Неправильная оплата в 1С при пробитии по карте
Добрый вечер
Периодически стали сообщать что в Z отчете появилась строка инкассации, немного покопавшись в чеках за эти смены увидел что в чеках иногда не стоит оплаты никакой, хотя кассиры говорят что пробивали по карте, а в офд отправляется как будто оплатили наличкой. Систематизировать данную проблему не удалось, может хоть каждый день такое появляться или через неделю-две.
Так же иногда стали сообщать что пробили по карте что либо, а в 1С и офд отправилось как наличка и что слипы есть на которых видно что оплата была по карте.
Может кто знает в какую сторону копать?
Периодически стали сообщать что в Z отчете появилась строка инкассации, немного покопавшись в чеках за эти смены увидел что в чеках иногда не стоит оплаты никакой, хотя кассиры говорят что пробивали по карте, а в офд отправляется как будто оплатили наличкой. Систематизировать данную проблему не удалось, может хоть каждый день такое появляться или через неделю-две.
Так же иногда стали сообщать что пробили по карте что либо, а в 1С и офд отправилось как наличка и что слипы есть на которых видно что оплата была по карте.
Может кто знает в какую сторону копать?
По теме из базы знаний
- Бонусная система для УТ 10.3
- Разные хм... неожиданности при работе с УТ 11 и платформой
- Подключение онлайн касс (ФЗ-54) к старой 1С конфигурации УТ 10.2. Описание и реализация проекта
- Обмен между 1С:Розница и Frontol 6 по организациям (Розница - Фронтол)
- Опыт оптимизации системы ERP на примере железнодорожного холдинга численностью 10 тыс. человек
Ответы
Подписаться на ответы
Инфостарт бот
Сортировка:
Древо развёрнутое
Свернуть все
(3) могу предположить что проблема на стороне Сбербанка, текущая версия драйверов/ПО от СБ 26, но некоторое время назад 1-2 месяца началась миграция на 27, а сейчас уже 29 версия на подходе. У моих клиентов пока такой проблемы нет, ДТО 9.12, Розница 2.2.7.42, ОС Win7/32 - терминалы Ingenico и есть немного Verifone 820. Драйвер в Рознице в основном используется старый снятый с поддержки в 2.2.7.ХХХ. Атолы: 30Ф/11Ф/55Ф/52Ф/25Ф/22Ф - прошивка 7020
(4)Везде терминалы Verifone 820, но странно что такое случается в одном магазине часто, в другом очень редко, а в остальных вообще не происходит, хотя все одинаковое
Думал что дело может быть в синхронизации между кассами, несколько чеков как раз попали в то время когда проходила синхронизация, но остальные в любое другое время.
Но это происходит как на Win 10, так и на Win 7/
Но спасибо, сейчас еще раз проверю все что связано с терминалом, может действительно там что откопаю
Думал что дело может быть в синхронизации между кассами, несколько чеков как раз попали в то время когда проходила синхронизация, но остальные в любое другое время.
Но это происходит как на Win 10, так и на Win 7/
Но спасибо, сейчас еще раз проверю все что связано с терминалом, может действительно там что откопаю
Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот