После очередного обновления конфигурации начали падать rphost. Падают каждые 15 минут.
В ТЖ
37:40.832000-0,EXCP,0,process=rphost,p:processName=RHostRoot,OSThread=6360,OSException=rphost_8.3.13.1644_6b2b7ca0_20191010133740_8684 enabled external
37:40.832001-0,EXCPCNTX,0,ClientComputerName=,ServerComputerName=,UserName=,ConnectString=
37:40.832003-0,EXCP,0,process=rphost,p:processName=RHostRoot,OSThread=6360,DumpError=DirBin property is empty
37:40.894000-0,EXCP,0,process=rphost,p:processName=RHostRoot,OSThread=6360,DumpError=Created dump file: G:\ТЖ\Dumps\rphost_8.3.13.1644_6b2b7ca0_20191010133740_8684.mdmp
Падают только процессы обслуживающие обновленные базы и только в рабочее время.
Включал полное протоколирование в ТЖ, каких-то общих событий предшествующих падению нет.
Обновление платформы ничего не меняет. Подскажите, в какую сторону копать?
В ТЖ
37:40.832000-0,EXCP,0,process=rphost,p:processName=RHostRoot,OSThread=6360,OSException=rphost_8.3.13.1644_6b2b7ca0_20191010133740_8684 enabled external
37:40.832001-0,EXCPCNTX,0,ClientComputerName=,ServerComputerName=,UserName=,ConnectString=
37:40.832003-0,EXCP,0,process=rphost,p:processName=RHostRoot,OSThread=6360,DumpError=DirBin property is empty
37:40.894000-0,EXCP,0,process=rphost,p:processName=RHostRoot,OSThread=6360,DumpError=Created dump file: G:\ТЖ\Dumps\rphost_8.3.13.1644_6b2b7ca0_20191010133740_8684.mdmp
Падают только процессы обслуживающие обновленные базы и только в рабочее время.
Включал полное протоколирование в ТЖ, каких-то общих событий предшествующих падению нет.
Обновление платформы ничего не меняет. Подскажите, в какую сторону копать?
По теме из базы знаний
Найденные решения
Было такое, с точно такими же записями в ТЖ. Все дело оказалось в компоненте печати штрихкодов.
Делюсь ответом службы тех. поддержки 1С:
"Здравствуйте!
Вам необходимо обновить компоненту печати штрихкодов ("ОбщийМакет.КомпонентаПечатиШтрихкодов") в ИБ - "Бухгалтерия"
Новую версию компоненты 9.0.6.4 - можно взять в конфигурации "1С:Библиотека подключаемого оборудования, редакция 2.1, версия 2.1.2.3"
она называется аналогично.
Через некоторое время ожидается релиз Бухгалтерии с обновленной компонентой.
Но сроки неизвестны."
После обновления падения прекратились.
Делюсь ответом службы тех. поддержки 1С:
"Здравствуйте!
Вам необходимо обновить компоненту печати штрихкодов ("ОбщийМакет.КомпонентаПечатиШтрихкодов") в ИБ - "Бухгалтерия"
Новую версию компоненты 9.0.6.4 - можно взять в конфигурации "1С:Библиотека подключаемого оборудования, редакция 2.1, версия 2.1.2.3"
она называется аналогично.
Через некоторое время ожидается релиз Бухгалтерии с обновленной компонентой.
Но сроки неизвестны."
После обновления падения прекратились.
Остальные ответы
Подписаться на ответы
Инфостарт бот
Сортировка:
Древо развёрнутое
Свернуть все
(2) Регламентные задания ни при чем. Падает только в рабочее время. Анализировать код обновления в надежде найти ошибку приводящую к падению нереально. Там только в структуре метаданных изменений штук 50, а модули если просматривать, то можно до нового года не управиться. Переполнение стека вроде должно быть видно в ТЖ, но там ничего подозрительного.
(1) тоже боролись с вылетом службы, в итоге написали на линию поддержки 1С, они предложили обновить компоненту печати штрихкода, взяв её из БПО, так как новый релиз с обновленной компонентой не скоро. Обновили, проблема ушла. Валилась так же, исключительно в рабочее время. Т.е. получается просто пользователи печатали документы и это чудо падало.
Вообще действительно причин может быть много:
Попробуй для начала систему про сканировать на битые системные файлы: в cmd прописать SFC /Scannow
Попробуй отключить журналы регистрации или перенести их в другое место
По крайней мере у меня это решило проблемы (после обновления на новую платформу), когда 1с зависала каждые 10 минут после начала работы и оснастка mmc падала замервто
Попробуй для начала систему про сканировать на битые системные файлы: в cmd прописать SFC /Scannow
Попробуй отключить журналы регистрации или перенести их в другое место
По крайней мере у меня это решило проблемы (после обновления на новую платформу), когда 1с зависала каждые 10 минут после начала работы и оснастка mmc падала замервто
Было такое, с точно такими же записями в ТЖ. Все дело оказалось в компоненте печати штрихкодов.
Делюсь ответом службы тех. поддержки 1С:
"Здравствуйте!
Вам необходимо обновить компоненту печати штрихкодов ("ОбщийМакет.КомпонентаПечатиШтрихкодов") в ИБ - "Бухгалтерия"
Новую версию компоненты 9.0.6.4 - можно взять в конфигурации "1С:Библиотека подключаемого оборудования, редакция 2.1, версия 2.1.2.3"
она называется аналогично.
Через некоторое время ожидается релиз Бухгалтерии с обновленной компонентой.
Но сроки неизвестны."
После обновления падения прекратились.
Делюсь ответом службы тех. поддержки 1С:
"Здравствуйте!
Вам необходимо обновить компоненту печати штрихкодов ("ОбщийМакет.КомпонентаПечатиШтрихкодов") в ИБ - "Бухгалтерия"
Новую версию компоненты 9.0.6.4 - можно взять в конфигурации "1С:Библиотека подключаемого оборудования, редакция 2.1, версия 2.1.2.3"
она называется аналогично.
Через некоторое время ожидается релиз Бухгалтерии с обновленной компонентой.
Но сроки неизвестны."
После обновления падения прекратились.
Дополнение к ответу: платформа 8.3.13.1926 (в процессе поиска ошибки поменяли несколько релизов), конфигурация Бухгалтерия 3.0.72.70 (измененная). Падения начали наблюдаться после обновления 2-3 недели назад, проблема решилась недавно с помощью указанного ответа 1С.
Дублирую ответ тех. поддержки 1С:
"Здравствуйте!
Вам необходимо обновить компоненту печати штрихкодов ("ОбщийМакет.КомпонентаПечатиШтрихкодов") в ИБ - "Бухгалтерия"
Новую версию компоненты 9.0.6.4 - можно взять в конфигурации "1С:Библиотека подключаемого оборудования, редакция 2.1, версия 2.1.2.3"
она называется аналогично.
Через некоторое время ожидается релиз Бухгалтерии с обновленной компонентой.
Но сроки неизвестны."
"Здравствуйте!
Вам необходимо обновить компоненту печати штрихкодов ("ОбщийМакет.КомпонентаПечатиШтрихкодов") в ИБ - "Бухгалтерия"
Новую версию компоненты 9.0.6.4 - можно взять в конфигурации "1С:Библиотека подключаемого оборудования, редакция 2.1, версия 2.1.2.3"
она называется аналогично.
Через некоторое время ожидается релиз Бухгалтерии с обновленной компонентой.
Но сроки неизвестны."
Добрый день, был еще случай когда в свойствах кластера 1с был указан допустимый объем памяти в тысячу раз меньший чем планировался. Админ просто не обратил внимание на единицу измерения KB, привык что везде используются Мегабайты. Как итог несколько дней не могли понять по какой причине раз в несколько минут происходили жесткие фризы и иногда с выбросов всех из программы.
Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот