36h, Некорректные параметры в команде для данной реализации

Форум Администрирование Общие вопросы администрирования (Admin)

1С:Управление торговлей 11 Платформа 1С v8.3 1С Вопрос

1. DiscordPro 31.01.20 15:38 Сейчас в теме

"Сломалось" рабочее место кассира.

Редко, но в самые неподходящие моменты происходит необъяснимое. Порядок действий:

- В корзину подбирается товар, автоматически или вручную расчитываются скидки, происходит округление стоимости;
- Затем клиент оплачивает картой, выходят два чека от терминала;
- в рмк всплывает окно с кнопкой "пробить чек", но кассовый чек не пробивается, всплывает ошибка:

При печати чека произошла ошибка.
Чек не напечатан на фискальном устройстве.
Дополнительное описание:
При выполнении операции произошла ошибка: 36h, Некорректные параметры в команде для данной реализации

Везде, где я искал ответ рекомендуют одно - в настройках кассового оборудования изменить "способ форматно-логического контроля" на "Разделять строки", или обновить драйвера на ККТ.

Всё это уже было сделано ранее, еще до того, как начали возникать ошибки.
Никаких изменений в конфигурацию, насколько мне известно, не вносили, появилась ситуация на ровном месте(

Подскажите, в какую строну копать.

1С:Предприятие 8.3 (8.3.15.1700)
Управление торговлей, редакция 11 (11.4.11.55)

Прикрепленные файлы:

Ответы

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

2. acanta 31.01.20 15:50 Сейчас в теме

Не знаю как это делается на современных кассовых аппаратах, раньше печатали чек с настройками и сверяли их с параметрами на порту компьютера.
В последний раз надобности в таких манипуляциях не было, поскольку окно драйвера кассового аппарата меняло как настройки порта (в диспетчер устройств) так и параметры принтера в чеке с настройками автоматически.
Иногда помогало замена кабеля или порта.

3. DiscordPro 31.01.20 15:58 Сейчас в теме

(2) К сожалению, такое проявляться начало сразу на двух кассах, одна - "Атол", другая - "Штрих", драйвера все последней версии, к аппаратной части вопросов меньше, чем к 1с

4. DiscordPro 03.02.20 09:53 Сейчас в теме

И... это случилось снова. На данный момент можем лишь откладывать чек, а потом "оплачивать" его повторно наличкой, но это почти что двойная бухгалтерия.

Прикрепленные файлы:

5. suepifanov 975 14.07.21 09:57 Сейчас в теме

(4) добрый день. Не решили данные вопрос? столкнулся с такой же проблемой на более свежем релизе с "Оплатой кредита" по реализации

6. jan-pechka 409 04.03.22 06:57 Сейчас в теме

такая же ошибка с оплатой сертификата

Оставьте свое сообщение

E-mail: