Проблема с подключением драйвера ККТ

Добрый день.
Имеем:
Бухгалтерия предприятия КОРП, редакция 3.0 (3.0.74.76) (на всякий случай - клиент-серверный вариант, но, скорее всего, не принципиально).
Windows 7 Pro.
К компьютеру подключена касса ЭКР-2102к-ф (через COM-порт).
До этой недели, всё работало прекрасно. были некоторые проблемы, но все решалось.
Начиная с этой недели каждый день с утра пользователь запускает 1с, пытается открыть смену на кассе, ему пишет "Не удалось загрузить драйвер устройства.
Проверьте, что драйвер корректно установлен и зарегистрирован в системе."
Заходим в настройки подключаемого оборудования -> Драйверы оборудования -> ищем свой драйвер, открываем, пишет "Не установлен на текущем компьютере. Не определен тип: AddIn.fr_feliksrmf1c83".
Нажимаем "Установить драйвер". Появляется сообщение, что драйвер успешно установлен, но на форме ничего не меняется. перезапускаем 1С, ничего не меняется. Драйвер не видит, хотя dll в папке есть и при установке драйвера dll заменяется той, которая в базе.
Перезагружаем компьютер. Ничего не меняется.
Еще раз перезагружаем компьютер. 1С видит драйвер.
Пробовал чистить кэш 1С - не помогло.
Работаем всегда под одним пользователем, драйвер храниться в папке пользователя (в папке 1С). Сегодня пользователь сказал, что перезагрузил компьютер 3 раза и не помогло. Сам лично перезагрузил 4-й раз и всё заработало. Было предположение, что пользователь обманывает, но вчера просто сказал перезагрузи и помогло (то есть, пользователь врать не должен).
У пользователя в 1С права администратора, в ОС - обычный пользователь.
Есть у кого-то предположения, в какую сторону копать? с чем проблема (1С или ОС).

Забыл написать, может важно: версия платформы 1С:Предприятие 8.3 (8.3.14.1854) (не менялась с ноября).