ошибка при закрытии кассовой смены УТ 10.3

Форум Администрирование Общие вопросы администрирования (Admin)

1. Sherer 7 14.12.18 14:25 Сейчас в теме

Добрый день.

УТ 10.3.49.3, в документе реализации при нажатии на кнопку Чек выходит сообщение кассовая смена не открыта, открываю документ кассовую смену статус – открыта. Пытаюсь закрыть кассовую смену выходит сообщение Ошибка получения обработки обслуживания.
На самом ккм кассовая смена открыта.

Помогите закрыть кассовую смену

По теме из базы знаний

Ответы

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

5. oleg-x 22 14.12.18 15:24 Сейчас в теме

(1) 1) Почистить кэш, лучше удалить базу из списка и добавить заного.
2) Перегрузить компьютер с кассой и 1С (если на разных).

Также смотрите в сторону реквизита в кассовой смене "фиксальное устройство", возможно по каким то причинам сбился индентификатор, тут уже только через групповую обработку заменить, на новый индентификатор в документе (в данном случае из-за разных индентификаторов, просто не находит кассу).

6. Sherer 7 14.12.18 16:39 Сейчас в теме

(5)Попробовала все это проделать, не помогло. В документе Кассовой смене почему то у предыдущих записей в реквизитах модель, вид оборудования, компьютер - написано - Устройство было удалено.

7. oleg-x 22 14.12.18 16:43 Сейчас в теме

(6) А что выдает тест оборудования?

8. Sherer 7 14.12.18 17:04 Сейчас в теме

(7)проверяю соединение об успешном соединении выдает через раз.

9. oleg-x 22 14.12.18 17:15 Сейчас в теме

(8) Так удаленно не подсказать, можно попробовать пройтись отладкой и посмотреть, в какой момент и за чего выдает ошибку.
Или попробовать закрыть смену в драйвере, а в 1С групповой обработкой перевести документ в статус закрыта. И надеятся, что завтра все ок и смена откроется.

11. Sherer 7 15.12.18 04:44 Сейчас в теме

(9)Большое спасибо, сработало. Но кассовая смена осталась открыта, статус изменить не получилось. Но новую смену получилось открыть и пробить товар

10. karpik666 3856 14.12.18 17:54 Сейчас в теме

(1) можно не использовать документ кассовая смена, чтобы у вас не было таких проблем. Подключите эту обработку как фискальный регистратор, и все у вас будет закрываться нормально https://infostart.ru/public/590993/?ref=1050

2. FilimonVl 14.12.18 14:35 Сейчас в теме

Вообще-то корректно было бы указать какая ККМ установлена.
Но общий принцип один: открываем программу "тест драйвера ККМ" и в "отчетах" закрываем кассовую смену.

3. Sherer 7 14.12.18 14:48 Сейчас в теме

(2) Штрих М

4. Sherer 7 14.12.18 15:05 Сейчас в теме

(2)в 1с при нажатии на кнопку закрыть кассовую смену или открыть выходит сообщение Ошибка получения обработки обслуживания

12. F1215 16.12.18 07:53 Сейчас в теме

Но общий принцип один: открываем программу "тест драйвера ККМ" и в "отчетах" закрываем кассовую смену.
+1

14. oleg-x 22 17.12.18 10:48 Сейчас в теме

(12) (13) Кассовая смена осталась отрыта в программе (закрыли через драйвер), то есть это ни как не влияет на реальность. По факту смену закрыли.
+ смена в любом случае закрывается по истечение 24 часов.

13. market 17.12.18 10:44 Сейчас в теме

Для этого необходимо в Тест драйвере зайти на закладку "03. Отчеты" и нажать на кнопку "Снять отчет с гашением".

Оставьте свое сообщение

E-mail: