Чеки в Рознице 2.2. пробиваются с видом оплаты в кредит (оплата в рассрочку)

1. user824140 11.06.19 14:03 Сейчас в теме
Розница 2.2.11.23. Платформа 8.3.13.1644. Работаем через РМК. Касса - Штрих Лайт 01Ф, драйвер 4.14.722. Не обновляли базу с нового года, как и драйвер. Настройки никто не трогал.

С позапрошлых выходных началась такая ситуация (Иногда, очень редко): идет продажа в РМК, клиент оплачивает по карте через эквайринг Сбербанка, но пробивается чек в кредит (вид оплаты - "Оплата в рассрочку"), либо же наличными, чего ранее не было. Происходит это и на ККТ, и в Рознице. При этом эквайринговый терминал не выдает слип-чеки.
Кто сталкивался с таким случаем? Что это может быть?
Вознаграждение за ответ
Показать полностью
Ответы
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
2. shura_a 11.06.19 14:30 Сейчас в теме
Какой ФР и какой драйвер используете?

Работа через РМК?
3. user824140 11.06.19 14:46 Сейчас в теме +0.25 $m
(2) Работаем через РМК. Касса - Штрих Лайт 01Ф, драйвер 4.14.722
4. user824140 11.06.19 15:18 Сейчас в теме
Работаем через РМК. Касса - Штрих Лайт 01Ф, драйвер 4.14.722
5. Ганс 11.06.19 15:40 Сейчас в теме
Драйвера для штриха не обновляли случаем?
6. user824140 11.06.19 15:43 Сейчас в теме
7. user824140 11.06.19 16:30 Сейчас в теме
8. user824140 11.06.19 17:55 Сейчас в теме
Подниму. Это происходит не на постоянной основе. С выходных всего несколько случаев.
9. margo2007 15 13.06.19 07:55 Сейчас в теме
Непонятно: кассир возврат по эквайрингу делает?
То есть деньги на карту зачисляет?
10. user824140 13.06.19 09:53 Сейчас в теме
(9) Нет, не так. Кассир делает продажу в РМК, клиент проводит в эквайринге Сбербанка картой, в 1С Розница 2.2. пишет, что на карте нет денег. После чего касса выдает чек с видом оплаты в кредит (в чеке в Рознице с видом оплаты - "Оплата в рассрочку"), в Рознице соответственно создается чек с видом оплаты - "Оплата в рассрочку". (Ранее такого не происходило, если на карте нет денег, то отказ). После чего кассир в РМК делает такой же чек, клиент платит той же картой и все правильно проходит - мы имеем и слип-чек (2 штуки), и кассовый. В Рознице формируется чек с видом оплаты "Платежная карта"

P.S. А в конце дня кассиры на все чеки с видом оплаты "Оплата в рассрочку" делают возврат, так как это по-факту дубли
12. Kolunya 6 14.06.19 09:54 Сейчас в теме
(10) очень странное поведение...
Драйвер ФР и сама ККТ - здесь ни причем, это однозначно.
Получается Эквайринг отправляет в Розницу ответ "недостаточно средств на карте" и Розница решает продать товар "в кредит"?

Смотрите настройки, дыма без огня не бывает! Кто-то там у вас "понатыкал" все-таки

Перепроверьте справочник ВидыОплаты
Проверьте НСИ - Касса ККМ- Эквайринговый терминал - Виды Оплаты
Прикрепленные файлы:
13. user824140 18.06.19 14:22 Сейчас в теме
(12) Самое печальное, что я оплату запретил к кредит. Поставил константу ИспользоватьРасчетыСКлиентами = Ложь.
15. user824140 18.06.19 18:16 Сейчас в теме
(13) Поставил запрет на создание чеков в Рознице с видом оплаты в кредит. Теперь в таких аномальных ситуациях чек пробивается с "Видом оплаты" наличными
11. пользователь 13.06.19 11:18
Сообщение было скрыто модератором.
...
14. user824140 18.06.19 18:15 Сейчас в теме
Изменение начальных показаний от кассиров.
Идет продажа в РМК, клиент оплачивает по карте через эквайринг Сбербанка, но пробивается чек в кредит (вид оплаты - "Оплата в рассрочку"), либо же наличными, чего ранее не было. Происходит это и на ККТ, и в Рознице. При этом эквайринговый терминал не выдает слип-чеки.
16. user824140 19.06.19 10:06 Сейчас в теме
17. Kolunya 6 19.06.19 10:44 Сейчас в теме
(16) конфигурация на поддержке?
18. user824140 19.06.19 11:45 Сейчас в теме
(17) Да, но не обновляли с нового года. Розница 2.2.11.23.
19. user824140 26.06.19 01:11 Сейчас в теме
Попыток операции по эквайрингу в момент, когда ошибочный чек пробивают, нет. Скорее всего, сыграл человеческий фактор - хотя кассир работает не один год (ошибки были только у одного кассира)))))
20. obmanOZ 33 27.08.19 13:23 Сейчас в теме
(19) А Вы узнали как кассир умудрялся пробивать в кредит если кнопка недоступна как я понял?
У меня тоже продавцы косячат, я скрыл кнопку "Передача без оплаты" и отключил в продажах расчеты с покупателями, вот пока полет нормальный
21. user824140 18.09.19 15:06 Сейчас в теме
(20) Я тоже скрыл, и теперь иногда они вместо по карте, пробивают наличными. Так понимаю тут присутствует человеческий фактор.
22. obmanOZ 33 08.10.19 15:01 Сейчас в теме
(21) Коллега, подскажите, а Вы не ловили чеки в Кредит при возврате?
23. user824140 08.10.19 15:22 Сейчас в теме
24. obmanOZ 33 08.10.19 16:45 Сейчас в теме
(23) Грусть, а я вот ловлю. особенно при возврате при сложной оплате и не пойму в чем косяк, хоть допиливай и физически запрещай продажу в кредит
Оставьте свое сообщение
Вакансии
Программист 1С
Москва
зарплата от 180 000 руб. до 220 000 руб.
Полный день

Аналитик 1С / Бизнес-аналитик
Нижний Новгород
зарплата от 100 000 руб. до 250 000 руб.
Временный (на проект)

Программист 1С
Москва
зарплата от 250 000 руб.
Полный день

Программист 1C
Волгоград
зарплата от 200 000 руб.
Полный день

Аналитик
Санкт-Петербург
зарплата от 200 000 руб. до 250 000 руб.
Полный день