.2. Обновили прошивку ККТ АТОЛ до версии 5.8.14. Обновил драйвер ККТ АТОЛ до версии 10.9.0.8. Подгрузил драйвер в конфигурацию 1С УТ из каталога с установленным драйвером (компонента 10.9.0.8). Переподключил оборудование.

Иногда возникает ошибка пробития чека (хоть маркируемый товар, хоть не маркируемый):

При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: Value is not convertible to UInt

Хотя чек был напечатан и отправлен в ОФД, а в 1С висит как не пробитый.

Проверил лог fptr1c.log. Ошибка возникает после формирования данных xml структуры:

2021.10.19 09:27:39.498 T:0000383C INFO  [1C] Данные чека - [<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<CheckPackage>
    <Parameters CashierName="Кассир" CashierINN="1234567891" OperationType="1" TaxationSystem="2" SaleAddress="Тюменская обл. г. Тюмень" SaleLocation="Экипировочный центр" CustomerEmail="" CustomerPhone="">
        <AgentData/>
        <VendorData/>
        <CustomerDetail/>
        <OperationalAttribute/>
        <IndustryAttribute/>
    </Parameters>
    <Positions>
        <FiscalString Name="ШОРТЫ STRIKER 2.0 (08 черный M)" Quantity="1" PriceWithDiscount="1377" AmountWithDiscount="1377" DiscountAmount="243" Department="1" VATRate="none" VATAmount="0" PaymentMethod="4" CalculationSubject="1">
            <GoodCodeData EAN13="NDA1OTU2MjI0ODM1Nw=="/>
            <AgentData/>
            <VendorData/>
            <IndustryAttribute/>
        </FiscalString>
        <FiscalString Name="Футболка Striker 2.0 к/р (08 черный M)" Quantity="1" PriceWithDiscount="1912.5" AmountWithDiscount="1912.5" DiscountAmount="337.5" Department="1" VATRate="none" VATAmount="0" PaymentMethod="4" CalculationSubject="1">
            <GoodCodeData EAN13="NDA1OTU2MjI2OTAxNw=="/>
            <AgentData/>
            <VendorData/>
            <IndustryAttribute/>
        </FiscalString>
        <FiscalString Name="Футболка Striker 2.0 к/р (00 белый M)" Quantity="1" PriceWithDiscount="1912.5" AmountWithDiscount="1912.5" DiscountAmount="337.5" Department="1" VATRate="none" VATAmount="0" PaymentMethod="4" CalculationSubject="1">
            <GoodCodeData EAN13="NDA1OTU2MjI2ODY1Mg=="/>
            <AgentData/>
            <VendorData/>
            <IndustryAttribute/>
        </FiscalString>
        <FiscalString Name="Нанесение клубного шеврона ФК-МФК-РУБИН" Quantity="2" PriceWithDiscount="250" AmountWithDiscount="500" DiscountAmount="0" Department="1" VATRate="none" VATAmount="0" PaymentMethod="4" CalculationSubject="4">
            <AgentData/>
            <VendorData/>
            <IndustryAttribute/>
        </FiscalString>
        <FiscalString Name="Нанесение номера на изделие заказчика 5 см" Quantity="1" PriceWithDiscount="150" AmountWithDiscount="150" DiscountAmount="0" Department="1" VATRate="none" VATAmount="0" PaymentMethod="4" CalculationSubject="4">
            <AgentData/>
            <VendorData/>
            <IndustryAttribute/>
        </FiscalString>
        <FiscalString Name="Нанесение номера на изделие заказчика 25 см" Quantity="2" PriceWithDiscount="250" AmountWithDiscount="500" DiscountAmount="0" Department="1" VATRate="none" VATAmount="0" PaymentMethod="4" CalculationSubject="4">
            <AgentData/>
            <VendorData/>
            <IndustryAttribute/>
        </FiscalString>
        <FiscalString Name="Нанесение надписи на изделие заказчика" Quantity="2" PriceWithDiscount="250" AmountWithDiscount="500" DiscountAmount="0" Department="1" VATRate="none" VATAmount="0" PaymentMethod="4" CalculationSubject="4">
            <AgentData/>
            <VendorData/>
            <IndustryAttribute/>
        </FiscalString>
        <FiscalString Name="Тайтсы длинные (08 черный M)" Quantity="1" PriceWithDiscount="2295" AmountWithDiscount="2295" DiscountAmount="405" Department="1" VATRate="none" VATAmount="0" PaymentMethod="4" CalculationSubject="1">
            <GoodCodeData EAN13="NDA1OTU2MjM3NzI5Mw=="/>
            <AgentData/>
            <VendorData/>
            <IndustryAttribute/>
        </FiscalString>
        <FiscalString Name="Щитки Prestige Kevlar SOLO (17,M (175))" Quantity="1" PriceWithDiscount="2295" AmountWithDiscount="2295" DiscountAmount="405" Department="1" VATRate="none" VATAmount="0" PaymentMethod="4" CalculationSubject="1">
            <GoodCodeData EAN13="NDA1OTU2MjA4MjExMQ=="/>
            <AgentData/>
            <VendorData/>
            <IndustryAttribute/>
        </FiscalString>
        <FiscalString Name="Шапка трикотажная ФК Тюмень" Quantity="1" PriceWithDiscount="500" AmountWithDiscount="500" DiscountAmount="0" Department="1" VATRate="none" VATAmount="0" PaymentMethod="4" CalculationSubject="1">
            <GoodCodeData EAN13="MjAwOTI5MzMwMTIwNQ=="/>
            <AgentData/>
            <VendorData/>
            <IndustryAttribute/>
        </FiscalString>
        <FiscalString Name="Гетры б/н Glasgow 2.0 (00 белый 02 (Senior))" Quantity="1" PriceWithDiscount="459" AmountWithDiscount="459" DiscountAmount="81" Department="1" VATRate="none" VATAmount="0" PaymentMethod="4" CalculationSubject="1">
            <GoodCodeData EAN13="NDA1OTU2MjAxNzMxMQ=="/>
            <AgentData/>
            <VendorData/>
            <IndustryAttribute/>
        </FiscalString>
        <FiscalString Name="Гетры б/н Glasgow 2.0 (08 черный 02 (Senior))" Quantity="1" PriceWithDiscount="459" AmountWithDiscount="459" DiscountAmount="81" Department="1" VATRate="none" VATAmount="0" PaymentMethod="4" CalculationSubject="1">
            <GoodCodeData EAN13="NDA1OTU2MjAxNzQzNA=="/>
            <AgentData/>
            <VendorData/>
            <IndustryAttribute/>
        </FiscalString>
        <FiscalString Name="Носки противоскользящие (00 белый)" Quantity="1" PriceWithDiscount="390" AmountWithDiscount="390" DiscountAmount="0" Department="1" VATRate="none" VATAmount="0" PaymentMethod="4" CalculationSubject="1">
            <GoodCodeData EAN13="MjAwOTI5MzMwMTQ5Ng=="/>
            <AgentData/>
            <VendorData/>
            <IndustryAttribute/>
        </FiscalString>
        <FiscalString Name="Носки противоскользящие (08 черный)" Quantity="1" PriceWithDiscount="390" AmountWithDiscount="390" DiscountAmount="0" Department="1" VATRate="none" VATAmount="0" PaymentMethod="4" CalculationSubject="1">
            <GoodCodeData EAN13="MjAwOTI5MzMwMTQ4OQ=="/>
            <AgentData/>
            <VendorData/>
            <IndustryAttribute/>
        </FiscalString>
        <FiscalString Name="Поддевка с рукавом (08 черный M)" Quantity="1" PriceWithDiscount="2677.5" AmountWithDiscount="2677.5" DiscountAmount="472.5" Department="1" VATRate="none" VATAmount="0" PaymentMethod="4" CalculationSubject="1">
            <GoodCodeData EAN13="NDA1OTU2MjM3OTQ1Nw=="/>
            <AgentData/>
            <VendorData/>
            <IndustryAttribute/>
        </FiscalString>
    </Positions>
    <Payments Cash="0" ElectronicPayment="16317.5" PrePayment="0" PostPayment="0" Barter="0"/>
</CheckPackage>]
2021.10.19 09:27:55.864 T:0000383C ERROR [1C] [999] Value is not convertible to UInt.
2021.10.19 09:27:55.877 T:0000383C INFO  [1C] Версия компонента: [10.9.0.8]
2021.10.19 09:27:55.877 T:0000383C INFO  [1C] GetLastError
2021.10.19 09:27:55.877 T:0000383C INFO  [1C] ОписаниеОшибки - [Value is not convertible to UInt.]

Показать

В технической поддержке АТОЛ сказали обращаться к разработчику 1С.
Обратился в техническую поддержку 1С и ответ до сих пор не получил.
Ошибка начала проявляться все чаще.

Может кто сталкивался с такой же проблемой и решил ее?

Прикрепленные файлы:

По теме из базы знаний

Найденные решения

6. artemsmtp 21.10.21 15:03 Сейчас в теме

Проблема решена. Был не настроен сканер на разбор GS1 DataMatrix.

Остальные ответы

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

2. TormDV 19.10.21 15:23 Сейчас в теме

Ошибка 999 обычно означает, что нет связи с устройством, может в эту сторону копнуть? Еще можно попробовать другую версию драйвера.

3. muskul 20.10.21 09:34 Сейчас в теме

Может по таймауту ответ от драйвера и ккт корректна ли маркировка?

4. user704433_ran 20.10.21 16:06 Сейчас в теме

Добрый день!
Нашли решение проблемы? Мы столкнулись с такой же ошибкой.
УТ 11.4.13.209, Касса Атол 30 прошивка 5.8.14, драйвер 10.9.0.0

5. artemsmtp 20.10.21 17:02 Сейчас в теме

(4) Добрый день! Проблему пока что не решили. Ответа от ТП 1С так и не поступило. TormDV и muskul, ответами выше натолкнули на мысль, что данная проблема связана с потерей связи ККТ, так как мы работаем в 1С через RDP. Поставить базу локально нет возможности, иначе у всех пользователей будут неактуальные данные.

В вашем случае, если вы не работаете через RDP, можно попробовать обновить драйвер до версии 10.9.0.8 https://v8.1c.ru/tekhnologii/standartnye-biblioteki/1s-biblioteka-podklyuchaemogo-oborudovaniya/kkt-s-peredachey-dannykh/sertifitsirovannye-i-podderzhivaemye-modeli-oborudovaniya-kkt/pasport-drayvera-atol10/

Еще проверьте в настройках подключаемого оборудования драйвера ККТ АТОЛ чтобы был снят флаг "Отключаться от ККТ даже если передача через EoT".

Еще интересно то, что в паспорте сертифицированного оборудования 1С ККТ АТОЛ должен иметь прошивку 5.8.3 и драйвер 10.9.0.8. Но как быть, если АТОЛ поставляет оборудование уже с прошивкой 5.8.14, а прошивка 5.8.3 вообще снята с поддержки и не распространяется.

По поводу RDP работы, АТОЛ советует использовать сервис удаленной печати, но для этого нужен белый IP адрес на торговой точке, что тоже неудобно.

6. artemsmtp 21.10.21 15:03 Сейчас в теме

Проблема решена. Был не настроен сканер на разбор GS1 DataMatrix.

7. user1725928 12.01.22 04:07 Сейчас в теме

Не понятно решение проблемы, какие настройки были сделаны в сканере? Ошибка же выходила (у нас такая же) и выходит при пробитии хоть маркированного хоть не маркированного товара, причем вышла ошибка, пробиваешь второй раз, тот же товар все нормально.

9. user595206_vitaliy.viktorovich1 05.12.22 18:28 Сейчас в теме

(7)Решили проблему?

8. rklimat 12.03.22 16:44 Сейчас в теме

Коллеги, как вопрос то решили, можно подробнее?
Симптомы те же после смены прошивки. При чем тут сканер?
У нас сканер в 1С:Рознице не используется, как избавиться от этой ошибки?

10. muskul 06.12.22 01:48 Сейчас в теме

(8)Попробуй использовать драйвер ффд1.2 от атола который идет в комплекте

11. user1871237 06.12.22 13:37 Сейчас в теме

Такая же проблема, сканер не используется, маркированных товаров нет. Поставили драйвер ффд1.2 от АТОЛ - проблема этим не решилась. Периодически выскакивает данная ошибка, физически чек пробивается.

Оставьте свое сообщение

E-mail: