Service Desk. Конфигурация для администрирования баз 1С и техподдержки IT-отдела.

10.10.22

Функциональные - Управление проектом (PMO, EPM)

Простенькая конфигурация по обслуживанию баз 1С и IT-структуры организации для системных администраторов, программистов, IT отдела.

Скачать файлы

Наименование Файл Версия Размер
Service Desk. Конфигурация для администрирования баз 1С и техподдержки IT-отдела.:
.cf 1,59Mb
141
.cf 1.0.14 1,59Mb 141 Скачать

В конфигурации ServiceDesk реализован учет задач по обслуживанию IT-структуры. По факту возникновения проблемы инициатором формируется задача, которая назначается исполнителю (с отправкой письма на электронный адрес). По выполнению этой задачи исполнитель закрывает задачу с описанием проделанной работы (с отправкой письма инициатору). В журнале задач статусы заявок (новая, принята, просрочена, решена) отмечаются цветом. Есть отчет по задачам в разрезе статусов и исполнителей.

Также в конфигурации ServiceDesk реализован учет и обслуживание баз 1С.

Список баз изначально загружается из файла ibases.v8i, затем собирается информация о базе через COM-соединение и заполняются соответствующие справочники (Информационные базы, Конфигурации, Релизы, Пользователи, Организации).

Авторизация осуществляется в 2 этапа. Сначала идет попытка подключиться к базе с логином/паролем прописанным в справочнике для ИБ. При неудачной авторизации логин/пароль берется общий для сервера (при этом в справочнике ИБ для базы должен быть указан сервер, где находится база и для него прописан логин/пароль 1С).

Обслуживание баз 1С заключается в обработке пользователей (добавление/удаление), ролей пользователей (добавление/удаление/изменение), регламентных заданий (включение/отключение), констант булевого типа (установка да/нет), дат запрет редактирования, свойств информационной базы.

Также реализованы отчеты по пользователям/ролям (зеленым цветом отмечен действующий пользователь в базе, красным - недействующий, расшифровка ячейки покажет его роли в базе) и регламентным заданиям в базах (зеленым цветом включенные задания, белым отключенные, серым - отсутствующие в данной базе), константам булевого типа (зеленым - Да, белым - Нет, серым - отсутствующие).

В справочнике информационных баз есть возможность открывать любую выбранную базу в режиме Предприятия, Конфигуратора, делать выгрузку в файл, с выбором каталога выгрузки, делать загрузку из выбранного файла.

Кроме этого есть обработки групповой выгрузки/загрузки баз в/из фалов *.dt, а также создание баз из файлов *.cf и *.dt.

Протестирована на платформах: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.14.1630), 1С:Предприятие 8.3 (8.3.14.1779), 1С:Предприятие 8.3 (8.3.15.1656)

 

09.06.2020 Обновление. Релиз 1.0.7

Мелкие исправления. Добавил функционал в обработки баз.

06.07.2020 Обновление. Релиз 1.0.8

Запуск баз с параметрами, а также от других пользователей.

27.10.2020 Обновление. Релиз 1.0.11

Добавил выполнение алгоритмов с каждой базой в регламентном задании.

 

На основании включенного флага "Выполнять алгоритмы" регламентное задание будет исполнять их (если прописаны для базы) по настраиваемому расписанию.

В тексте алгоритма переменная "Соединение" обозначает COM-соединение с базой. А дальше используйте экспортные процедуры/функции доступные для этого вида подключения. Строки команд разделяйте точкой с запятой.

Добавил блокировку/разблокировку начала сеанса работы с базой.

 

 

Добавил информацию по расширениям ИБ.

 

 

Конфигурация ServiceDesk

См. также

1С:УНФ+РМ Управление проектной фирмой

Управление проектом (PMO, EPM) Комплексное управление ресурсами (ERP) Девелопмент Платформа 1С v8.3 Управленческий учет Платные (руб)

Продукт предназначен для автоматизации архитектурных, проектных конструкторских бюро, инжиниринговых фирм, а также любых других малых предприятий, использующих управление проектами в своей деятельности, и позволяет обеспечить комплексный подход в реализации задач управления проектами и общефирменных задач. Продукт разработан на основе типовой конфигурации "Управление нашей фирмой", а также конфигурации "PM Управление проектами ПРОФ", разработанной по проекту 1С-Совместно, с сохранением всех основных возможностей и механизмов этих решений и использует все преимущества технологической платформы "1С:Предприятие" версии 8.3, обеспечивающей масштабируемость, открытость, простоту администрирования и конфигурирования. При разработке "1С:УНФ+PM Управление проектной фирмой" был учтен опыт, накопленный при внедрении и эксплуатации продуктов линейки "1С:PM Управление проектами" более чем на 350 предприятиях различных отраслей и форм собственности.

55600 руб.

17.03.2022    11093    2    0    

6

Гибкий Канбан для 1С: Документооборот 8, редакция 2.1

Документооборот и делопроизводство (СЭД) Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 1С:Документооборот Россия Абонемент ($m)

В данном Канбане, благодаря динамически создаваемым объектам на форме, каждый пользователь может под себя настроить порядок вывода и состав колонок статусов задач.

5 стартмани

10.07.2023    3741    24    Mattakushi    8    

8

Процессная модель внедрения. НЕ КАНБАН и AGILE

Управление проектом (PMO, EPM) Бизнес-анализ Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Бесплатно (free)

О своем опыте внедрения сложных систем. Почему пришлось разрабатывать собственную конфигурацию.

05.07.2023    1688    DenisErmolaev    7    

9

Подсистема "Служба поддержки Redmine"

Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Подсистема "Служба поддержки Redmine". Сделана на расширении. Позволяет отправлять заявку из 1С в сервис-деск Redmine. Использует Rest-API Redmine. Поддерживает полноценный редактор Markdown для оформления заявки.

1 стартмани

06.05.2023    3059    9    henr1ck    1    

11

Бизнес как на ладони: как мы внедрили управленческую отчетность в дистрибьюторской компании

Управление проектом (PMO, EPM) Бизнес-анализ Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 11 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

Успешен ли бизнес, где его слабые места, а где — возможности для роста? Корректно отвечать на эти вопросы, опираясь на данные управленческой отчётности. О том, как мы внедрили «1С:УТ» и настроили качественный управленческий учёт, — в нашем кейсе.

26.04.2023    1280    ystetsenko    0    

0

Трекер задач

Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Еще один трекер задач для 1С, но реализован на html + css + js. Успешно используется в собственной срм в повседневной работе. Конфигурация написана на базе БСП 3.1.5.306.

2 стартмани

24.04.2023    8081    77    andrybar    16    

66

Как я писал ТЗ на внедрение 1С:ERP

Управление проектом (PMO, EPM) Управление производством (МES) Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление нашей фирмой 3.0 Абонемент ($m)

Данная публикация несёт ретроспективный характер, в которой я постараюсь продемонстрировать аналитическую работу при разработке технического задания на внедрение 1С: ERP. Указание конкретного продукта - 1С:EPR - в какой-то мере имеет значение, так как местами буду я опускаться в его технические особенности и описывать сложности, с которыми сталкивался. То есть технику и технологии буду комбинировать с методологией, чтобы картина была более полной. Буду выдерживать конфиденциальность, поэтому реальные цифры упразднены или изменены, а деловые разделы будут изложены общей практикой без коммерческих деталей.

1 стартмани

13.04.2023    14676    Ingraf    20    

77

Подключение виджета Задачи отдела любому пользователю 1С:Документооборот 2.1

Документооборот и делопроизводство (СЭД) Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 1С:Документооборот Россия Абонемент ($m)

Расширение для Документооборота 2.1 позволяет использовать виджет и форму "Задачи отдела" любому пользователю, а не только руководителю отдела.

1 стартмани

22.03.2023    3059    22    MaxTolya    6    

3
Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Steelvan 302 15.07.19 23:23 Сейчас в теме
Бесплатно ?

Такая мощная разработка и бесплатно ?
Здорово !
2. SanchoD 295 16.07.19 07:13 Сейчас в теме
(1) Я тоже думаю, что 2 СМ не деньги.
20. пользователь 07.04.22 10:47
Сообщение было скрыто модератором.
...
3. gvozditut 17.07.19 07:23 Сейчас в теме
А можно видео как пользоваться?
4. SanchoD 295 17.07.19 10:57 Сейчас в теме
(3) К сожалению, пока не в состоянии сделать видео. Могу предложить только пдф-ку с инструкцией. Если какие-то моменты не пояснил, или непонятно объяснил - напишите, скорректирую.
Прикрепленные файлы:
Инструкция по работе с базой ServiceDesk.pdf
KEV8383; d.menyailov@ngslab.ru; +2 Ответить
5. gvozditut 17.07.19 15:09 Сейчас в теме
6. SanchoD 295 19.07.19 09:45 Сейчас в теме
Уважаемые пользователи, внес исправления в конфигурацию. Кто скачал, скиньте мыло в личку - вышлю обновленную.
В публикации обновил.
7. SanchoD 295 22.07.19 10:24 Сейчас в теме
Добавил дополнительный функционал в конфигурацию. Загрузка значений констант из баз, отчет по константам булевого типа, обработка установки констант булевого типа в базах. Скачавшие конфигурацию ранее, скиньте мыло в личку - вышлю обновление.
8. milanse 38 29.07.20 13:19 Сейчас в теме
Отличная разработка, нам тут привалило баз, решил автоматизировать учет.

Не планируется ли выкладывать разработку в аутсорс ?
9. SanchoD 295 29.07.20 13:40 Сейчас в теме
(8) Спасибо за отзыв. Нет, не планирую.
10. milanse 38 30.07.20 19:58 Сейчас в теме
(9) А как-то развивать ?

Сейчас использую базу для сбора логов журналов регистрации (отдельная конфа), скриптами обновляю конфигурации, нужно вести список общих информационных баз (отдельная конфа).

Не плохо было бы иметь возможность мониторить параметры Серверов 1С и ИБ - например состояние РЗ, количество пользователей, используемые лицензии и т.д.
11. SanchoD 295 30.07.20 22:19 Сейчас в теме
(10) Я дорабатываю по мере необходимости мне какого-нибудь функционала. Базы обновляю и бэкаплю при помощи Обновлятора. Дублировать это нет большой необходимости, возможно потом реализую. Ну а за сервером 1С периодически наблюдаю из консоли.
12. milanse 38 31.07.20 08:14 Сейчас в теме
13. vano6666 26.01.21 11:44 Сейчас в теме
Есть запрос на доработку функционала. Как то можно связаться обсудить ?
14. SanchoD 295 26.01.21 15:14 Сейчас в теме
15. vano6666 26.01.21 16:03 Сейчас в теме
(14) да что то пишу , в отложено группе ( мыло бы может или еще какой способ связи )
16. skyboy13 13 26.02.21 18:27 Сейчас в теме
А есть возможность ставить задачи из дугой базы 1С? Через внешнюю обработку?
17. SanchoD 295 01.03.21 08:41 Сейчас в теме
(16) Задача по сути это документ. Подключившись по COM-коннектору к базе вы можете делать с ним (документом) все, что позволяет этот вид подключения.
18. skyboy13 13 01.03.21 12:19 Сейчас в теме
19. SanchoD 295 01.03.21 14:05 Сейчас в теме
(18) Тогда через выгрузку/загрузку файла. В сервисдеске сделайте загрузку в общем модуле и создайте по ней регламентное задание.
21. user886187 09.08.23 11:47 Сейчас в теме
добрый день! Буду очень признателен если пришлёте ссылка на конфигурацию
Оставьте свое сообщение