Добрый день.
Используем 1С БП актуальный релиз.
Установили кассу Атол 30Ф. Все успешно - касса проходит тесты и даже открывается и закрывается кассовая смена.
Но при открытой кассовой смене при попытке пробить чек выдает ошибку:
При подключении устройства произошла ошибка.
Чек не напечатан на фискальном устройстве.
Дополнительное описание:
Кассовая смена не открыта.
При этом кассовая смена открыта и в конце дня смена без проблем закрывается.
Кто сталкивался? Как решить?
Частенько такое наблюдаю с атолами. Причина всегда разная.
Смотрите если ККТ открыло смену а 1С нет, то нужно в 1С вручную создать документ открытие смены.
как вариант можно через драйвер смену на ККТ непосредственно закрыть а замет отключиться от ней в утилите драйвера и открыть смену уже средствами 1С
Атол имхо тут вообще не причем т.к. на ФР нет проверки открыта смена или нет. (если нет то просто при первом пробитие идет авто открытие) Это 1с выдумала документ кассовая смена который постоянно глючит.
Скорее всего 1с не может найти твою кассовую смену по каким то причинам (пользователь, гуид оборудования и т.д.)
1С кассовую смену открывает и закрывает без проблем это видно и через документ 1с кассовая смена и через тест драйвера тоже. А вот именно на пробитие чека выдает ошибку. В журнал регистрации ничего не пишет.
Автор, отпишитесь если найдете какое то решение, т.к. точно с такой же проблемой столкнулась. Это происходит на драйвере 10.5.0 и 10.4.6. Откатываешся до 10.4.4, чеки пробивает и ошибку о неоткрытой смене не выдает. Но необходимо, чтобы в чеках отображалось инн и наименование, а это возможно на драйвере 10.5.
9.
user668005_pkk-1.prn
08.07.19 03:15 Сейчас в теме
Присоединяюсь, бухгалтерия 3.0.71.77, касса атол 30ф, при установке драйвера версии 10.5 получаю такую же ошибку "смена не открыта", с драйвером 10.4.6 работает но без печати ИНН и наименования.
Столкнулись с такой же проблемой. Помогла установка компоненты от АТОЛа. http://forum.atol.ru/index.php?showtopic=34345 Хоть там написано для БПО 2.5, это опечатка. Скорее всего они имели ввиду "Требования к разработке драйверов подключаемого оборудования (версия 2.5)".
Столкнулись с такой же проблемой. Помогла установка компоненты от АТОЛа. http://forum.atol.ru/index.php?showtopic=34345 Хоть там написано для БПО 2.5, это опечатка. Скорее всего они име
Скачал, открыл, а там dll файлы и несколько других по имени связанных с андроид. Что и как устанавливать?
(12) Цепляете архив целиком.
Администрирование=>Подключаемое оборудование=>Драйверы оборудования=>Создать и указываете при создании этот архив
После этого отключаете старое оборудование (снимаете флаг "используется") и создаете новое с новым драйвером.
Перед этим всем очистите кэш 1С, иначе во время установки нового драйвера будет выдавать сообщение что не удалось (у меня было такое, с повторных попыток только устанавливался, чистка кэша 1С помогает устанавливать компоненту с первого раза).
(13) Проблема не ушла. Что я сделал - создал новый ККТ онлайн, установил для него эту загруженную компоненту и настроил кассу. Результат тот же - кассовую смену открывает, а при пробитии чека КММ - кассовая смена не открыта.
Добрый день, почему чек пробивается с ндс 5% из заказа и уходит атол правильно, а этот же товар выбивается с реплизвции без ндс 5%...приходится распроводить товар, вырлняя 3 работу...какие могут быть последствия? Спасибо , если поможете....?!