Ошибка при печати чека 1С Управление торговлей 11.4
Добрый день! Обновил конфигурацию 1С Управление торговлей 11 до версии 11.4.13.280. Перерегистрировали ККТ под ФФД 1.2. Обновили прошивку ККТ АТОЛ до версии 5.8.14. Обновил драйвер ККТ АТОЛ до версии 10.9.0.8. Подгрузил драйвер в конфигурацию 1С УТ из каталога с установленным драйвером (компонента 10.9.0.8). Переподключил оборудование.
Иногда возникает ошибка пробития чека (хоть маркируемый товар, хоть не маркируемый):
Хотя чек был напечатан и отправлен в ОФД, а в 1С висит как не пробитый.
Проверил лог fptr1c.log. Ошибка возникает после формирования данных xml структуры:
В технической поддержке АТОЛ сказали обращаться к разработчику 1С.
Обратился в техническую поддержку 1С и ответ до сих пор не получил.
Ошибка начала проявляться все чаще.
Может кто сталкивался с такой же проблемой и решил ее?
Иногда возникает ошибка пробития чека (хоть маркируемый товар, хоть не маркируемый):
При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: Value is not convertible to UInt
Хотя чек был напечатан и отправлен в ОФД, а в 1С висит как не пробитый.
Проверил лог fptr1c.log. Ошибка возникает после формирования данных xml структуры:
2021.10.19 09:27:39.498 T:0000383C INFO [1C] Данные чека - [<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<CheckPackage>
<Parameters CashierName="Кассир" CashierINN="1234567891" OperationType="1" TaxationSystem="2" SaleAddress="Тюменская обл. г. Тюмень" SaleLocation="Экипировочный центр" CustomerEmail="" CustomerPhone="">
<AgentData/>
<VendorData/>
<CustomerDetail/>
<OperationalAttribute/>
<IndustryAttribute/>
</Parameters>
<Positions>
<FiscalString Name="ШОРТЫ STRIKER 2.0 (08 черный M)" Quantity="1" PriceWithDiscount="1377" AmountWithDiscount="1377" DiscountAmount="243" Department="1" VATRate="none" VATAmount="0" PaymentMethod="4" CalculationSubject="1">
<GoodCodeData EAN13="NDA1OTU2MjI0ODM1Nw=="/>
<AgentData/>
<VendorData/>
<IndustryAttribute/>
</FiscalString>
<FiscalString Name="Футболка Striker 2.0 к/р (08 черный M)" Quantity="1" PriceWithDiscount="1912.5" AmountWithDiscount="1912.5" DiscountAmount="337.5" Department="1" VATRate="none" VATAmount="0" PaymentMethod="4" CalculationSubject="1">
<GoodCodeData EAN13="NDA1OTU2MjI2OTAxNw=="/>
<AgentData/>
<VendorData/>
<IndustryAttribute/>
</FiscalString>
<FiscalString Name="Футболка Striker 2.0 к/р (00 белый M)" Quantity="1" PriceWithDiscount="1912.5" AmountWithDiscount="1912.5" DiscountAmount="337.5" Department="1" VATRate="none" VATAmount="0" PaymentMethod="4" CalculationSubject="1">
<GoodCodeData EAN13="NDA1OTU2MjI2ODY1Mg=="/>
<AgentData/>
<VendorData/>
<IndustryAttribute/>
</FiscalString>
<FiscalString Name="Нанесение клубного шеврона ФК-МФК-РУБИН" Quantity="2" PriceWithDiscount="250" AmountWithDiscount="500" DiscountAmount="0" Department="1" VATRate="none" VATAmount="0" PaymentMethod="4" CalculationSubject="4">
<AgentData/>
<VendorData/>
<IndustryAttribute/>
</FiscalString>
<FiscalString Name="Нанесение номера на изделие заказчика 5 см" Quantity="1" PriceWithDiscount="150" AmountWithDiscount="150" DiscountAmount="0" Department="1" VATRate="none" VATAmount="0" PaymentMethod="4" CalculationSubject="4">
<AgentData/>
<VendorData/>
<IndustryAttribute/>
</FiscalString>
<FiscalString Name="Нанесение номера на изделие заказчика 25 см" Quantity="2" PriceWithDiscount="250" AmountWithDiscount="500" DiscountAmount="0" Department="1" VATRate="none" VATAmount="0" PaymentMethod="4" CalculationSubject="4">
<AgentData/>
<VendorData/>
<IndustryAttribute/>
</FiscalString>
<FiscalString Name="Нанесение надписи на изделие заказчика" Quantity="2" PriceWithDiscount="250" AmountWithDiscount="500" DiscountAmount="0" Department="1" VATRate="none" VATAmount="0" PaymentMethod="4" CalculationSubject="4">
<AgentData/>
<VendorData/>
<IndustryAttribute/>
</FiscalString>
<FiscalString Name="Тайтсы длинные (08 черный M)" Quantity="1" PriceWithDiscount="2295" AmountWithDiscount="2295" DiscountAmount="405" Department="1" VATRate="none" VATAmount="0" PaymentMethod="4" CalculationSubject="1">
<GoodCodeData EAN13="NDA1OTU2MjM3NzI5Mw=="/>
<AgentData/>
<VendorData/>
<IndustryAttribute/>
</FiscalString>
<FiscalString Name="Щитки Prestige Kevlar SOLO (17,M (175))" Quantity="1" PriceWithDiscount="2295" AmountWithDiscount="2295" DiscountAmount="405" Department="1" VATRate="none" VATAmount="0" PaymentMethod="4" CalculationSubject="1">
<GoodCodeData EAN13="NDA1OTU2MjA4MjExMQ=="/>
<AgentData/>
<VendorData/>
<IndustryAttribute/>
</FiscalString>
<FiscalString Name="Шапка трикотажная ФК Тюмень" Quantity="1" PriceWithDiscount="500" AmountWithDiscount="500" DiscountAmount="0" Department="1" VATRate="none" VATAmount="0" PaymentMethod="4" CalculationSubject="1">
<GoodCodeData EAN13="MjAwOTI5MzMwMTIwNQ=="/>
<AgentData/>
<VendorData/>
<IndustryAttribute/>
</FiscalString>
<FiscalString Name="Гетры б/н Glasgow 2.0 (00 белый 02 (Senior))" Quantity="1" PriceWithDiscount="459" AmountWithDiscount="459" DiscountAmount="81" Department="1" VATRate="none" VATAmount="0" PaymentMethod="4" CalculationSubject="1">
<GoodCodeData EAN13="NDA1OTU2MjAxNzMxMQ=="/>
<AgentData/>
<VendorData/>
<IndustryAttribute/>
</FiscalString>
<FiscalString Name="Гетры б/н Glasgow 2.0 (08 черный 02 (Senior))" Quantity="1" PriceWithDiscount="459" AmountWithDiscount="459" DiscountAmount="81" Department="1" VATRate="none" VATAmount="0" PaymentMethod="4" CalculationSubject="1">
<GoodCodeData EAN13="NDA1OTU2MjAxNzQzNA=="/>
<AgentData/>
<VendorData/>
<IndustryAttribute/>
</FiscalString>
<FiscalString Name="Носки противоскользящие (00 белый)" Quantity="1" PriceWithDiscount="390" AmountWithDiscount="390" DiscountAmount="0" Department="1" VATRate="none" VATAmount="0" PaymentMethod="4" CalculationSubject="1">
<GoodCodeData EAN13="MjAwOTI5MzMwMTQ5Ng=="/>
<AgentData/>
<VendorData/>
<IndustryAttribute/>
</FiscalString>
<FiscalString Name="Носки противоскользящие (08 черный)" Quantity="1" PriceWithDiscount="390" AmountWithDiscount="390" DiscountAmount="0" Department="1" VATRate="none" VATAmount="0" PaymentMethod="4" CalculationSubject="1">
<GoodCodeData EAN13="MjAwOTI5MzMwMTQ4OQ=="/>
<AgentData/>
<VendorData/>
<IndustryAttribute/>
</FiscalString>
<FiscalString Name="Поддевка с рукавом (08 черный M)" Quantity="1" PriceWithDiscount="2677.5" AmountWithDiscount="2677.5" DiscountAmount="472.5" Department="1" VATRate="none" VATAmount="0" PaymentMethod="4" CalculationSubject="1">
<GoodCodeData EAN13="NDA1OTU2MjM3OTQ1Nw=="/>
<AgentData/>
<VendorData/>
<IndustryAttribute/>
</FiscalString>
</Positions>
<Payments Cash="0" ElectronicPayment="16317.5" PrePayment="0" PostPayment="0" Barter="0"/>
</CheckPackage>]
2021.10.19 09:27:55.864 T:0000383C ERROR [1C] [999] Value is not convertible to UInt.
2021.10.19 09:27:55.877 T:0000383C INFO [1C] Версия компонента: [10.9.0.8]
2021.10.19 09:27:55.877 T:0000383C INFO [1C] GetLastError
2021.10.19 09:27:55.877 T:0000383C INFO [1C] ОписаниеОшибки - [Value is not convertible to UInt.]
ПоказатьВ технической поддержке АТОЛ сказали обращаться к разработчику 1С.
Обратился в техническую поддержку 1С и ответ до сих пор не получил.
Ошибка начала проявляться все чаще.
Может кто сталкивался с такой же проблемой и решил ее?
Прикрепленные файлы:

По теме из базы знаний
- Многофункциональная выгрузка из 1С:УТ 11/ УТ 10 в 1С:БП2, БП3 (соответствия товаров, контрагентов, складов, статей ДДС)+Свёртка по НДС
- Разделение печати чека на несколько касс ККМ для УТ 11 [РАСШИРЕНИЕ]
- Маркировка табака в УТ 11.4. Опыт внедрения
- Товарный чек вместо фискального (онлайн) чека с печатью QR-кода для 1С:Розница 2.3, 3.0, 1С:УТ/1С:КА
- Учет актов рекламаций в 1С для УТ 11, КА, ERP 2
Найденные решения
Остальные ответы
Подписаться на ответы
Инфостарт бот
Сортировка:
Древо развёрнутое
Свернуть все
(4) Добрый день! Проблему пока что не решили. Ответа от ТП 1С так и не поступило. TormDV и muskul, ответами выше натолкнули на мысль, что данная проблема связана с потерей связи ККТ, так как мы работаем в 1С через RDP. Поставить базу локально нет возможности, иначе у всех пользователей будут неактуальные данные.
В вашем случае, если вы не работаете через RDP, можно попробовать обновить драйвер до версии 10.9.0.8https://v8.1c.ru/tekhnologii/standartnye-biblioteki/1s-biblioteka-podklyuchaemogo-oborudovaniya/kkt-s-peredachey-dannykh/sertifitsirovannye-i-podderzhivaemye-modeli-oborudovaniya-kkt/pasport-drayvera-atol10/
Еще проверьте в настройках подключаемого оборудования драйвера ККТ АТОЛ чтобы был снят флаг "Отключаться от ККТ даже если передача через EoT".
Еще интересно то, что в паспорте сертифицированного оборудования 1С ККТ АТОЛ должен иметь прошивку 5.8.3 и драйвер 10.9.0.8. Но как быть, если АТОЛ поставляет оборудование уже с прошивкой 5.8.14, а прошивка 5.8.3 вообще снята с поддержки и не распространяется.
По поводу RDP работы, АТОЛ советует использовать сервис удаленной печати, но для этого нужен белый IP адрес на торговой точке, что тоже неудобно.
В вашем случае, если вы не работаете через RDP, можно попробовать обновить драйвер до версии 10.9.0.8
Еще проверьте в настройках подключаемого оборудования драйвера ККТ АТОЛ чтобы был снят флаг "Отключаться от ККТ даже если передача через EoT".
Еще интересно то, что в паспорте сертифицированного оборудования 1С ККТ АТОЛ должен иметь прошивку 5.8.3 и драйвер 10.9.0.8. Но как быть, если АТОЛ поставляет оборудование уже с прошивкой 5.8.14, а прошивка 5.8.3 вообще снята с поддержки и не распространяется.
По поводу RDP работы, АТОЛ советует использовать сервис удаленной печати, но для этого нужен белый IP адрес на торговой точке, что тоже неудобно.
Не понятно решение проблемы, какие настройки были сделаны в сканере? Ошибка же выходила (у нас такая же) и выходит при пробитии хоть маркированного хоть не маркированного товара, причем вышла ошибка, пробиваешь второй раз, тот же товар все нормально.
Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот