1. user824140 11.06.19 14:03 Сейчас в теме

Чеки в Рознице 2.2. пробиваются с видом оплаты в кредит (оплата в рассрочку)

Розница 2.2.11.23. Платформа 8.3.13.1644. Работаем через РМК. Касса - Штрих Лайт 01Ф, драйвер 4.14.722. Не обновляли базу с нового года, как и драйвер. Настройки никто не трогал.

С позапрошлых выходных началась такая ситуация (Иногда, очень редко): идет продажа в РМК, клиент оплачивает по карте через эквайринг Сбербанка, но пробивается чек в кредит (вид оплаты - "Оплата в рассрочку"), либо же наличными, чего ранее не было. Происходит это и на ККТ, и в Рознице. При этом эквайринговый терминал не выдает слип-чеки.
Кто сталкивался с таким случаем? Что это может быть?
Вознаграждение за ответ
Показать полностью
Ответы
Избранное Подписка Сортировка: Древо
2. shura_a 11.06.19 14:30 Сейчас в теме
Какой ФР и какой драйвер используете?

Работа через РМК?
3. user824140 11.06.19 14:46 Сейчас в теме +0.25 $m
(2) Работаем через РМК. Касса - Штрих Лайт 01Ф, драйвер 4.14.722
4. user824140 11.06.19 15:18 Сейчас в теме
Работаем через РМК. Касса - Штрих Лайт 01Ф, драйвер 4.14.722
5. Ганс 11.06.19 15:40 Сейчас в теме
Драйвера для штриха не обновляли случаем?
6. user824140 11.06.19 15:43 Сейчас в теме
7. user824140 11.06.19 16:30 Сейчас в теме
8. user824140 11.06.19 17:55 Сейчас в теме
Подниму. Это происходит не на постоянной основе. С выходных всего несколько случаев.
9. margo2007 10 13.06.19 07:55 Сейчас в теме
Непонятно: кассир возврат по эквайрингу делает?
То есть деньги на карту зачисляет?
10. user824140 13.06.19 09:53 Сейчас в теме
(9) Нет, не так. Кассир делает продажу в РМК, клиент проводит в эквайринге Сбербанка картой, в 1С Розница 2.2. пишет, что на карте нет денег. После чего касса выдает чек с видом оплаты в кредит (в чеке в Рознице с видом оплаты - "Оплата в рассрочку"), в Рознице соответственно создается чек с видом оплаты - "Оплата в рассрочку". (Ранее такого не происходило, если на карте нет денег, то отказ). После чего кассир в РМК делает такой же чек, клиент платит той же картой и все правильно проходит - мы имеем и слип-чек (2 штуки), и кассовый. В Рознице формируется чек с видом оплаты "Платежная карта"

P.S. А в конце дня кассиры на все чеки с видом оплаты "Оплата в рассрочку" делают возврат, так как это по-факту дубли
12. Kolunya 7 14.06.19 09:54 Сейчас в теме
(10) очень странное поведение...
Драйвер ФР и сама ККТ - здесь ни причем, это однозначно.
Получается Эквайринг отправляет в Розницу ответ "недостаточно средств на карте" и Розница решает продать товар "в кредит"?

Смотрите настройки, дыма без огня не бывает! Кто-то там у вас "понатыкал" все-таки

Перепроверьте справочник ВидыОплаты
Проверьте НСИ - Касса ККМ- Эквайринговый терминал - Виды Оплаты
Прикрепленные файлы:
13. user824140 18.06.19 14:22 Сейчас в теме
(12) Самое печальное, что я оплату запретил к кредит. Поставил константу ИспользоватьРасчетыСКлиентами = Ложь.
15. user824140 18.06.19 18:16 Сейчас в теме
(13) Поставил запрет на создание чеков в Рознице с видом оплаты в кредит. Теперь в таких аномальных ситуациях чек пробивается с "Видом оплаты" наличными
14. user824140 18.06.19 18:15 Сейчас в теме
Изменение начальных показаний от кассиров.
Идет продажа в РМК, клиент оплачивает по карте через эквайринг Сбербанка, но пробивается чек в кредит (вид оплаты - "Оплата в рассрочку"), либо же наличными, чего ранее не было. Происходит это и на ККТ, и в Рознице. При этом эквайринговый терминал не выдает слип-чеки.
16. user824140 19.06.19 10:06 Сейчас в теме
17. Kolunya 7 19.06.19 10:44 Сейчас в теме
(16) конфигурация на поддержке?
18. user824140 19.06.19 11:45 Сейчас в теме
(17) Да, но не обновляли с нового года. Розница 2.2.11.23.
19. user824140 26.06.19 01:11 Сейчас в теме
Попыток операции по эквайрингу в момент, когда ошибочный чек пробивают, нет. Скорее всего, сыграл человеческий фактор - хотя кассир работает не один год (ошибки были только у одного кассира)))))
20. obmanOZ 2 27.08.19 13:23 Сейчас в теме
(19) А Вы узнали как кассир умудрялся пробивать в кредит если кнопка недоступна как я понял?
У меня тоже продавцы косячат, я скрыл кнопку "Передача без оплаты" и отключил в продажах расчеты с покупателями, вот пока полет нормальный
21. user824140 18.09.19 15:06 Сейчас в теме
(20) Я тоже скрыл, и теперь иногда они вместо по карте, пробивают наличными. Так понимаю тут присутствует человеческий фактор.
22. obmanOZ 2 08.10.19 15:01 Сейчас в теме
(21) Коллега, подскажите, а Вы не ловили чеки в Кредит при возврате?
23. user824140 08.10.19 15:22 Сейчас в теме
24. obmanOZ 2 08.10.19 16:45 Сейчас в теме
(23) Грусть, а я вот ловлю. особенно при возврате при сложной оплате и не пойму в чем косяк, хоть допиливай и физически запрещай продажу в кредит
Оставьте свое сообщение
Новые вопросы с вознаграждением
Автор темы объявил вознаграждение за найденный ответ, его получит тот, кто первый поможет автору.

Вакансии

Бизнес-архитектор 1С, ведущий консультант
Санкт-Петербург
Полный день

Руководитель проектов 1С
Санкт-Петербург
Полный день

Программист 1С
Краснодар
зарплата от 80 000 руб. до 160 000 руб.
Полный день

Консультант 1 С
Краснодар
зарплата от 50 000 руб. до 150 000 руб.
Полный день

Консультант-методолог 1С
Краснодар
зарплата от 110 000 руб.
Полный день