Программная лицензия 1С: превышено максимальное количество пользователей (удаленный рабочий стол)

1. vanessa 5 24.10.18 13:30 Сейчас в теме
Есть компьютер, на котором установлено две однопользовательские программные лицензии и 1С. Два пользователя подключались через удаленный рабочий стол под своими учетными записями (User, User1) и работали.
После обновления windows 7, на компьютере с установленной 1С, при подключении второго пользователя выводит сообщение о превышении пользователей (прикрепил скрин ошибки).
Получается, что один пользователь забирает две лицензии?
Что сделано:
Пробовал переместить файлы лицензий в другой каталог и обратно (после этого удалось войти в 1С одновременно двумя пользователями), но проблема повторилась на следующий день.

Что замечено: вчера подхватывал первую лицензию, сегодня вторую.
Прикрепленные файлы:
По теме из базы знаний
Найденные решения
3. collider 24.10.18 13:40 Сейчас в теме
(2) Сколько процессов 1С видно в диспетчере задач?
Веб-сервера нет?
Остальные ответы
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
13. tolyan_ekb 104 25.10.18 07:33 Сейчас в теме
(1) пробовали в центр лицензирования 1С (lic@1c.ru) написать? Мне недавно оперативно ответили и вопрос решился.
15. vanessa 5 25.10.18 10:12 Сейчас в теме
(13) в LIC написал сразу и параллельно сюда. Отправили в диспетчер задач, там и нашелся ответ в виде третьего пользователя о котором клиент умолчал, утверждая, что работает только 2 пользователя.
16. tolyan_ekb 104 25.10.18 10:46 Сейчас в теме
(15) Значит помогли, оперативно работаю. Молодцы
2. vanessa 5 24.10.18 13:32 Сейчас в теме
Базы файловые, конфигурации НЕ базовые
3. collider 24.10.18 13:40 Сейчас в теме
(2) Сколько процессов 1С видно в диспетчере задач?
Веб-сервера нет?
4. vanessa 5 24.10.18 13:46 Сейчас в теме
(3) Веб-сервера нет. В диспетчере не смотрел и сейчас не могу это сделать. Только вечером, люди НДС сдают
14. vanessa 5 25.10.18 10:09 Сейчас в теме
(3) Вопрос закрыт. Проблема оказалась на поверхности. В диспетчере задач был .exe c третьим юзером, который забирал одну из двух лицензий, при этом клиент утверждал, что работают два пользователя. Всем спасибо.
collider; +1 Ответить
5. vadim1011985 99 24.10.18 14:11 Сейчас в теме
Можно с помощью утилиты RING проверить соответствие лицензии параметрам компьютера , бывает что после обновления win-ды лицензии слетают , при необходимость сделать восстановление лицензии с галочкой что системные параметры компьютера не изменялись
alex-l19041; +1 Ответить
6. vanessa 5 24.10.18 14:17 Сейчас в теме
(5)Благодарю, попробую RING, но обе лицензии рабочие точно. Вчера при запуске 1С брал одну, сегодня вторую. А в ошибке пишет обе заняты. Восстановление лицензии оставляю, как крайний вариант.
7. vanessa 5 24.10.18 14:20 Сейчас в теме
(5)Думаю, какой-то процесс 1С забирает одну лицуху. Сейчас посмотреть нет возможности диспетчер задач.
9. YannikAlx 43 24.10.18 17:03 Сейчас в теме
Тогда бы слетели обе лицензии... А так по утверждениям кому-то лицензия точно выдается.
12. collider 25.10.18 05:53 Сейчас в теме
(5) Слетевшие лицензии тут не при чём. На скриншоте же написано, что лицензии заняты.
8. YannikAlx 43 24.10.18 17:02 Сейчас в теме
По тексту ошибки у вас 2 лицензии и обе используются кем-то...
То есть ищите именно кто съел все 2 лицензии
10. vanessa 5 24.10.18 17:19 Сейчас в теме
(8) Вечером будет доступ, посмотрю, что в диспетчере задач творится. Центр лицензирования 1С туда же отправляет. Исправлю ошибку, отпишу решение
11. Online-Ufa 24.10.18 22:09 Сейчас в теме
Windows 7 на машине с ИБ надо полагать х64?
И патченный?
17. neverx6 22.03.19 21:08 Сейчас в теме
Такая же ситуация с программными лицензиями, есть веб-сервер, как посмотреть кто лицензию занял? Смотрел ringом файлы лицензии - должно хватать на всех пользователей.
18. Online-Ufa 23.03.19 08:37 Сейчас в теме
(17)
Такая же ситуация с программными лицензиями

Т.е. тоже файловая база с двумя однопользовательскими лицензиями активированными на сервере и клиенты к серверу тоже по RDP подключаются или ситуация все же другая?
И главное - кто у вас в "такой же ситуации" раздает эти программные лицензии?
19. a.p.soft 54 13.07.20 12:03 Сейчас в теме
Столкнулся с аналогичной ситуацией. Обязательно нужно почитать расширенное пояснение 1С о проблеме. Т.е. нажать ок, Подробнее. Там и будет указана причина ненахождения лицензии и где 1с её искала. У меня например в расшифровке было ясно написано, что исчерпаны все свободные лицензии, а это согласитесь совсем другое дело по сравнению с вообще не найденным файлом лицензии. После того, как я выяснил истинную причину, просто на сервере всех выгнал из базы. Запустил сначала проблемного юзверя, а затем всех остальных. Всё, все сидят, работают....
20. user1262559 04.08.20 09:55 Сейчас в теме
Похожая проблема в СЛК, дело не в платформе, а именно в сервере СЛК.
Есть Веб сервер на котором опубликована база, если пользователь закрывает базу лицензия в сервере СЛК не освобождается.Ъ
Как-то можно настроить освобождение лицензий?

Потому как как только закрываешь Линк лицензия сразу освобождается.
Оставьте свое сообщение
Вакансии
1С аналитик
Москва
зарплата от 210 000 руб.
Полный день

Руководитель направления 1С
Москва
зарплата от 350 000 руб.
Полный день

1С Программист
Москва
зарплата от 180 000 руб.
Полный день

Программист 1С
Москва
зарплата от 180 000 руб. до 220 000 руб.
Полный день

Аналитик 1С / Бизнес-аналитик
Нижний Новгород
зарплата от 100 000 руб. до 250 000 руб.
Временный (на проект)