Нет Интернет- поддержки пользователей в УПП

Зайдите на сайт
https://releases.1c.ru
с использованием логина и пароля.
Если получится, значит ИТС есть у вас (оплачено).

Ну на этот сайт мы заходим спокойно из браузера!!

Возможно это из-за старого сертификата платформы, попробуйте заменить cacert.pem в папке "C:\Program Files\1cv82\8.2.19.106\bin"\ на аналогичный из текущей версии платформы.

https://solutions.1c.ru/news/809973/

Бывали случаи, когда антивирь после обновления блокировал или брандмауэр чудил

Ошибку поняли. У нас была платформа 8.2.19.106.Оказывается УПП (120релиз) необходим как минимум 8.2.19.130. На этой платформе все работает нормально

привет всем!
Та же проблема.


УПП на платформе 1С:Предприятие 8.3 (8.3.22.1704)
конфигурация Управление производственным предприятием, редакция 1.3 (1.3.210.1)
проблема только заменой cacert.pem не решается

в тоже время сервис обмена с фсс у бухгалтера работает, и сервис 1С контрагент работает.

в УПП - в случае авторизации при обращении к сайту ИТС откуда интернет должен подтягиваться, с сервера (инета нет) или с клиента (инет есть) ?

вот на толстом клиенте как раз сейчас и робит у человека, если у него есть интернет на компьютере. на сервере инета нет.
но как и написал выше, 2 сервиса работают это по больничному и по 1с контрагенту, но другого ничего не грузит что связано с ИТС

поддержка 1С у себя посмотрели и посоветовали удалить сеансовые данные на сервере 1с, что было сделано, но тоже не помогло

Ответ 1С , который нам помог
Ресурсы 1С:Предприятия переходят на новые сертификаты Globalsign, вместо Digicert.
Ошибка выдается из-за того, что в этих режима используется хранение корневых сертификатов безопасности в в файле cacert.pem.
Вам нужно добавить сертификат GlobalSign в файловое хранилище платформы файл cacert.pem того релиза платформы, который вы сейчас используете. Возможно вы ранее добавляли/заменяли, когда использовали предыдущий релиз платформы, а сейчас установили новый. В релизе платформы, начиная с 8.3.22.1923 сертификат уже добавлен.

Если вы используете свой измененный ранее файл сертификатов cacert.pem , то вам нужно добавить в него новый сертификат Globalsign (текст приложен) .
Пример обновления приведен на ИТС, только теперь добавляется сертификат Globalsign - https://its.1c.ru/db/metod8dev/content/5938/hdoc
Либо вы можете использовать уже приложенный файл хранилища сертификатов cacert.pem, если своих сертификатов в него вы не добавляли - приложен.

В файловой версии скопируйте его в папку BIN каталога запускаемой вами платформы той версии и разрядности, которую используете, с заменой существующего файла,
например, в Windows в случае использования 32 разрядной версии платформы:
C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.22.1750\bin\cacert.pem
или в случае использования 64 разрядной -
C:\Program Files\1cv8\8.3.22.1750\bin\cacert.pem

Запустите программу от имени администратора ОС
В клиент-серверной версии заменить файл следует на компьютере Сервера Предприятия и клиента.

Либо используйте для запуска платформу 8.3.22.1923 или 8.3.23.1688 и выше, где сертификат уже добавлен в cacert

ничего не помогло, решилось только установкой новой платформы - последней. печаль. но что я ожидал?1с жеж.