Отключается касса после обновления УТ 11.4

Форум Администрирование Общие вопросы администрирования (Admin)

1С:Управление торговлей 11 Онлайн-кассы

1. CoolBick 28.08.21 13:38 Сейчас в теме

Здравствуйте. После обновления УТ с 11.4.8 до последнего релиза начали отключается кассы после печати чека, закрытие смены и сами через какое то время. Такое происходит на всех кассах
Приходится в РМК в ручную подключать

Прикрепленные файлы:

По теме из базы знаний

Ответы

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

6. lefthander 03.01.22 19:50 Сейчас в теме

(1)Возможно сброшен флаг не отключать ККТ в настройках оборудования
Когда флаг не установлен, ККТ отключается.

Прикрепленные файлы:

8. smsfor1c 81 03.01.22 23:10 Сейчас в теме

(6) не оно. тем более отрубается все оборудование на РМК скопом. и у других устройств такого флага нет(

2. krasnodar-it 29.08.21 09:32 Сейчас в теме

Так а вы на песочнице не играетесь пред тем как накатывать обновления?
ИТС имеется? если да то в поддержку 1С, если нет то нужно смотреть и разбираться из-за чего такое возможно

3. CoolBick 30.08.21 09:21 Сейчас в теме

(2) Да поддержка ИТС имеется. Не было возможности протестировать все накатываемые обновления т.к. их было много база не конфигурация не обновлялась почти 2 года.

Вопрос почему такое может происходить и можно ли программно делать подключение(через расширение конфигурации)

4. smsfor1c 81 03.01.22 14:48 Сейчас в теме

(3)Да, началась такая же беда, после того как перешел с 11.4 на 11.5. И с КА 2.4 в октябре было то же самое. Причем отваливается не только ККМ, но и ридер, сканер, и эквайринговый терминал. Надо оформлять тикет, судя по всему.

5. CoolBick 03.01.22 18:46 Сейчас в теме

(4) Я у себя нашел проблемы дело было в том что продажи осуществлялись без НДС и 1С просила установить флаг НДС, я поправил это расширением конфигурации где осуществлялась эта проверка. В предыдущих версиях этой проверки не было.

7. smsfor1c 81 03.01.22 23:01 Сейчас в теме

(5) Что за флаг? В настройках налогообложения организации, ставке НДС номенклатуры или еще где-то?

9. CoolBick 03.01.22 23:59 Сейчас в теме

(7) вроде в настройках склада. Сейчас нет 1С под рукой

10. smsfor1c 81 04.01.22 08:59 Сейчас в теме

(9) дойди, Христа ради, до программы - я не нашел ничего близко похожего в настройках складов...

11. smsfor1c 81 12.01.22 22:34 Сейчас в теме

Парни, смотрите, насколько же жаден человек, нашедший решение проблемы (якобы). Причем ему самому ничего не помешало обратиться к участникам проекта Инфостарт за помощью по этому вопросу. Ждем теперь расширение от CoolBick на продажу за 100$M, не меньше. Позорище, и как земля таких носит...

Прикрепленные файлы:

12. smsfor1c 81 29.01.22 11:00 Сейчас в теме

Кому интересна эта тема, информирую. На багборде 1С https://bugboard.v8.1c.ru/error/000118487 есть упоминание про схожую проблему со сканером.
Поступать 1С рекомендует так: "На форме РМК открыть Ещё - Подключенное оборудование и снять признак "Не показывать при открытии". Или переоткрыть Рабочее место кассира (не закрывая программу)."
В моем случае пользователи при возникновении проблемы вынуждены либо перезаходить в УТ, либо вручную подключать неподключенные устройства (не только сканеры) заходя в меню " Ещё -> Подключенное оборудование"

1С заявляет, что "Ошибка исправлена в одних из последних релизов 11.4.14.105, 11.5.7.308". Сам пока не обновлялся, может кому информация поможет.

Оставьте свое сообщение

E-mail: