0. 987ww765 251 11.10.18 12:16 Сейчас в теме

Когда 1С падает в дамп

Мой опыт устранения проблемы, при которой вылетала платформа 1С.

Перейти к публикации

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо
1. Alligator84 65 11.10.18 12:22 Сейчас в теме
Познавательно, спасибо!
adhocprog; portwein; chebser; 987ww765; +4 Ответить
2. slavik27 10 11.10.18 12:46 Сейчас в теме
спасибо, взяли на заметку
portwein; +1 Ответить
3. user673778_karavaykov 11.10.18 13:05 Сейчас в теме
С последними версиями платформы вроде как идут библиотеки С++ прямо в архиве
portwein; CSiER; chebser; acanta; Voblhned; +5 Ответить
4. acanta 74 11.10.18 14:43 Сейчас в теме
Так кто ж их будет ставить, последние версии.
Bryuhanov; +1 Ответить
5. kirillkr 28 11.10.18 15:07 Сейчас в теме
У одного клиента новая платформа не хочет регистрировать в автоматическом и ручном режиме comcntr.dll. Ругается, что не хватает библиотек. А в системном журнале ругается на библиотеки api-ms-win-core-*, хотя по факту они есть в папке установки. Пришлось откатить назад и обновление платформы и саму базу на конфигурацию поддерживающую платформу 8.3.10
13. teller 17.10.18 09:44 Сейчас в теме
(5)
новая платформа не хочет регистрировать в автоматическом и ручном режиме comcntr.dll. Ругается, что не хватает библиотек. А в системном журнале ругается на библиотеки api-ms-win-core-*, хотя по факту они есть в папке установки. Пришлось откатить назад и обновление платформы и саму базу н

попробуй regsvr32 /u ... ; удали платформу; regedit -удали все с упоминанием 8.3.10; установи 8.3.12 заново и зарегистрируй ддл-ки

были случаи win10 оставляет следы старых версий ,а потом сама же не может разобраться
15. kirillkr 28 17.10.18 13:20 Сейчас в теме
18. teller 18.10.18 05:34 Сейчас в теме
(15)
решили заменой компа.
- аппаратное решение?
21. kirillkr 28 18.10.18 09:00 Сейчас в теме
6. PerlAmutor 47 11.10.18 15:19 Сейчас в теме
А как такое расследовать, упала платформа в пользовательском режиме утром при формировании отчета?

Faulting application name: 1cv8.exe, version: 8.3.10.2699, time stamp: 0x5a1d1293
Faulting module name: frame.dll, version: 8.3.10.2699, time stamp: 0x5a1d13d7
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x00696f1e
Faulting process id: 0x15c4
Faulting application start time: 0x01d4612809eaff29
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.10.2699\bin\1cv8.exe
Faulting module path: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.10.2699\bin\frame.dll
Report Id: f430f9de-cd1b-11e8-b529-00155df63c00
Показать


Вот еще до кучи:

Faulting application name: 1cv8.exe, version: 8.3.10.2699, time stamp: 0x5a1d1293
Faulting module name: MSVCR110.dll, version: 11.0.51106.1, time stamp: 0x5098858e
Exception code: 0x40000015
Fault offset: 0x000a327c
Faulting process id: 0xa28
Faulting application start time: 0x01d45009bd0a3e9c
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.10.2699\bin\1cv8.exe
Faulting module path: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.10.2699\bin\MSVCR110.dll
Report Id: 2a9d09f2-bc97-11e8-b529-00155df63c00
Показать


Faulting application name: rphost.exe, version: 8.3.10.2699, time stamp: 0x5a1d0f83
Faulting module name: ntdll.dll, version: 6.1.7601.24231, time stamp: 0x5b6db5a7
Exception code: 0xc0000374
Fault offset: 0x00000000000bf302
Faulting process id: 0x2694
Faulting application start time: 0x01d44fd3697ce62a
Faulting application path: C:\Program Files\1cv8\8.3.10.2699\bin\rphost.exe
Faulting module path: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Report Id: b9a2e9ae-bbe6-11e8-b529-00155df63c00
Показать


Faulting application name: mmc.exe, version: 6.1.7601.23892, time stamp: 0x5990c6ab
Faulting module name: techsys.dll, version: 8.3.7.2027, time stamp: 0x56fee598
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0000000000012308
Faulting process id: 0x1da0
Faulting application start time: 0x01d43c2f706a3bc0
Faulting application path: C:\Windows\system32\mmc.exe
Faulting module path: C:\Program Files\1cv8\8.3.7.2027\bin\techsys.dll
Report Id: 401aacd4-ace2-11e8-b795-00155df63c00
Показать


Faulting application name: 1CV8.exe, version: 8.3.10.2699, time stamp: 0x5a1d1293
Faulting module name: dbgbase.dll, version: 8.3.10.2699, time stamp: 0x5a1d1299
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0002f1bc
Faulting process id: 0x32a0
Faulting application start time: 0x01d3ecf03a75c9c1
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.10.2699\bin\1CV8.exe
Faulting module path: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.10.2699\bin\dbgbase.dll
Report Id: 2b597c88-58e8-11e8-aacf-00155df63c00
Показать


Faulting application name: 1cv8.exe, version: 8.3.7.2027, time stamp: 0x56fee9f9
Faulting module name: mngui.dll, version: 8.3.7.2027, time stamp: 0x56feec75
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x001a2fa8
Faulting process id: 0x824
Faulting application start time: 0x01d3b12528f08a0b
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.7.2027\bin\1cv8.exe
Faulting module path: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.7.2027\bin\mngui.dll
Report Id: 81094f8a-1d33-11e8-890f-00155df63c00
Показать
acanta; nvv1970; +2 Ответить
7. Xershi 744 12.10.18 00:38 Сейчас в теме
8. PerlAmutor 47 12.10.18 06:11 Сейчас в теме
19. teller 18.10.18 05:38 Сейчас в теме
(8) тролль?
у тебя все подряд сыпется, тебе в другое место обращаться
20. PerlAmutor 47 18.10.18 06:53 Сейчас в теме
(19) Это реальные мои дампы. Я неоднократно писал на этом сайте об этом. Меня некоторые люди уверяли, что это все неправда. Видимо так пишут те, кто мало работает с 1С и тяжелыми конфигурациями. Хотя при мне 1С падала даже на одном из занятий в Учебном Центре 1С. Преподаватель лишь разводил руками и говорил, что это версия платформы такая и возможно ошибка уже исправлена в других версиях На практике у меня 1С падает хотя бы раз в неделю точно. Часто даже не требуется никаких специальных действий для этого - оставил на терминале открытый конфигуратор, утром открываю - упал, и таких случаев было уже раза 4.
9. nvv1970 12.10.18 08:49 Сейчас в теме
У очень многих падала платформа из-за VC.
Описаний и решений на эту тему в интернете тысячи.
Но только один догадался написать/скопипастить 1001й ответ здесь и заработать еще звёздочки.
КЭП - красаучык...

А я ожидал увидеть здесь решения по разным дампам.
Bryuhanov; triviumfan; user1011897; Ziggurat; acanta; +5 4 Ответить
10. Alligator84 65 12.10.18 08:58 Сейчас в теме
(9) Потрудился оформить статью и заработал, всё закономерно!
WellMaster; JohnyDeath; frkbvfnjh; shard; oninfostart; Tavalik; alexander-lubich; Serg O.; 987ww765; adhocprog; Alien_job; TreeDogNight; portwein; akimych; +14 Ответить
11. akimych 185 12.10.18 09:35 Сейчас в теме
(9) Для многих будет полезно, чем лазить по инету. Звездочки заслужено.
JohnyDeath; oninfostart; +2 Ответить
12. Senator_I 8 15.10.18 12:53 Сейчас в теме
У меня было в свое время, не вставало обновление конфигурации, оказалось, видеодрайвер не мог отобразить строку с прогрессом. Приходилось каждый раз залазить в настройки, убирать аппаратное ускорение и потом обновляться.
14. ksely 110 17.10.18 11:23 Сейчас в теме
А что делать с падением из-за frame.dll, никто не знает? Версия платформы 8.3.13.1513.
16. 987ww765 251 17.10.18 14:22 Сейчас в теме
(14) Какая стоит ОСь? В какой момент возникает ошибка? У всех пользователей? Проявилась после обновления? Какие действия уже предпринимали?
Azimut99; +1 Ответить
17. ksely 110 17.10.18 17:52 Сейчас в теме
(16) У меня на компе Windows 8.1. У других пользователей Windows 10. Падает редко, закономерность не прослеживается.
Появилось после обновления с 8.3.10.2252 на 8.3.13.1513.
Очистка кэша (удаление папко в %AppData%\1C\1cv8) помогло, но не на 100%.
В Event Viewer ошибка указывает на frame.dll
Версия 64 битная.
23. ValKir88 19.10.18 10:14 Сейчас в теме
(14) Аналогичная ошибка. Windows 7 (64 бит). Помогло следующие: Очистка кэша, очистка настроек пользователя (кроме настроек отчетов), установка 32 битной платформы. Пока ошибки нет.
25. nodel0 26 07.11.18 08:20 Сейчас в теме
(14) аналогичная ошибка на этой же платформе.
крашится клиент 1с в лог винды пишет ошибка в frame.dll

не помогло:
- очистка настроек пользователя
- сброс настроек формы на стандартные
- очистка кэша

причем все это в управляемой форме требования без явного постоянства, работаешь и вылетает, иногда на вводе кода номенклатуры, иногда на выборе номенклатуры, на перемещении позиций в списке стрелками, перещелкивании между колонками.
22. Michael_K 7 18.10.18 09:39 Сейчас в теме
Возьму на заметку, спасибо, сталкивался.
24. semen_2008 71 28.10.18 16:04 Сейчас в теме
Платформа 8.3.13.1513 X64 бит. Платформа не падает, но и не работает. Не стартуют Rphost (Ошибка описана на партнерском).
Платформа все время генерит mdp файлы (файлы дампов). Работать не смогли. Откатились до 8.3.11.3034. Полет нормальный.
26. ksely 110 07.11.18 13:02 Сейчас в теме
В конце концов пришлось вернуться на 8.3.10.2252.
Эта версия работает стабильно.
Подожду с обновлением, пока не пофиксят.
27. YLioY 40 09.11.18 23:04 Сейчас в теме
Таже ошибка с frame.dll даже написал письмо в поддержку, но не по правилах так что не приняли.
Вот само письмо:

Добрый день. При изменении размеров группы формы в ручную во время работы предприятия ( и не только) . Появляется ошибка и сразу выбивает 1с.
Работал с совместимостью 8.3.10 , 8.3.11 , и без совместимости .


Имя сбойного приложения: 1CV8C.exe, версия: 8.3.13.1513, метка времени: 0x5b9da828
Имя сбойного модуля: frame.dll, версия: 8.3.13.1513, метка времени: 0x5b9db191
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x00000000000bb03d
Идентификатор сбойного процесса: 0x17c0
Время запуска сбойного приложения: 0x01d46917a3aaa5c5
Путь сбойного приложения: C:\Program Files\1cv8\8.3.13.1513\bin\1CV8C.exe
Путь сбойного модуля: C:\Program Files\1cv8\8.3.13.1513\bin\frame.dll
Идентификатор отчета: 04885820-f6be-458e-b0c9-368d148fd3a4
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:

Пример воссоздания ошибки , на видимо. На форме много элементов и групп беру расширяю и сужаю группу и 1с вылетает . В общем при работе с формами именно при изменении размера, почемуто только с моими формами,
есть также упр формы с типовой конфигурации они работают нормально , думаю дело в некоторой настройке элемента формы но какой именно
я пока не нашел.

Прикрепил видио ошибки.

Может ктото уже нашел причину и решение ?
Прикрепленные файлы:
ВосозданиеОшибки.mp4
32. 1c.pro.fun 106 20.02.19 22:37 Сейчас в теме
(27) Да правила оформления заявок в тех.поддержку это главное! А то что у Вас там что-то падает это фигня все! Это Ваши проблемы! Вы ведь не по правилам оформили обращение в тех. поддержку!
Помните из "Иван Васильевич меняет профессию" фраза "Ты как челобитную царю подаёшь?"... Вот как раз у Вас тот самый случай.

А когда это обращение будет все же написано по правилам... возможно его реально рассмотрят и... отпишутся через пол года - мол актуален вопрос? Да меня с такими сроками реакции на проблемы клиент может уже на порог не пускает несколько месяцев как...

P.S. Привет доблестным сотрудникам саппорта нашего безмерно любимого вендора. Про них даже песня есть: "Ваша служба и опасна и трудна. И на первый взгляд наверно не видна."
28. Painted 28 13.11.18 15:39 Сейчас в теме
У меня 1С регулярно валится, при этом платформа та же (8.3.12.1595), но библиотека другая - ucrtbase.DLL
Попробую воспользоваться вашей идеей...
29. daydream 21.01.19 09:26 Сейчас в теме
30. Painted 28 24.01.19 09:22 Сейчас в теме
(29)Пошел другим путем, начал использовать 64х разрядную версию клиента. Пока полет нормальный.
31. daydream 25.01.19 22:30 Сейчас в теме
(30) надо попробовать... спасибо
33. Denis_CFO 35 28.08.19 09:40 Сейчас в теме
Апну тему, так как первая в поиске вышла :)
У меня помогло создание нового пользователя, потому что вылетал только на одном пользователе. Что там было - непонятно и чистка кэша и переустановка платформы и обновление windows... Вот такие чудеса.
Проблема возникала при перемещении (хоть мышкой, хоть стрелочками с клавиатуры) по табличной части "Начисления" документа "Увольнение".
Конфигурация ЗКГУ 3.1.9.205
Платформа 8.3.13.1353
Оставьте свое сообщение
Новые вопросы с вознаграждением
Автор темы объявил вознаграждение за найденный ответ, его получит тот, кто первый поможет автору.

Вакансии

Ведущий программист 1С
Омск
зарплата от 70 000 руб. до 110 000 руб.
Полный день

Программист 1С
Екатеринбург
зарплата до 120 000 руб.
Полный день

Консультант-аналитик 1С
Рязань
зарплата до 80 000 руб.
Полный день

Программист 1С
Калининград
зарплата от 60 000 руб. до 80 000 руб.
Полный день

Программист 1С
Рязань
зарплата от 90 000 руб.
Полный день