Добрый день. Используем 1С БП актуальный релиз. Установили кассу Атол 30Ф. Все успешно - касса проходит тесты и даже открывается и закрывается кассовая смена. Но при открытой кассовой смене при попытке пробить чек выдает ошибку: [I]При подключении устройства произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве. Дополнительное описание: Кассовая смена не открыта.[/I] При этом кассовая смена открыта и в конце дня смена без проблем закрывается. Кто сталкивался? Как решить?

1С не дает пробить чек при открытой кассовой смене

Форум Администрирование Общие вопросы администрирования (Admin)

1. kznsky 05.07.19 16:10 Сейчас в теме

Добрый день.
Используем 1С БП актуальный релиз.
Установили кассу Атол 30Ф. Все успешно - касса проходит тесты и даже открывается и закрывается кассовая смена.
Но при открытой кассовой смене при попытке пробить чек выдает ошибку:

При подключении устройства произошла ошибка.
Чек не напечатан на фискальном устройстве.
Дополнительное описание:
Кассовая смена не открыта.

При этом кассовая смена открыта и в конце дня смена без проблем закрывается.
Кто сталкивался? Как решить?

По теме из базы знаний

Найденные решения

11. JetBerry 08.07.19 11:45 Сейчас в теме

Нет возможности редактировать сообщение.
http://forum.atol.ru/index.php?s=&showtopic=34345&view=findpost&p=280674 вот эта компонента 1С http://files.atol.ru/temp/ATOL_KKT_10.zip.
Более 50 ККТ АТОЛ, после массового обновления драйверов со среды полет нормальный. Драйверы ККТ АТОЛ 10.5.0.
Очищаете кэш 1С. Добавляете новый драйвер из файла, указываете этот архив. Добавляете новое оборудование с новым драйвером, предварительно отключив старый. Все.

Остальные ответы

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

2. shura_a 05.07.19 16:42 Сейчас в теме

(1)

Все успешно - касса проходит тесты и даже открывается и закрывается кассовая смена

Открывается/закрывается смена в 1С или через драйвер?

Случайно не добавили дважды Кассу в складе?

Склад тот же используется в котором добавлен ФР?

3. kznsky 05.07.19 17:45 Сейчас в теме

(2)

Открывается/закрывается смена в 1С или через драйвер?

Через 1С

(2)

Случайно не добавили дважды Кассу в складе?

Нет касса в одном экземпляре

(2)

Склад тот же используется в котором добавлен ФР?

Не пробивается чек из поступления наличных, созданного на основании реализации по тому же складу, что привязан в складе.

4. SaschaL 05.07.19 19:27 Сейчас в теме

Частенько такое наблюдаю с атолами. Причина всегда разная.
Смотрите если ККТ открыло смену а 1С нет, то нужно в 1С вручную создать документ открытие смены.
как вариант можно через драйвер смену на ККТ непосредственно закрыть а замет отключиться от ней в утилите драйвера и открыть смену уже средствами 1С

5. muskul 06.07.19 05:06 Сейчас в теме

Атол имхо тут вообще не причем т.к. на ФР нет проверки открыта смена или нет. (если нет то просто при первом пробитие идет авто открытие) Это 1с выдумала документ кассовая смена который постоянно глючит.
Скорее всего 1с не может найти твою кассовую смену по каким то причинам (пользователь, гуид оборудования и т.д.)

6. kznsky 06.07.19 18:23 Сейчас в теме

1С кассовую смену открывает и закрывает без проблем это видно и через документ 1с кассовая смена и через тест драйвера тоже. А вот именно на пробитие чека выдает ошибку. В журнал регистрации ничего не пишет.

7. tusya-333 07.07.19 22:44 Сейчас в теме

Автор, отпишитесь если найдете какое то решение, т.к. точно с такой же проблемой столкнулась. Это происходит на драйвере 10.5.0 и 10.4.6. Откатываешся до 10.4.4, чеки пробивает и ошибку о неоткрытой смене не выдает. Но необходимо, чтобы в чеках отображалось инн и наименование, а это возможно на драйвере 10.5.

8. tusya-333 07.07.19 22:47 Сейчас в теме

Я буду благодарна за любую помощь!

9. user668005_pkk-1.prn 08.07.19 03:15 Сейчас в теме

Присоединяюсь, бухгалтерия 3.0.71.77, касса атол 30ф, при установке драйвера версии 10.5 получаю такую же ошибку "смена не открыта", с драйвером 10.4.6 работает но без печати ИНН и наименования.

10. JetBerry 08.07.19 07:50 Сейчас в теме

Столкнулись с такой же проблемой. Помогла установка компоненты от АТОЛа. http://forum.atol.ru/index.php?showtopic=34345
Хоть там написано для БПО 2.5, это опечатка. Скорее всего они имели ввиду "Требования к разработке драйверов подключаемого оборудования (версия 2.5)".

12. kznsky 08.07.19 11:46 Сейчас в теме

(10)

Скачал, открыл, а там dll файлы и несколько других по имени связанных с андроид. Что и как устанавливать?

13. JetBerry 08.07.19 11:48 Сейчас в теме

(12) Цепляете архив целиком.
Администрирование=>Подключаемое оборудование=>Драйверы оборудования=>Создать и указываете при создании этот архив
После этого отключаете старое оборудование (снимаете флаг "используется") и создаете новое с новым драйвером.
Перед этим всем очистите кэш 1С, иначе во время установки нового драйвера будет выдавать сообщение что не удалось (у меня было такое, с повторных попыток только устанавливался, чистка кэша 1С помогает устанавливать компоненту с первого раза).

14. kznsky 08.07.19 12:05 Сейчас в теме

(13) Проблема не ушла. Что я сделал - создал новый ККТ онлайн, установил для него эту загруженную компоненту и настроил кассу. Результат тот же - кассовую смену открывает, а при пробитии чека КММ - кассовая смена не открыта.

15. JetBerry 08.07.19 12:43 Сейчас в теме

(14)Драйвер ККТ 10.5.0?

16. kznsky 08.07.19 12:45 Сейчас в теме

(15) Да

17. JetBerry 08.07.19 12:48 Сейчас в теме

(16)Попробуйте пометить на удаление не используемые и отключенные ККМ.

18. kznsky 08.07.19 13:09 Сейчас в теме

(17) Все получилось. Просто я уже по запарке даже не перезашел в 1С после смены оборудования. Спасибо!

11. JetBerry 08.07.19 11:45 Сейчас в теме

19. tusya-333 08.07.19 14:09 Сейчас в теме

Закинули заплатку, все взлетело

Прикрепленные файлы:

ОшибкаАТОЛ.cfe

20. user2123110 18.01.25 17:31 Сейчас в теме

Добрый день, почему чек пробивается с ндс 5% из заказа и уходит атол правильно, а этот же товар выбивается с реплизвции без ндс 5%...приходится распроводить товар, вырлняя 3 работу...какие могут быть последствия? Спасибо , если поможете....?!

Для отправки сообщения требуется регистрация/авторизация