Программная лицензия 1С: превышено максимальное количество пользователей (удаленный рабочий стол)

1. vanessa 5 24.10.18 13:30 Сейчас в теме
Есть компьютер, на котором установлено две однопользовательские программные лицензии и 1С. Два пользователя подключались через удаленный рабочий стол под своими учетными записями (User, User1) и работали.
После обновления windows 7, на компьютере с установленной 1С, при подключении второго пользователя выводит сообщение о превышении пользователей (прикрепил скрин ошибки).
Получается, что один пользователь забирает две лицензии?
Что сделано:
Пробовал переместить файлы лицензий в другой каталог и обратно (после этого удалось войти в 1С одновременно двумя пользователями), но проблема повторилась на следующий день.

Что замечено: вчера подхватывал первую лицензию, сегодня вторую.
Прикрепленные файлы:
По теме из базы знаний
Найденные решения
3. collider 24.10.18 13:40 Сейчас в теме
(2) Сколько процессов 1С видно в диспетчере задач?
Веб-сервера нет?
Остальные ответы
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
13. tolyan_ekb 104 25.10.18 07:33 Сейчас в теме
(1) пробовали в центр лицензирования 1С (lic@1c.ru) написать? Мне недавно оперативно ответили и вопрос решился.
15. vanessa 5 25.10.18 10:12 Сейчас в теме
(13) в LIC написал сразу и параллельно сюда. Отправили в диспетчер задач, там и нашелся ответ в виде третьего пользователя о котором клиент умолчал, утверждая, что работает только 2 пользователя.
16. tolyan_ekb 104 25.10.18 10:46 Сейчас в теме
(15) Значит помогли, оперативно работаю. Молодцы
2. vanessa 5 24.10.18 13:32 Сейчас в теме
Базы файловые, конфигурации НЕ базовые
3. collider 24.10.18 13:40 Сейчас в теме
(2) Сколько процессов 1С видно в диспетчере задач?
Веб-сервера нет?
4. vanessa 5 24.10.18 13:46 Сейчас в теме
(3) Веб-сервера нет. В диспетчере не смотрел и сейчас не могу это сделать. Только вечером, люди НДС сдают
14. vanessa 5 25.10.18 10:09 Сейчас в теме
(3) Вопрос закрыт. Проблема оказалась на поверхности. В диспетчере задач был .exe c третьим юзером, который забирал одну из двух лицензий, при этом клиент утверждал, что работают два пользователя. Всем спасибо.
collider; +1 Ответить
5. vadim1011985 100 24.10.18 14:11 Сейчас в теме
Можно с помощью утилиты RING проверить соответствие лицензии параметрам компьютера , бывает что после обновления win-ды лицензии слетают , при необходимость сделать восстановление лицензии с галочкой что системные параметры компьютера не изменялись
alex-l19041; +1 Ответить
6. vanessa 5 24.10.18 14:17 Сейчас в теме
(5)Благодарю, попробую RING, но обе лицензии рабочие точно. Вчера при запуске 1С брал одну, сегодня вторую. А в ошибке пишет обе заняты. Восстановление лицензии оставляю, как крайний вариант.
7. vanessa 5 24.10.18 14:20 Сейчас в теме
(5)Думаю, какой-то процесс 1С забирает одну лицуху. Сейчас посмотреть нет возможности диспетчер задач.
9. YannikAlx 43 24.10.18 17:03 Сейчас в теме
Тогда бы слетели обе лицензии... А так по утверждениям кому-то лицензия точно выдается.
12. collider 25.10.18 05:53 Сейчас в теме
(5) Слетевшие лицензии тут не при чём. На скриншоте же написано, что лицензии заняты.
8. YannikAlx 43 24.10.18 17:02 Сейчас в теме
По тексту ошибки у вас 2 лицензии и обе используются кем-то...
То есть ищите именно кто съел все 2 лицензии
10. vanessa 5 24.10.18 17:19 Сейчас в теме
(8) Вечером будет доступ, посмотрю, что в диспетчере задач творится. Центр лицензирования 1С туда же отправляет. Исправлю ошибку, отпишу решение
11. Online-Ufa 24.10.18 22:09 Сейчас в теме
Windows 7 на машине с ИБ надо полагать х64?
И патченный?
17. neverx6 22.03.19 21:08 Сейчас в теме
Такая же ситуация с программными лицензиями, есть веб-сервер, как посмотреть кто лицензию занял? Смотрел ringом файлы лицензии - должно хватать на всех пользователей.
18. Online-Ufa 23.03.19 08:37 Сейчас в теме
(17)
Такая же ситуация с программными лицензиями

Т.е. тоже файловая база с двумя однопользовательскими лицензиями активированными на сервере и клиенты к серверу тоже по RDP подключаются или ситуация все же другая?
И главное - кто у вас в "такой же ситуации" раздает эти программные лицензии?
19. a.p.soft 54 13.07.20 12:03 Сейчас в теме
Столкнулся с аналогичной ситуацией. Обязательно нужно почитать расширенное пояснение 1С о проблеме. Т.е. нажать ок, Подробнее. Там и будет указана причина ненахождения лицензии и где 1с её искала. У меня например в расшифровке было ясно написано, что исчерпаны все свободные лицензии, а это согласитесь совсем другое дело по сравнению с вообще не найденным файлом лицензии. После того, как я выяснил истинную причину, просто на сервере всех выгнал из базы. Запустил сначала проблемного юзверя, а затем всех остальных. Всё, все сидят, работают....
20. user1262559 04.08.20 09:55 Сейчас в теме
Похожая проблема в СЛК, дело не в платформе, а именно в сервере СЛК.
Есть Веб сервер на котором опубликована база, если пользователь закрывает базу лицензия в сервере СЛК не освобождается.Ъ
Как-то можно настроить освобождение лицензий?

Потому как как только закрываешь Линк лицензия сразу освобождается.
Оставьте свое сообщение

Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот