Облачная 1с и внешние обработки

1. Dunda 48 07.07.19 15:12 Сейчас в теме
Здравствуйте! Помогите пожалуйста с облачной 1с.
Появился клиент, у которого 1с в облаке. Есть документ, в котором 100% есть внешняя обработка, скорее всего внешнее заполнение табличной части. Работает она неправильно, по крайней мере, я не смогла найти те цифры, которые она собирает, когда я собираю руками суммы раза в три меньше.
Естественно выгрузить эту обработку я не могу, хотя в списке внешних она существует.
Вот дальше что мне делать? Я с облаком никогда не работала.
Попросили посмотреть как раз почему цифры собираются именно так, для этого нужен конфигуратор и эта обработка.
Что мне делать?? Запросить эту обработку у тех, кто предоставил облако? Когда добавляли учетку спросила про внешние обработки, они сказали пишите типа запрос на расследование.
Как правильно делать?
По теме из базы знаний
Ответы
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
3. Fox-trot 163 07.07.19 15:57 Сейчас в теме
(1) вероятнее всего есть справочник внешних отчетов/обработок
5. collider 08.07.19 05:17 Сейчас в теме
(1) А почему её нельзя выгрузить? Что будет, если нажать "выгрузить в файл"?
7. Dunda 48 08.07.19 09:41 Сейчас в теме
(5)Эта кнопка отсутствует
2. accounting_cons 838 07.07.19 15:39 Сейчас в теме
Что за облако? Облака бывают разные...
4. Teut_Vlad 189 07.07.19 20:47 Сейчас в теме
если 1с фреш, то только через заявку
если арендуют сервер, то подключиться к серверу по RDP например. Или попросить админов скинуть
6. Online-Ufa 08.07.19 06:24 Сейчас в теме
Облаков с 1С сейчас сотни и у каждого из них порядок подключения внешних обработок может отличаться.
Оставьте свое сообщение

Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот