Друзья!
Имеется регулярные вылеты 1С на двух клиентских ПК, подключающихся по RDP. В журнале событий Windows ошибка регистрируется так:
Код: 1000
Имя сбойного приложения: 1cv8c.exe, версия: 8.3.13.1513, метка времени: 0x5b9daaa4
Имя сбойного модуля: frame.dll, версия: 8.3.13.1513, метка времени: 0x5b9db072
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x000b5d30
Идентификатор сбойного процесса: 0x62e4
Время запуска сбойного приложения: 0x01d46d14614ea831
Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.13.1513\bin\1cv8c.exe
Путь сбойного модуля: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.13.1513\bin\frame.dll
Идентификатор отчета: 280984da-d90e-11e8-80fd-9c5c8e52f6c9
Происходит по одной из версий например регулярно после отправки на печать документа и закрытия печатной формы. Но не только в этих случаях. Может кто-то сталкивался?
Имеется регулярные вылеты 1С на двух клиентских ПК, подключающихся по RDP. В журнале событий Windows ошибка регистрируется так:
Код: 1000
Имя сбойного приложения: 1cv8c.exe, версия: 8.3.13.1513, метка времени: 0x5b9daaa4
Имя сбойного модуля: frame.dll, версия: 8.3.13.1513, метка времени: 0x5b9db072
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x000b5d30
Идентификатор сбойного процесса: 0x62e4
Время запуска сбойного приложения: 0x01d46d14614ea831
Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.13.1513\bin\1cv8c.exe
Путь сбойного модуля: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.13.1513\bin\frame.dll
Идентификатор отчета: 280984da-d90e-11e8-80fd-9c5c8e52f6c9
Происходит по одной из версий например регулярно после отправки на печать документа и закрытия печатной формы. Но не только в этих случаях. Может кто-то сталкивался?
Ответы
Подписаться на ответы
Инфостарт бот
Сортировка:
Древо развёрнутое
Свернуть все
тоже такое было после обновления платформы, но такое выходило только у одного пользователя.
пытался удалять кеш, настроить ускорение итд не помогло.
потом
Форма сбойного документа - Все действия - Изменить форму.
В форме "Настройка формы" - Все действия - Установить стандартные настройки.
и всё в порядке.
пытался удалять кеш, настроить ускорение итд не помогло.
потом
Форма сбойного документа - Все действия - Изменить форму.
В форме "Настройка формы" - Все действия - Установить стандартные настройки.
и всё в порядке.
Пробовал , удалить кеш , думаю весь , в "\Local", "Roaming" , "reg_1541" . Устанавливал стандартные настройки . Думаю полностю почистил все хранилища настроек
Пока СтандартноеХранилищеНастроек.Следующий() Цикл
ХранилищеСистемныхНастроек.Удалить(СтандартноеХранилищеНастроек.КлючОбъекта, Неопределено , Неопределено);
КонецЦикла;;
Ничего не помогло .
Мне повезло что я легко мог повторить ошибку , просто изменяя размер элементов формы в таблице , брал мышку и увеличил и сузил ширину колонки , посли нескольких подходов 1с вылетало. Потом стало еще хуже и теперь я получаю ошибку в конфигураторе с одного клика , при нажатии на колонку таблицы . И даже удаление той колонки на которую я стаю , после которой возникла ошибка не помогло. При переходе на другие колонки таблицы также появлялась ошибка .
Пока я просто удалил таблицу , после чего вывел , ошибки пока нету . Теперь добавлю все те группы и посмотрю или помогло.
Причина думаю может быть в том , что у меня самописная конфигурация , еще 6-7 лет назад я начал ее писать . С версии 8.2.19 . И постепенно переходили на новый интерфейс , думаю в момент конвертации возникла ошибка платформы и убрать ее просто так нельзя.
Пока СтандартноеХранилищеНастроек.Следующий() Цикл
ХранилищеСистемныхНастроек.Удалить(СтандартноеХранилищеНастроек.КлючОбъекта, Неопределено , Неопределено);
КонецЦикла;;
Ничего не помогло .
Мне повезло что я легко мог повторить ошибку , просто изменяя размер элементов формы в таблице , брал мышку и увеличил и сузил ширину колонки , посли нескольких подходов 1с вылетало. Потом стало еще хуже и теперь я получаю ошибку в конфигураторе с одного клика , при нажатии на колонку таблицы . И даже удаление той колонки на которую я стаю , после которой возникла ошибка не помогло. При переходе на другие колонки таблицы также появлялась ошибка .
Пока я просто удалил таблицу , после чего вывел , ошибки пока нету . Теперь добавлю все те группы и посмотрю или помогло.
Причина думаю может быть в том , что у меня самописная конфигурация , еще 6-7 лет назад я начал ее писать . С версии 8.2.19 . И постепенно переходили на новый интерфейс , думаю в момент конвертации возникла ошибка платформы и убрать ее просто так нельзя.
Прикрепленные файлы:
ОшибкаFrameDll.mp4
Та же ошибка, причем только на одном конкретном ПК. Ошибка плавающая, но мне кажется как-то связано с печатью. Решения пока не нашли, написали отправили дампы и логи в 1с
.
Что пробовали и эффекта не дало:
1. Чистка КЭШа пользователя
2. Чистка настроек пользователя и копирование настроек с другого пользователя
3. Создан тестовый доменный пользователь
4. Создание нового пользователя
5. Добавление базы отдельным подключением
6. Запуск пользователя, основной режим запуска: "Толстый клиент"
7. Удаление неиспользуемого принтера, установка рабочего принтера "По умолчанию" повторно
8. Сброс всех возможных настроек пользователя к "По умолчанию", настройки УАТ, настройки пользователя и тд, проверка подключения уат лицензии (все нормально)
9. Установка локальной 1с
Самое интересное конечно в конце:
.
Что пробовали и эффекта не дало:
1. Чистка КЭШа пользователя
2. Чистка настроек пользователя и копирование настроек с другого пользователя
3. Создан тестовый доменный пользователь
4. Создание нового пользователя
5. Добавление базы отдельным подключением
6. Запуск пользователя, основной режим запуска: "Толстый клиент"
7. Удаление неиспользуемого принтера, установка рабочего принтера "По умолчанию" повторно
8. Сброс всех возможных настроек пользователя к "По умолчанию", настройки УАТ, настройки пользователя и тд, проверка подключения уат лицензии (все нормально)
9. Установка локальной 1с
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: 1cv8c.exe
Версия приложения: 8.3.13.1513
Отметка времени приложения: 5b9daaa4
Имя модуля с ошибкой: frame.dll
Версия модуля с ошибкой: 8.3.13.1513
Отметка времени модуля с ошибкой: 5b9db072
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 000b5d30
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.16.7
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 0a9e
Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3: 0a9e
Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0419
Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt
ПоказатьСамое интересное конечно в конце:
31:58.457001-0,VRSRESPONSE,2,process=1cv8c,OSThread=5456,Status=200,Phrase=OK,Headers='1C-SDCVersion: 8440626
Server: 1C:Enterprise/8.3.13.1513
Content-Encoding: 1CSDC
Content-Language: ru
Content-Type: application/xml; charset=utf-8
Content-Length: 12590',Body=12590,Context='
ОбщаяФорма.ПечатьДокументов.Форма : 348 : ТабличныеДокументы.Количество() > 1, ?(НастройкиПечатныхФорм.Количество() > 1, Копий, 1));
ОбщийМодуль.УправлениеПечатьюКлиент.Модуль : 86 : ПакетОтображаемыхДокументов = УправлениеПечатьюВызовСервера.ПакетДокументов(ТабличныеДокументы,'
31:58.504000-0,VRSREQUEST,2,process=1cv8c,OSThread=5456,Method=GET,URI='/e1cib/files/a750f908-94b8-4145-809f-8418167d9e10?cmd=GetFromTempStorage',Headers='1C-BaseLocation: e1c://server/192.168.25.89/erp-uat
User-Agent: 1CV8C
1C-ApplicationName: 1CV8C
Accept-Charset: utf-8
vrs-session: 379d2c1b-98dc-4dfc-87ff-34d1785a64f6
Accept-Encoding: deflate,1CSDC;q=0.5
Accept-Language: ru
1C-ConnectString: Srvr="192.168.25.89";Ref="erp-uat";
Accept: application/xml',Body=0,Cached=1,Context='
ОбщаяФорма.ПечатьДокументов.Форма : 348 : ТабличныеДокументы.Количество() > 1, ?(НастройкиПечатныхФорм.Количество() > 1, Копий, 1));
ОбщийМодуль.УправлениеПечатьюКлиент.Модуль : 89 : ПакетОтображаемыхДокументов.Напечатать(РежимИспользованияДиалогаПечати.НеИспользовать);'
31:58.504003-1,VRSCACHE,3,process=1cv8c,OSThread=5456,Sql=" SEL ECT Hash,
ConfVer,
Resource,
Method,
Type,
Charset,
Language,
StatusCode,
ETag,
DateHeader,
Expires,
LastModified,
Headers,
BodySize,
Body,
BodyURL,
UpdateCount,
LastUpdated,
MustRevalidate
FR OM Cache2
WHERE Hash = 0x7E8FC325
AND Resource = '/e1cib/files/a750f908-94b8-4145-809f-8418167d9e10?cmd=GetFromTempStorage' AND Type = 'application/xml' AND Charset = 'utf-8'",Context='
ОбщаяФорма.ПечатьДокументов.Форма : 348 : ТабличныеДокументы.Количество() > 1, ?(НастройкиПечатныхФорм.Количество() > 1, Копий, 1));
ОбщийМодуль.УправлениеПечатьюКлиент.Модуль : 89 : ПакетОтображаемыхДокументов.Напечатать(РежимИспользованияДиалогаПечати.НеИспользовать);'
31:58.504004-3,VRSCACHE,2,process=1cv8c,OSThread=5456,action=lookup,resource='/e1cib/files/a750f908-94b8-4145-809f-8418167d9e10?cmd=GetFromTempStorage',Method=GET,Result=miss,Context='
ОбщаяФорма.ПечатьДокументов.Форма : 348 : ТабличныеДокументы.Количество() > 1, ?(НастройкиПечатныхФорм.Количество() > 1, Копий, 1));
ОбщийМодуль.УправлениеПечатьюКлиент.Модуль : 89 : ПакетОтображаемыхДокументов.Напечатать(РежимИспользованияДиалогаПечати.НеИспользовать);'
31:58.504005-0,VRSREQUEST,2,process=1cv8c,OSThread=5456,Method=GET,URI='/e1cib/files/a750f908-94b8-4145-809f-8418167d9e10?cmd=GetFromTempStorage',Headers='1C-BaseLocation: e1c://server/192.168.25.89/erp-uat
User-Agent: 1CV8C
Content-Length: 0
1C-ApplicationName: 1CV8C
Accept-Charset: utf-8
Accept-Encoding: deflate,1CSDC;q=0.5
vrs-session: 379d2c1b-98dc-4dfc-87ff-34d1785a64f6
Accept-Language: ru
1C-ConnectString: Srvr="192.168.25.89";Ref="erp-uat";
Accept: application/xml',Body=0,Context='
ОбщаяФорма.ПечатьДокументов.Форма : 348 : ТабличныеДокументы.Количество() > 1, ?(НастройкиПечатныхФорм.Количество() > 1, Копий, 1));
ОбщийМодуль.УправлениеПечатьюКлиент.Модуль : 89 : ПакетОтображаемыхДокументов.Напечатать(РежимИспользованияДиалогаПечати.НеИспользовать);'
31:58.551000-46994,SCALL,2,process=1cv8c,OSThread=5456,ClientID=3,Interface=bc15bd01-10bf-413c-a856-ddc907fcd123,IName=IVResourceRemoteConnection,Method=0,CallID=27117,MName=send,DstClientID=494,Context='
ОбщаяФорма.ПечатьДокументов.Форма : 348 : ТабличныеДокументы.Количество() > 1, ?(НастройкиПечатныхФорм.Количество() > 1, Копий, 1));
ОбщийМодуль.УправлениеПечатьюКлиент.Модуль : 89 : ПакетОтображаемыхДокументов.Напечатать(РежимИспользованияДиалогаПечати.НеИспользовать);'
31:58.551001-0,VRSRESPONSE,2,process=1cv8c,OSThread=5456,Status=200,Phrase=OK,Headers='Server: 1C:Enterprise/8.3.13.1513
Content-Encoding: deflate
Content-Language: ru
Cache-Control: no-cache, no-store
Content-Type: application/xml; charset=utf-8
Content-Length: 16226',Body=16226,Context='
ОбщаяФорма.ПечатьДокументов.Форма : 348 : ТабличныеДокументы.Количество() > 1, ?(НастройкиПечатныхФорм.Количество() > 1, Копий, 1));
ОбщийМодуль.УправлениеПечатьюКлиент.Модуль : 89 : ПакетОтображаемыхДокументов.Напечатать(РежимИспользованияДиалогаПечати.НеИспользовать);'
32:01.894000-0,CONN,0,process=1cv8c,OSThread=6864,Txt='Ping direction statistics: address=192.168.90.89:1560,pingTimeout=15000,pingPeriod=3000,period=10031,packetsSent=4,avgResponseTime=0,maxResponseTime=0,packetsTimedOut=0,packetsLost=1,packetsLostAndFound=0'
32:10.238001-0,EXCP,2,process=1cv8c,OSThread=5456,OSException=1cv8c_8.3.13.1513_12b1f8c2_20181129153210_7416 enabled external
32:10.238002-0,EXCPCNTX,0,ClientComputerName=,ServerComputerName=,UserName=,ConnectString=
32:10.238003-7185974002,EXCPCNTX,2,SrcName=CONN,process=1cv8c,OSThread=5456,ClientID=3,Txt=Outgoing connection closed
32:10.238004-7188490004,EXCPCNTX,0,SrcName=PROC,process=1cv8c,OSThread=5456
32:14.957001-0,CONN,0,process=1cv8c,OSThread=6864,Txt='Ping direction statistics: address=192.168.90.89:1560,pingTimeout=15000,pingPeriod=3000,period=13063,packetsSent=3,avgResponseTime=0,maxResponseTime=0,packetsTimedOut=0,packetsLost=1,packetsLostAndFound=1'
32:14.972000-0,EXCP,2,process=1cv8c,OSThread=5456,DumpError=Created dump file: C:\Program Files\1cv8\conf\Dumps\1cv8c_8.3.13.1513_12b1f8c2_20181129153210_7416.mdmp
Показать
Пришел ответ, коллеги кто подтвердит исправление отпишитесь пожалуйста.
"
Тема: RE: SW1343264 Ошибка APPCRASH 1cv8c.exe
Здравствуйте!
Ваше обращение зарегистрировано под номером SW1343264 / 1.
Пожалуйста, в тексте следующих обращений на эту же тему ссылайтесь на этот номер.
Дамп является дублем ошибки 10203865 по версии платформы и смещению.
Исправлена в 8.3.13.1659
"
"
Тема: RE: SW1343264 Ошибка APPCRASH 1cv8c.exe
Здравствуйте!
Ваше обращение зарегистрировано под номером SW1343264 / 1.
Пожалуйста, в тексте следующих обращений на эту же тему ссылайтесь на этот номер.
Дамп является дублем ошибки 10203865 по версии платформы и смещению.
Исправлена в 8.3.13.1659
"
Добрый день!
DreamcastMD писал выше, что по данной проблеме зарегистрирована ошибка 10203865. Приводил номер обращения.
Я на сайте публикации ошибок не могу найти такой ошибки.
Сейчас думаем установить платформу 8.3.13.1644, но поможет ли это устранить проблему...
DreamcastMD писал выше, что по данной проблеме зарегистрирована ошибка 10203865. Приводил номер обращения.
Я на сайте публикации ошибок не могу найти такой ошибки.
Сейчас думаем установить платформу 8.3.13.1644, но поможет ли это устранить проблему...
(21) Я тоже не нашел чтоб эта ошибка отобразилась https://bugboard.v8.1c.ru/
обратите внимание что 8.3.13.1644<8.3.13.1659 где это обещали исправить
так что брать пока только тестовую (которой на момент ответа 1с не было доступно)
обратите внимание что 8.3.13.1644<8.3.13.1659 где это обещали исправить
так что брать пока только тестовую (которой на момент ответа 1с не было доступно)
Была такая же проблема на 8.3.12.1685 и 8.3.13.1513. В 90% случаев была связана с печатью у пользователя. Вешался спулер и крашил 1с с ошибкой frame.dll. Плясками с бубнами и драйверами принтеров сократили количество крашей процентов на 70%. Потом перешли на 8.3.13.1644. Ошибка изредка вылезает, но редко.
сегодня началось
1С:Предприятие 8.3 (8.3.15.1565)
Имя сбойного приложения: 1cv8c.exe, версия: 8.3.15.1565, метка времени: 0x5d39cb46
Имя сбойного модуля: frame.dll, версия: 8.3.15.1565, метка времени: 0x5d39cde6
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x007f0f36
Идентификатор сбойного процесса: 0x80
Время запуска сбойного приложения: 0x01d5a9bcbcee5a02
Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.15.1565\bin\1cv8c.exe
Путь сбойного модуля: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.15.1565\bin\frame.dll
1С:Предприятие 8.3 (8.3.15.1565)
Имя сбойного приложения: 1cv8c.exe, версия: 8.3.15.1565, метка времени: 0x5d39cb46
Имя сбойного модуля: frame.dll, версия: 8.3.15.1565, метка времени: 0x5d39cde6
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x007f0f36
Идентификатор сбойного процесса: 0x80
Время запуска сбойного приложения: 0x01d5a9bcbcee5a02
Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.15.1565\bin\1cv8c.exe
Путь сбойного модуля: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.15.1565\bin\frame.dll
Имя сбойного приложения: 1cv8c.exe, версия: 8.3.15.1565, метка времени: 0x5d39c776
Имя сбойного модуля: frame.dll, версия: 8.3.15.1565, метка времени: 0x5d39ccdc
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x00000000008cfad7
Идентификатор сбойного процесса: 0x1e60
Время запуска сбойного приложения: 0x01d5a9c64ef59256
Путь сбойного приложения: C:\Program Files\1cv8\8.3.15.1565\bin\1cv8c.exe
Путь сбойного модуля: C:\Program Files\1cv8\8.3.15.1565\bin\frame.dll
Имя сбойного модуля: frame.dll, версия: 8.3.15.1565, метка времени: 0x5d39ccdc
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x00000000008cfad7
Идентификатор сбойного процесса: 0x1e60
Время запуска сбойного приложения: 0x01d5a9c64ef59256
Путь сбойного приложения: C:\Program Files\1cv8\8.3.15.1565\bin\1cv8c.exe
Путь сбойного модуля: C:\Program Files\1cv8\8.3.15.1565\bin\frame.dll
Имя сбойного приложения: 1cv8c.exe, версия: 8.3.15.1830, отметка времени: 0x5df720e1
Имя сбойного модуля: frame.dll, версия: 8.3.15.1830, отметка времени 0x5df721da
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x00000000000c366c
Идентификатор сбойного процесса: 0x1004
Время запуска сбойного приложения: 0x01d5e001cb3a9df2
Путь сбойного приложения: C:\Program Files\1cv8\8.3.15.1830\bin\1cv8c.exe
Путь сбойного модуля: C:\Program Files\1cv8\8.3.15.1830\bin\frame.dll
Код отчета: f43a88d5-4bf5-11ea-8d89-50e549df70c4
Имя сбойного модуля: frame.dll, версия: 8.3.15.1830, отметка времени 0x5df721da
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x00000000000c366c
Идентификатор сбойного процесса: 0x1004
Время запуска сбойного приложения: 0x01d5e001cb3a9df2
Путь сбойного приложения: C:\Program Files\1cv8\8.3.15.1830\bin\1cv8c.exe
Путь сбойного модуля: C:\Program Files\1cv8\8.3.15.1830\bin\frame.dll
Код отчета: f43a88d5-4bf5-11ea-8d89-50e549df70c4
Встречался с проблемой frame.dll,
Помогло зайти через конфигуратор - в разделе "администрирование" поменял интерфейс пользователя на любой другой (сохранить), после вернуть на исходный(сохранить)
Нубский способ сбросить настройки от менеджера)
Помогло зайти через конфигуратор - в разделе "администрирование" поменял интерфейс пользователя на любой другой (сохранить), после вернуть на исходный(сохранить)
Нубский способ сбросить настройки от менеджера)
Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот